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基于动态能力企业营销组织创新 　　摘 要：企业的动态能力具有学习性的特征，它的形成和组织学习密切相关。在动态复杂的环境中，企业营销组织要加强组织学习，增强其动态能力，才能更好地实现企业竞争战略目标。本文在分析动态能力和组织知识学习关系的基础上，提出基于动态能力的企业营销组织创新的对策建议。 　　关键词：组织学习；动态能力；营销创新 　　 　　 一、动态能力的学习性 　　 　　在对企业能力研究的过程中，针对核心能力存在着无法适应环境变化的核心刚性问题，提斯（Teece Pisano，1994）提出了动态能力的概念，将动态能力定义为“企业整合、建立以及重构企业内外能力以便适应快速变化的环境的能力”，并在1997年提出了著名的动态能力战略框架。动态能力战略框架强调以前的战略观所忽略的两个关键方面：“动态”是指为适应不断变化的市场环境，企业必须具有不断更新自身能力的能力；“能力”是指战略管理在更新企业自身能力（整合、重构内外部组织技能或资源）以满足环境变化的要求方面具有关键的作用。 　　由于能力是组织中的积累性学识，企业可被视为一个知识的集合体，企业通过积累过程获得新知识，新知识逐渐融入到企业的正式和非正式组织中，成为左右企业未来知识积累的重要主导力量，使企业具备适应新环境的能力。因而，动态能力带有深深的“知识”烙印。兹奥罗与温特（Zollo Winter，1999）从组织知识的演化角度将企业的动态能力定义为“动态能力是一种集体的学习方式，通过动态能力，企业能够系统地产生和修改其经营性惯例，从而提高企业的效率”。企业改变能力的过程就是企业追寻新知识的过程，改变能力的结果是企业建立了一套新的知识结构。 　　按知识在企业能力中的作用对知识进行分类，企业的能力包含3种知识：特殊性知识、整合性知识以及配置性知识（Nielsen，1997）。特殊性知识是指企业所具有的关于某个领域的知识，如技术或科学原理。企业能力同时需要能够将许多领域的特殊性知识整合起来的整合性知识。如果特殊性知识以及整合性知识不被用来创造经济上或者商业上的价值，它们是没有任何价值的。因此同种有价值的企业能力需要能够开发、使用以上两种知识的知识──配置性知识。这三种知识相互作用，共同构成了企业的能力。 　　提斯（Teece， Pisano Shuen，1997）认为，动态能力的演化总是遵循某一路径和方向。企业能够向何处去受制于它目前的位置和前方的路径，而它目前的位置又是由它所走过来的路径所塑造的。也就是说，动态能力的发展是渐进的。动态能力的渐进发展是由于能力依赖于组织的积累性学习、而不是通过相应的要素市场买卖获得的。组织学习是循序渐进的，是路径依赖的。组织学习包括干前学、干中学、搜索中学，是一个试错、反馈和评估的过程（江积海、宣国良，2005）。事实上，企业管理和更新其能力的能力是以企业组织的学习能力体现出来的，组织学习是解释动态能力的核心要素。“动态”的作用精确地说是使企业通过根植于特定组织背景里的密码和搜索程序去学习进而产生一种组织知识，这种组织知识留存于组织活动的新模式中，或组织惯例中。 　　 　　二、组织学习和动态能力的协同进化 　　 　　依据知识的载体，可以将知识分为个人知识、群体知识、组织知识以及组织之间的知识。其中组织知识是动态能力的基础，它是指有关组织信息、过程、价值和信念的集合，它来源于个人知识面又超出个人知识，并为一个组织所特有。但组织知识不可能自动地演化成能更新现有能力的动态能力，必须通过组织的持续的知识学习才能实现。 　　组织的知识学习既包括经验的自然积累，也包括有意识地学习。这些学习活动，一方面，有助于组织管理模式、制度和方法的形成，成为组织的操作性惯例，提高组织管理的效率。另一方面，也可以推动组织经营惯例的适应性变化，使组织具备适应环境变化、更新自身能力的能力即动态能力。 　　勒尔松和温特（Nelson Winter，1982）认为，组织是由一系列相互依赖的操作和管理惯例组成，这些惯例根据组织的绩效反馈而缓慢进化。企业不仅要适应快速变化的内部和外部环境，而且还需要进行企业能力的整合、建造和重构。因此知识学习，尤其是有意识的学习可以系统地建立和改进组织的经营惯例，推动动态能力的形成和进化。 　　在当前复杂动态的竞争环境中，企业靠质量、技能和市场壁垒而长期保持竞争优势的日子已经一去不复返了，以知识和能力为代表的要素在企业经营中的地位日益显著。作为企业获取、充分利用和更新知识和能力的重要工具，组织学习日益成为企业所瞩目的对象。正如英荷皇家壳牌石油公司的前集团企业主管所说，“无论是新的营销方式、新产品或新流程，任何洞察和发明都是一个学习的过程。只要我们继续不断地学习，发展新的构想，而且把新观念融入工作之中，那么在任何