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基于游客介入非物质文化街区商业模式构建 　　摘要：游客介入到旅游项目本身中来，以提高游客的消费感知，已是当前一种重要的旅游商业模式。本文以常州西直街为例，以游客介入内涵入手，从非遗作为商品消费、旅游资源开发、表演艺术商业化经营、有偿展览等商业模式方面具体论述，力在构建一座集旅游、休闲、购物一体的特色鲜明的常州西直历史文化街区。 　　关键词：游客介入；常州西直街；非遗；商业模式 　　0引言 　　随着我国经济由传统制造型经济向服务型经济的转变以及人民生活水平的日益提高，旅游产业逐步成为各地区经济腾飞的切入点和突破口，旅游服务创新研究与实践也方兴未艾。并逐步由初期的模仿、跟随转变为立足于自身实践和需求的本土化演进阶段。对于旅游服务创新，在产业实践中各地已有较多尝试，如“自助游”、“无景点游”等，但各地发展模式高度一致，同质化倾向严重，因此亟需寻找新的理论指引，创新发展模式，提高旅游景区的吸引力。区别于传统的被动接受式的旅游服务，设计一种新的商业模式，将游客带入到旅游项目本身中来，以提高游客的消费感知，成为一种可选的创新路径。 　　1游客介入对旅游项目商业价值的影响 　　1.1游客介入的内涵及形式 　　所谓游客介入，是指游客参与到各类旅游文化项目本身中来，以增强对旅游项目的感知。学术界没有专门针对游客介入的研究，而是以一个更广泛的概念――顾客参与出现在诸多文献中，游客介入是顾客参与的一种形式。对于顾客参与的内涵，学者们也进行了深入的研究。Silpakit和Fisk（1985）认为顾客参与包括顾客精神上、智力上、实体上和情感上的努力与投入。Cermak、File和Prince（1994）提出顾客参与是与服务的生产和传递相关的精神和物质方面的具体行为，该定义强调指出顾客参与包括精神和物质两个层面。关于顾客参与的动机，Lovelock and Young（1979）认为部分顾客采取自助式服务是从减少交易的时间，降低交易成本的个人利益出发，更多的是为了获得情绪或精神上的愉悦感。 　　目前游客介入到旅游项目中的形式主要有静态观赏型、动态表演型、角色体验型。静态观赏型：是一种浅度的介入，在这种介入中，旅游项目是有型产品的静态展示，游客只能通过简单的视觉性的观赏，来感受产品的质量、特色、性能等方面，游客介入的层次低。为了吸引游客，静态展示的功能性产品不仅应设计独特，风格奇异，更应注重文化内涵。动态表演型：旅游项目游客可以进行中度参与，相应的旅游项目结合了“人”的元素，由静态转为动态，但动态表演的表演者专业性强，表演的技能难度较高，游客只可观看，很少能现场亲自尝试。但项目也会尽量安排游客参与其中，以获得最佳的旅游体验，动态表演项目应迎合游客对文化本真性的追求，注重原汁原味地展现地方文化特色，满足游客的文化预期。角色扮演型：旅游项目游客可以深度参与。在深度参与层次，旅游企业所提供的旅游项目是一系列值得记忆的事件，使游客身临其境，给他们留下难以忘怀的愉悦记忆。角色体验离不开游客的参与热情与积极配合，一般这类项目操作较为简单，游客参与性强，通过双向交流，游客可以经由短时间的观摩和学习，成为角色扮演的主角。 　　1.2游客介入在非物质文化街区商业价值提升中的作用 　　目前关于非物质文化遗产的保护越来越引起社会的重视，常见的非物质文化遗产保护的方式主要有建立非物质文化遗产保护名录、撰写民族志、民艺学术研究、进行生产性保护以及保护传承人等方式。基于此，以非物质文化街区为载体，借以游客参与的具体方式对非物质文化遗产进行保护和传承是一创新，可以建立专门区域，让游客有机会参与非物质文化项目的制作，艺人可以手把手教游客利用传统手工艺制作物品，采取收费制，或以一定的经济代价买走自己的“作品”，在以亲自参与和收藏自己“作品”的双重“锈惑”，游客会产生较大的吸引力。还可以通过在街区中举办专题展览、设置手工艺培训场所等对感兴趣游客进行培训，逐步扩大社会影响力。在街区中除了以商业运营获得直接的经济效益外，再以游客参与等相关模式引入，在丰富街区、增加人气的同时，更可带来可观的经济利益。藉此，以实现非物质文化街区的转型与传统非物质文化遗产保护方式的突破，以实现多方“共赢”。 　　2常州西直街非物质文化街区的游客介入商业模式 　　游客是文化街区的主体，人流密集的游客能给商家带来丰厚的利益，同时对于非物质遗产的传承、地方文化的发展、城市形象的塑造有着积极的推动意义。常州西直街地处城市中心，运河沿岸，历史悠久，传统文化底蕴深厚，将其打造成特色文化街区，对于传统文化的传承有着天然的便利条件，对其合理布局，有据有序的开发可实现非物质遗产的经济价值。笔者从“游客”介入这一视角从以下几方面就文化街区非遗传承的商业运行模式思考。 　　2.1“非遗”商品消费形式 　　商业