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基于大数据时代市场营销礼仪课程构建及优化 　　[摘要]高速发展的“互联网+”时代让数据以海量式爆发增长，这又被称之为大数据时代。无处不在的数据以及随处可触的互联网已经渗入到各行各业中，教育行业自不例外。如何利用好互联网，如何借力于大数据时代的数据资源来不断优化教学活动，是每一个教育事业从业者应当思考的问题。文章从方法论的角度阐述了基于大数据时代的市场营销礼仪课程构建及优化的具体策略，以期可以给市场营销领域的教学活动带来一定的参考价值。 　　[关键词]大数据时代；市场营销；礼仪课程 　　互联网下的大数据逐渐成为重要的生产因素。由麦肯锡研究汇总的题为《海量数据：创新、竞争和提高生成率的下一个新领域》的报告描述显示大数据浪潮已渗透到各行各业，新一波生产率增长和消费者盈余浪潮会推动人们更多地运用海量数据。Variety（种量多）、Velocily（流量大）、Volume（容量大）、Value（价值高），这4V又被国际数据咨询公司IDC认定为大数据的4个特征。深入归纳大数据的内在规律，有效应用到市场营销及各大职能领域，才能高效的为人类服务。商务礼仪是日常市场营销活动中一项重要内容，从业人员是否能够得体、大方、技巧性地去进行商务沟通与协调将会在一定程度上影响到企业利益的赢取，因此，它是市场营销课程必修课程。在大数据时代中，教师可以巧借数据与互联网的功能来更好地构建与优化市场营销礼仪课程。 　　一、挖掘数据潜在价值 　　海量的数据是其大数据背景下显著特征，教师可以尽情地去发掘数据背后的价值。一般来讲，商务礼仪的变化性不大，也即是其知识的稳定性高，更新频率低，这代表着关于市场营销礼仪方面的数据对过去、当下、未来的市场营销活动都有较好的说明性。那么，教师就可以从以下几个方面去解析相关数据，其一，实际运用的频次高低。比如，营销礼仪课程里面会介绍到个人礼仪、交际礼仪、宴请活动的礼仪、宗教习俗礼仪等等，这些是大模块。具体到每一个模块中来看，比如办公室礼仪中，会有接听/拨打办公电话的礼仪规范、电子邮件的礼仪规范、商务文书的书写规范、电梯/茶水间/会议室等公共办公场所的礼仪规范等等。可以讲，市场营销礼仪在职场人的职场工作中无处不在，细微至极，有一些还是被企业/客户非常关注甚至是影响到对该名职场人整体评价的礼仪，这就是教师教学的重点所处。教师可以关注网络上与该方面有关的相关资讯，特别是被企业提及到最多的礼仪注意点，通过参考这些数据，教师可以更好地突出礼仪课程的重点。其二，信息流动的渠道与方式。在大数据背景下，获取知识变得更加方便高效，与此同时，其可选择的渠道也变得丰富多样。由此，通过整理收集学生获取知识的轨迹数据，运用开发学生最容易接受的渠道来开展礼仪课程的教学成为教师必备技能。比如，相对于之前学生更多从纸质书本上学习礼仪课程，现在的学生会更倾向于通过掌上设备，比如手机、笔记本电脑、平板等来学习礼仪课程，那么，教师在构建与优化礼仪课程时，就需要思考如何将知识以这些方式呈现在学生面前，让学生学习得更轻松、更方便。 　　二、拓宽知识来源渠道 　　在互联网高速发展以及智能电子设备越来越多样的背景下，在开展市场营销礼仪课程时，教师也应当顺应时代的潮流，在构建与优化课程时，尽可能地拓宽学生知识来源的渠道。例如，专业老师可以将营销礼仪课程设计成PPT、微课等，将原本印刷在纸质书本中的要点转化为电子文档的形式来讲授，并且将这些电子教学资料放在班级的微信群、QQ群等，如此一来，当教师在课堂上讲解完知识后，学生在课后还可以自行下载来对照学习。比如，礼仪课程中关于个人的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、面部微笑等，学生在课后对着镜子，或者几个同学之间相互学习训练时，就可以一边训练，一边借助电子教学资料来学习，而且由于电子资料携带的方便性，这也有助于学生突破学习时间、学习地点的限制。例如，许多学生都有玩微信的习惯，甚至在课堂都在刷朋友圈、关注微信公众号方式，以此得到多方讯息。我们可以有效利用这一点，专业老师设定自己的朋友圈，并从中发布与课程内容有关的知识点，也可以向学生们推送市场营销礼仪方面有关的微信公众号，鼓励学生浏览这些信息来加强课程内容上的学习，这些都属于课程构建与优化的内容。当学生获取知识的来源渠道变得更加丰富时，教??在设计与构建课程时，就能够考虑到更多的可能性从而进一步丰富礼仪课程的相关内容。 　　三、贴近市场实际元素 　　高职教育的教学特征就是向社会输送符合劳动力市场供需状况的合格人才，因此，高职教育在教学上非常重视强调培养学生的实践技能，市场营销礼仪课程自不例外。在大数据时代下，在开放的互联网环境中，教师在构建与优化礼仪课程时，可以更多地参考企业在礼仪课程上的具体事件，将这种贴近市场实际的元素嵌入到日常的礼仪课程中。比如，以银行中的营销窗口岗位、通讯运