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基于安全方面对用电检查管理探讨 　　摘 要:用电检查作为供用电服务的一项工作,在提高服务质量、稳定客户等方面的作用不可小觑,特别是一些高科技,比如GPRS技术、PDA、蓝牙技术和智能算法应用于用电检查中后,其发展更为迅猛。在社会经济快速发展的今天，尤其不能忽略用电安全管理的重要。文章从安全性角度入手,对用电检查管理进行一系列探讨。 　　关键词:安全问题；用电检查；管理办法 　　中图分类号：TM246+.9 文献标识码：A 文章编号： 　　0 引言 　　用电检查是相关电力企业根据规定和标准对于用电对象进行有关安全隐患和营销等方面进行管理和评估的行为,主要包括用电前检查、用电期检查和用电后检查三个方面。用电检查近年来发展十分迅速,特别是引入许多高新技术后,其更是处于不断发展中,在重视技术引进的同时,我们仍然不要忘记对于基础内容的研究,比如安全,因为如果抛开基础内容的话,仅依靠技术是不足以支撑整个运作的。下面主要针对用电检查中的安全问题进行分析。 　　1 用电检查管理的现状 　　目前我国用电检查管理主要有以下几点现状。 　　1)在对客户进行服务的过程中,由于要维护各自的利益,用电检查工作人员所提出的安全用电合理要求往往与客户的要求不一致,这就会产生矛盾,甚至激化矛盾,长此以往,会加大用电检查工作难度,使得电力企业陷入困境。满足客户的要求会造成很大的风险,不满足客户的要求则会造成客户对于用电企业的不满意,影响服务态度的最终评估,损坏供电部门的形象。 　　2)用电检查工作目标不明确。用电检查中,如果目标不明确,会导致员工做事情不够规范细致。这样的现象在日常工作中往往被忽视,但是,一旦发生紧急情况,会造成供电企业与用电企业间发生责任不明晰的情况,不利于问题的及时处理，无法保证电网的经济、安全运行。 　　3)社会舆论单方面地针对顾客的义务及供电企业的服务态度,往往忽略了用电检查的安全问题。往往不能将供电企业和客户紧密结合起来,忽视了任何一个企业都不是独自存在于这个世界上的,相互依存方能互利互助。 　　4)社会上从事相关用电管理专业的人员对于用电检查的专业知识的学习和技术的熟练程度还存在纰漏,薄弱的知识很难支撑其适应工作要求和任务,更有甚者工作人员在工作中责任心不强,粗心大意,对于用电管理及现场操作程序使用不恰当。学习的知识不全面,存在疏漏,法律意识淡薄等原因,造成了用电隐患层出不穷。 　　2 针对安全问题的用电检查管理 　　1) 建立完善的用电检查管理制度,明确各阶段管理重点，加强工作的针对性,注重实效。用电前检查侧重于用电方案与客户用电性质匹配性、拟投运设备质量及客户用电管理人员素质等方面的检查把关；用电期检查侧重于客户运行的经济性、设备运行状况及客户日常用电管理到位情况的检查指导；用电后检查侧重于相关费用的结算情况、用电设备停运后处理状态的排查管理。要根据用电检查管理办法、电力法、电力供应与使用条例等法规条例,尽量制定出详细的制度，规范工作人员的日常行为和安全准则,明确其工作任务,达到遇事有法可依、有据可查、有责可追的效果,保障供用电双方的利益和员工的人身安全。 　　2)改善并优化管理模式，通过灵活细致的管理方式，尽可能提高用电检查工作成效。用电检查巡视计划的制定考虑定期与不定期相结合、普查与高危或高耗能等行业的专项检查相结合；用电检查巡视内容的管理兼顾供电企业相关数据的收集以及客户现场情况的比对检查并建立完善用电企业与客户之间的沟通渠道，通过灵活细致的管理方式以反映出用电的真实情况,不至于等到真出现问题的时候再去补救,防范于未然。 　　3) 重视对新技术的开发使用，建立科学高效的管理平台。通过建设信息采集系统并加大其覆盖率实现对客户用电信息的全时段收集；通过开发营销与配电集成的管理信息系统加强电网运行状况的掌握；通过市场营销地理信息系统和GPS系统，实现事故报警及时准确，提高用电检查现场服务时效，通过移动服务平台的建立使用电检查人员在服务现场可根据需要调用相关数据，提高用电检查现场服务质量。 　　4）强化用电检查员的日常培训，建立企业的网络学习平台，组织供用电专业知识强的工作人员进行知识共享,总结工作中的经验教训，特别是一些新型用电设备的使用特性以及一些新出现的窃电手段和窃电行为的剖析防范，达到学有所成,共同进步的目的。管理人员对于员工所学到的知识也应定期考察其理解程度,真正运用到实际工作中。 　　4)对于用电检查,要加大宣传和管理的力度,让更多的人了解到用电安全的基本常识,全面控制风险的产生。通过安全手册的发放、现场检查走访时的宣讲、报纸电视媒体广而告知加强电力知识普及；通过与政府相关部门的汇报沟通，争取政府的支持与帮助，例如将高危客户的整改落实情况上升到反渎职罪的高度，来加大管理的力度。这样一方