礼仪队培训手册（新）.docVIP

礼 仪 知 识 培 训 手 册 一、仪容礼仪 　　仪容，是指个人的容貌，它由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（如手、颈）构成。 　　对个人仪容的基本要求如下： 一、日常仪容 　　头发：整洁、无头屑。在礼仪工作岗位上，女士的发型要求是忌披头散发，头发应前不过眉，后不过肩。女士若留长发，工作时应将长发挽成发髻或梳扎成束，不可随意散于肩背。 　　眼睛：忌眼中布满血丝、眼角滞留有分泌物、室内戴墨镜。 　　鼻子：忌鼻毛外露，在公共场合或他人面前抠鼻孔。 　　嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。 　　指甲：在工作岗位上指甲应保持干净，女士在不影响工作的情况下，指甲可修成椭圆形，但指甲尖不可长于指头肚2毫米，可以涂无色透明的指甲油，在出礼仪的过程中不可涂抹带有颜色的指甲油。 　　注：在夏天女士腋下体毛不可外露。 　　除此之外，在日常生活中，养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的好习惯，不在公众面前做诸如修指甲，剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、抠眼屎、打哈欠、挠痒痒、脱鞋袜等私密性强的动作。咳嗽和打喷嚏时，应用手或手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量减小声音。 二、妆容 要求：在出礼仪的过程中化淡妆，特点在于自然，给人以青春朝气和不加修饰之感。 　　化妆时宜突出两颊和嘴唇处，不宜涂颜色过夸张的眼影和厚粉底，切忌浓妆艳抹。白天讲究化妆的整体淡雅，晚间则可稍微浓重一些。 礼仪妆容注意事项: 1.化妆的浓淡要