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基于平衡计分卡企业社会责任战略研究 　　摘要：在经济全球化的发展趋势下，很多跨国公司为确保可持续发展，不再单一的重视竞争价格、产品质量，而是强调承担更多的企业社会责任。但目前很多企业实施社会责任战略的情况并不理想，据此，主要论述了企业现实实施社会责任战略面临的主要障碍，并利用平衡计分卡理论，将企业社会责任的四项指标融入平衡计分卡的四个绩效评价维度，为企业进行社会责任战略管理提供了理论基础。 　　关键词：平衡计分卡；企业社会责任；战略管理 　　中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki2017.33.027 　　1企业社会责任战略概述 　　在经济全球化的背景下，勇于承担社会责任已成为企业竞争的核心竞争力之一，企业将主动承担社会责任作为企业发展战略中的重要组成部分。因而，企业如何构建社会责任评价体系的问题越来越受到学者的关注。20世纪30年代，发达资本主义国家最早提出企业社会责任（CSR）概念，认为企业在追求利润、对股东负责的同时，还应倡导对员工、消费者、社区和环境承担责任。发展至今，企业社会责任的内涵不断被完善，管理学家Michal Porter 2006年提出战略性企业社会责任概念，他倡导企业在追求自身利益的同时兼顾社会利益，从而产生一种双赢战略。他提出企业在日常经营活动中应多关注企业诚信经营、能源节约、保护环境、善待员工、热心公益等社会需求问题。 　　2企业实施社会责任战略的意义 　　从经济角度出发，企业存在最根本的目标是获取经济利益，企业需承担的社会责任随着企业自身的壮大也越来越大。企业在发展过程中意识到自身经营活动无法脱离与外界的联系，需从外部环境中获取生产物资、修建厂房、出售产品和服务来获利。但有人提出兼顾企业经济利润与承担社会责任很可能会发生冲突，因为企业履行社会责任可能对企业短期的利润造成影响，如企业因为保护环境而采购环保净化设备。但从长期来看，企业承担社会责任行为会为企业树立良好的品牌效应，使企业获得持久的收益。 　　从社会角度来看，世界各国都在倡导注重环境保护、员工福利等，并出台了相关法律法规，这些法律法规规范了企业的生产经营活动，对企业的经营管理起到一定的控制监督作用。 　　3企业社会责任战略实施现状及实施障碍分析 　　3.1企业社会责任战略实施现状 　　目前企业在履行社会责任战略过程中，容易违反劳动、食品安全、环保法规等。企业实施社会责任目前面临的主要问题：（1）对企业关联者的责任缺失；（2）对外部环境的责任缺失。 　　3.2企业社会责任战略实施障碍分析 　　（1）战略沟通不足，共识缺乏。由于企业社会责任战略本身实施的复杂性，使企业管理者很难将战略具体落实到企业每个部门、员工的相关工作任务中，造成实施战略行动结果与战略设计思想不统一。一旦上级单位和下级部门对社会责任战略的具体含义缺乏共识，那么下级部门在根据企业高层总体战略设计实施行动方案时，就会显得分散、不协调。 　　（2）短期行为与战略关联性弱。企业在经营过程中追求的是利润最大化，往往没有考虑到企业的长期可持续发展，而注重短期局部利益容易造成资源浪费，不利于企业实现社会责任长期战略目标。另外，传统的战略评估系统主要评价了企业的财务数据指标，缺乏对企业核心能力提高的评价，不能准确评价企业创新能力和可持续发展能力的提升，使得企业的短期行为并不适应目前的社会责任战略要求。 　　（3）学习反馈和战略的相关性差。目前，大多数战略衡量评价系统主要针对企业短期的财务状况及工作表现进行反馈，企业得不到充分信息来反映企业战略执行情况，加大了检验、调整战略实施的难度。企业实施社会责任战略时如果未及时建立有效的监测系统，就如船只按既定航线朝向目标行驶，却无法在暴风雨前或者遭遇暗礁时修正航道。企业若想在如此激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须加强自身的环境适应能力，并不断提高自我学习和反馈能力。 　　因此，企业目前面临的问题并非是否应该承担社会责任的问题，而是应该承担怎样的社会责任以及如何更好地承担社会责任的问题。 　　4基于平衡计分卡的企业社会责任战略体系 　　4.1平衡计分卡概述 　　1992年罗伯特?卡普兰和大卫?诺顿提出平衡计分卡（The Balanced Scorecard，?称BSC）概念，该绩效指标由顾客、财务、企业内部流程、学习与成长四项观点构成，并以此来评价组织绩效。传统的企业会计仅仅衡量企业的过去交易或者事项，缺乏对企业非财务指标和未来投资的评估。该方法通过顾客、财务、企业内部流程、学习与成长四项评价维度，把抽象的概念转变成企业细化的具体目标，使得企业能够对本身的绩效水平更为准确地进行评价。 　　4.2平衡计分卡用于企业社会责任战略管理的必要性 　　如果一个企业的战略目标