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基于内容分析法电子商务模式定义研究 　　[摘要]随着全球电子商务的蓬勃发展，商务模式作为描述企业如何创造价值的概念逐渐成为一个热门研究领域。然而关于电子商务模式的定义这一基本问题却众说纷纭，难以形成统一的电子商务模式理论框架。对CNKI中文期刊全文数据库中篇名或摘要包含“电子商务模式”的文献的商务模式定义进行内容分析，结果表明常见电子商务模式定义的特征反映了商务模式创造价值的本质，国内关于电子商务模式的定义主要偏向于运作维度，更多地体现技术实现的观点，忽视对经济、战略和运作三个维度的综合考虑。但趋势分析显示，关注战略维度的这一类定义所占比例随时间推移而不断上升，尤其是近几年上升趋势明显，而关注运作维度的这一类定义所占比例出现了逐步下降的趋势，表明从战略角度关注客户／价值将是未来电子商务模式定义理论的发展趋势。 　　[关键词]电子商务模式；定义；内容分析 　　 　　过去几十年里，信息和通信技术(Information and Communication Technologies，ICT)的飞速发展带来了市场交易形式翻天覆地的变化。网络改变了人与人之间的通讯方式，也将企业进行交易和交流的平台转移到了网站上，电子商务应运而生。随着电子商务的蓬勃发展，“商务模式”作为一种描述企业管理整体框架的工具逐渐成为一个热门话题，关于电子商务模式的探讨层出不穷，但在商务模式的定义和如何利用等问题上仍旧存在不少争议。许多研究者纷纷提出自己对电子商务模式的定义，但似乎没有一种定义能够被广泛接受。这种共识的缺乏主要归因于研究者不同的研究目的及其与商务模式之间的关系。因此，商务模式成为关于互联网讨论得最多却理解得最少的一个概念。定义是理论研究的基础，其多样性导致难以形成统一的理论框架，严重阻碍了电子商务模式理论的成熟与发展。所以，通过回顾近年来关于电子商务模式定义的文章，探索电子商务概念的发展脉络和不同定义之间的共性，寻找未来电子商务模式发展方向，具有十分重要的理论意义。 　　本文将收集一定时间范围内国家知识基础设施(National Knowledge Infrastructure)即中国知网(CNKI)的中文期刊全文数据库中篇名或摘要包含“电子商务模式”的核心期刊文章，采用内容分析等方法，从以下几个方面来探究电子商务模式定义：(1)对各个定义特征指标的出现情况进行统计分析，识别出经常被引用或被参考的电子商务模式的定义；(2)对定义进行分类，比较分析不同类别定义的特征及采纳情况，从而推断国内关于该领域主流的意图和倾向；(3)分析文章中电子商务模式定义随时间发展的变化趋势，识别这种变化发生的原因或意义所在，预测未来理论发展和变化的方向。 　　 　　一、电子商务模式定义的研究现状 　　 　　在20世纪末，“商务模式”开始广泛出现于电子商务领域的研究中，随之出现了电子商务模式的各种定义。从最一般的意义上讲，商务模式是企业“做生意和赚钱的方式”。研究者从其本质、组成要素、价值创造途径及与其他商务概念之间的关系等角度对电子商务模式进行定义。 　　商务模式的本质是价值创造。Linder和Cantrell将商务模式看做“组织创造价值的核心逻辑”；Stewart和Zhao认为，商务模式描述了企业如何持续获得利润；Amit和Zott认为，商务模式描述了交易的内容、结构和控制，这种交易利用商务机会来创造价值；Chesbrough和Rosenbloom则提出将商务模式视为从“投入的技术领域到产出的社会领域”的映射，从而发掘技术的潜在价值。 　　在将商务模式视为价值创造活动的基础上，一些研究者进一步描述了价值创造的途径及方式。Thomas指出，一个正规的商务模式应回答收益的来源，企业为客户创造价值的途径，企业获得、保持和增加客户的方法，企业应对环境变化的策略以及未来的能见度等问题；Afuah和Tucci将商务模式视为公司运作的秩序，“公司依据它建立，依据它使用其资源、超越竞争者和向客户提供更大的价值，最终依据它获利”；Gill将商务模式定义为企业的经营方式(包括如何组织、销售什么、如何提供产品和服务、如何增加价值)、业务管理规则以及绩效度量方式的总和；Afuah认为，商务模式描述了企业为赢利所从事的一系列活动以及活动的方式和时间选择。 　　另一些研究者通过具体化商务模式要素及其关系来定义商务模式。Timmers提出，商务模式是“一种关于产品、服务和信息流的结构，包括对各种商务参与者及其角色的描述，对各参与者潜在利益的描述，以及对利润来源的描述”；其后这个定义常被引用而成为这类定义的一个先驱。在其影响下，一些学者将商务模式定义为“对公司的客户、客户联盟、供应商之间角色和关系的描述，它识别了主要的产品流、信息流和资金流以及各参与者的利益”。 　　从商务