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基于多主体多目标多阶段高技术虚拟企业协商机制研究 　　摘要：协商是伙伴选择、信息共享、利益分配、决定主体所要承担任务以及解决有限资源引起冲突的一种有效机制。文章在分析高技术虚拟企业协商机制构成的基础上，结合成员企业的个性特征和冲突问题的表现层次，依据联盟冲突管理的生命周期性，提出高技术虚拟企业协商机制的运作结构和管理规则，有效保障参与个体利益与联盟整体利益的均衡。 　　关键词：高技术虚拟企业；冲突管理；协商机制- 　　 　　一、引言 　　 　　高技术虚拟企业(High tech Virtual Enterprise，HT-VE)是一种新型的企业合作模式，它以高技术企业的核心能力或优势能力为依托，以满足市场动态需求为目标，以互联网为支撑，构建企业合作的关系网络，增强社会资本。建立自身的竞争优势，实现内外部智力资本要素的互动和增值，激发企业群体技术和知识的创新，促进企业组织管理和成长的进程。 　　HTVE具有鲜明的多利益多主体特性，加之成员企业之间存在信息的不对称性，使得HTVE较易出现各种矛盾和冲突，且冲突的表现形式更为激烈而复杂。而当成员间的潜在冲突积聚到一定程度，就会引发联盟任务无法顺利地进行。严重地会导致HTVE的解体。HTVE的协商是冲突消解过程中结盟(Coalition)、协作(Cooperation)和协调(Coordination)的前提(Toshiya Kaihara，2007)，它是建立在通讯语言基础之上的一种动态交互机制，成员企业在协商中需要采取有效的应对策略，提高自身提议被其他参与主体接受的可能性，同时又使协商的结果对己对合作体都有利。最终通过一致性协议进行管理和约束。因而协商机制的形成需要具备：(1)单调性，协商参与主体在协商过程中要逐步做出让步，否则就难以达成统一；(2)收敛性，协商要在特定时间和资源的约束下进行，否则就没有意义：(3)理性，协商参与主体追求协商结果的对己利益。建立HTVE的协商机制还须与其管理实践紧密结合，根据具体的运营情况分阶段的规划协商的业务流程，考虑协商参与主体的个性特征和入盟目标，综合分析参与主体冲突问题的消解能力和联盟管理机构的协调能力，加强HTVE合作冲突的全过程管理，形成不完备信息条件下多主体多目标多阶段的协商管理和冲突消解的方法。为此，本文将HTVE理论与协商理论有机地结合起来。提出HTVE成员协商机制的构成要素和运作方式，完善和提升企业网络的合作关系，形成高效的联盟协商方法和策略，使合作企业局部利益和HTVE整体利益得以均衡配置，实现整个联盟体的强势竞争实力。 　　 　　二、HIVE协商机制的基本架构 　　 　　有效的冲突协商机制是决定虚拟组织成功运作，取得良好经济效益的关键。机制是指涉及或导致某些行动和反应的一系列相关的基本活动或过程(Merriam-webster)。它是一种体制或称体系，是框架下形成的整体，由有机体的构造、运行和功能三部分组成。构造是对构成对象的组织部件和结合方式的分析，它决定了运行的情况和功能的本质：运行是构成对象之间的相互作用而体现出的一种特有秩序。即对象变化的内在原因及其演变规律、外部因素的作用方式、外部因素对构造体变化的影响：功能是构成对象变化的表现形态。可见HTVE的协商机制是在对合作冲突和协商参与主体分析的前提下，动态构建成员企业间的多边协商交互过程，进而探讨协商议题处理中内外部影响因素的作用机理，不断优化成员企业采取的协商策略。积极而有效地达成联盟合作协议，并对个体成员的协作行为进行信誉评价及业务奖惩，以确保虚拟企业整体利益和参与成员主体利益的最大化。 　　协商需要多方联合做出决策，制定适合HTVE的协商机制应该考虑以下几个方面，这些内容的重要性随协商发生背景的变化而变化，只有将协商不同方面的研究有机地整合在一起，就会形成对协商议题的全面解决方案，图1表示各部分之间的互动和反馈关系。 　　 　　一是冲突问题的类型与特性。这些问题是协商参与主体关注的焦点，它可以是单个问题，也可以是多个问题，且多个问题之间可以存在相关或独立的关系。任一协商议题都会与其自身内容、内外部环境和成员企业的协商对策有关。二是协商组织模式的选择。协商参与主体的层次划分是HTVE协商组织模式选择的前提和基础，而模式的构成特点和适用范围则决定了冲突处理方式和协商运作方法的不同。三是协商决策模型和策略的建立。成员企业的私有信息(内部状态)往往是不确定或不完备的，HTVE的协商决策伴随着推理与学习，有效的推理模型可以帮助协商参与主体在协商过程中快速掌握对方的私有信息，处于主导地位，获取较大的收益，又可以增强成员企业的谈判实力，提高联盟组织的智能性。同时，成员企业间通过相互学习可以快速发现和响应市场机遇，激发战略创新的合作潜能，实现参与企业与