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基于大数据组织敏捷性提升机理研究 　　摘 要：大数据时代，动态复杂的外部环境对企业提升组织敏捷性提出了迫切要求。随着大数据资源及技术的应用日益成熟，大数据对企业组织快速适应外部环境起着潜移默化的影响。大数据和组织敏捷性理论都是当前学者们研究和关注的重点。因此，通过大数据及组织敏捷性理论，从客户敏捷性、合作伙伴敏捷性和运营敏捷性三个维度探究了大数据对企业组织敏捷性的作用机理，深入分析和挖掘大数据对企业组织敏捷性的潜在影响。通过研究发现，大数据能够提升企业环境感知能力、促进企业合作敏捷性和提升企业运营效率等。提出了大数据时代企业组织敏捷性的提升思路，以期为企业快速适应外部环境变化提供借鉴。 　　关键词：大数据；组织敏捷性；外部环境 　　中图分类号：F272.7 文献标识码：A 文章编号：2095-3283（2016）02-0108-03 　　[作者简介]刘建基（1989-），男，汉族，山东莱芜人，博士研究生，研究方向：战略管理、创新管理；李倩（1989-），女，汉族，山东莱芜人，博士研究生，研究方向：企业管理，创业管理。 　　当前商业竞争环境呈现变化速度快、参与对象繁杂、难以预测的特点，这对企业提升组织敏捷性以参与市场竞争提出了空前的挑战。随着大数据时代的到来，企业正逐步尝试应用大数据以增强快速适应外部环境变化的能力。然而，当前学术界针对大数据对组织敏捷性影响的系统研究还十分匮乏。本文基于动态复杂环境假设前提下探究大数据对企业组织敏捷性的影响机理，以期为企业利用大数据提升组织快速适应外部动态复杂环境的能力提供一定的参考和借鉴。 　　一、组织敏捷性理论 　　组织敏捷性理论一直是学术界关注和研究的热点。Goldman（1995）指出组织敏捷性是指企业在无法预测的、不断变化的环境中迅速发展，能够对环境变化做出快速反应的能力[1]，即强调组织敏捷性反应的是组织对动态复杂的外部环境的适应性及组织自我演变能力或进化能力。Sambamurthy等（2003）基于动态能力视角认为组织敏捷性由客户敏捷性、合作伙伴敏捷性和运营敏捷性构成[1]。其中，客户敏捷性即强调企业要时刻关注客户及潜在客户的行为轨迹、需求偏好、生活习惯等变化以及时为企业顾客提供相应的产品或服务的能力；合作伙伴敏捷性则是企业注重与其合作伙伴以战略联盟、供应链管理或虚拟企业等模式，采用单一或多种合作方式相结合的形式来发挥彼此资源优势或能力优势等，以提高市场竞争力和环境适应性的能力；运营敏捷性是指企业注重协调部门运作、调整组织结构和改造业务流程等以增强企业响应外部环境变化的能力。综上，组织敏捷性是企业协调客户及潜在消费群体、合作伙伴及企业内部等以实现快速应对复杂动态环境的能力。 　　二、大数据理论 　　Manyika等（2011）认为大数据是指其涉及的数据范围超出传统数据库软件工具所能捕捉、存储、管理和分析能力的数据集合[2]。大数据是继互联网、云计算、传感器等先进技术发展起来的时代产物，具备海量数据、类型复杂、实时性、价值密度低的特性。首先，大数据最显著的特点就是数据体量巨大。随着互联网、移动互联网、传感器等技术的突飞猛进，数据体量呈井喷趋势增长，传统工具已经无法实现对大数据的收集、存储和处理。其次，数据种类复杂：结构化、半结构化以及非结构化数据。第三，大数据实时更新，即基于智能终端能够实时获取、处理和分析无时无刻不在更新的数据。第四，价值密度低，大数据由于体量非常巨大，导致其价值密度很低，而在海量数据中所隐藏的价值潜力也非常大。 　　三、大数据对组织敏捷性的影响 　　互联网、物联网、云计算等新兴技术的日益成熟，为大数据的收集、存储、整理与应用等提供了技术支持。随着大数据时代的到来，战略思维也发生了本质变化，张建设（2012）认为决策主体正由企业管理层向社会普通大众转变，决策依据正由结构化数据向非结构化、半结构化及结构化数据整合的大数据转变[3]。大数据时代，管理层决策更加倾向于关注影响组织发展的大数据，而不再依赖于传统的小样本数据。即大数据对企业提升组织敏捷性以快速响应对外部环境变化有至关重要的影响。基于组织敏捷性三个构成维度，本文分别探究大数据对客户敏捷性、合作伙伴敏捷性及运营敏捷性的影响机理。 　　（一）大数据与客户敏捷性 　　首先，大数据提升企业环境洞察能力。环境洞察能力是指组织对外部市场环境动态变化的感知和把握程度，以市场为导向，挖掘潜在市场机会或把握产业发展机遇的能力。大数据为企业快速获取用户及潜在消费者行为数据奠定了基础。特别是随着互联网、传感器、智能设备等一系列智能化技术的发展与应用，用户行为轨迹网络化、数据化及可视化等成为现实，为企业动态把握消费者行为方式、需求偏好、心理特征等及其动态变化提供了强有力的数据支持和技术支持。市场以消费者为导