委婉语在商务信函中应用.docVIP

委婉语在商务信函中应用 　　【摘要】委婉语是一种特殊的语言形式，广泛使用在政治、经济、文化领域中。随着全球化贸易的发展，委婉语在商务场合发挥着重要作用。本文试图从委婉语的语用特征和语用功能着手，通过分析其词汇和语法特征，提出了一些在商务信函中使用委婉语的策略和技巧，并列出了很多实用的词汇和短句。通过案例分析，阐述了委婉语在商务信函中的重要性。 　　【关键词】委婉语 商务信函 语用特点 语用功能 　　一、委婉语的定义及特点 　　委婉语源于希腊语 “euphemismos”，意思是用令人愉快的话或悦耳的词语取代令人不快或粗鲁无礼的词语。 　　委婉语是沟通交流中的“润滑剂”，在商务信函中，它也发挥着同样重要的作用。如：将“It’s impossible for people that discount” （不可能打折），替换成 “We are afraid that the price is improper.”（很抱歉，这个价格我们接受不了。） 虽然两个句子表达的意思相同，但效果完全不同。后者显得更礼貌，更容易接受。 　　我们不仅要了解委婉语的定义，更应该学习它的语用特点及功能，以下将介绍几个和商务有关的语用特点。 　　1.普遍性。委婉语是一种普遍的语言现象，存在于世界各国及各个民族的语言中。大部分文化中都有禁忌，人们为了避免这些禁忌，所以使用委婉语。委婉语具有普遍性，世界各国都在使用。随着经济全球化不断的发展，委婉语可以广泛应用到商务洽谈及商务信函中。 　　2.时代性。语言是人类交际的工具，随着人类社会的发展而发展，在交际过程中，为了适应特殊场合，人们创造出不同的委婉语来表达相同的事物、行为以及现象等。人们会根据不同的场所和场合选择不同的词，进行沟通。例如，用“sanitary engineer”（环保工程师）替代“garbage collector”（垃圾清理工），用“senior citizens”替代“old people”。 　　3.地域性。词语用在不同的地方或句子中会有不同的意思。在同一个语言环境中，年龄，身份，地位或教育背景不同，委婉语的表达都会不同。委婉语应用范围广，在使用委婉语时应注意语言环境，根据不同的环境，正确使用委婉语。书写信件时，应该掌握使用委婉语的技巧，使得句子更准确更礼貌。 　　以上委婉语的三个特点和商务写作联系紧密，掌握这三个特点，在写商务信函时就能避免一些错误。 　　二、委婉语的语用功能 　　根据委婉语的定义，可以看出委婉语具有很多语用功能。本文根据实际应用只选取其中两个：避讳功能和美化功能。这两个功能在商务信函中，作用明显。 　　1.避讳功能。地域文化不同，词语表达的意思也会有差异。在一个陌生的环境中，人们表达想法和观点时，使用恰当的委婉语可以避免互相冒犯。在商务场合，使用委婉语，可避免引起文化冲突，推动商务合作。 　　在商务信函中，经常要拒绝客户提出的一些要求，选用委婉语可以避免冒犯和冲突，并且显得礼貌、得当。 　　2.美化功能。委婉语具有美化功能，可以用不同的词，表达相同的意思。有些词的意思相同，但是表达的感情和态度却不同，例如，“captain”用来表达“chief waiter”。显然，captain比chief waiter要好，因为captain显得礼貌、客气。 　　委婉语是一种文化表达形式，它的避讳功能和美化功能，在人们交际过程中发挥着重要作用。在商务场合使用委婉语可以消除误解与摩擦，协调社会人际关系，为商务合作营造一个友好和谐的语言环境。 　　三、委婉语的使用技巧 　　掌握一些有关委婉语的词汇、语法、短句等，有助于商务人士写出一封高质量的信函。 　　1.词汇层面。词汇是语言的一个分支，不同的词有不同的功能。词汇包括：动词，情态动词，形容词，副词等，以下将介绍一些具有委婉意义的词汇。 　　（1）动词。“think”，“hope”，“regret”，“please”，“wish”，“appreciate”， “trust” 这些都是表达态度的动词，在商务信函中运用这类动词，显得礼貌、得当并且表达清晰。 　　例如： 　　1）We appreciate you very much if you deliver the goods on time.（如货物及时发出，我们将不胜感激） 　　2）Please make the shipment before Oct.31. （请在10月31日前安排装船） 　　（2）情态动词。情态动词在字典中的释义为：一种本身有一定的词义并能表示说话人的情绪、态度或语气的动词。它可以表达说话人对事情的态度，观点等。 　　例如：“Could you...？”“Should you...？”“Shall be...