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实现CSR人员管理贡献 　　让CSR行为根植于组织,并使其为企业带来潜在收益,人力资源管理扮演着至关重要的角色。 　　 　　有些人对 CSR 能为企业带来收益的观点颇不以为然。但是，我们的研究表明，CSR 行动是解决企业各种问题战略的一部分。它们与企业的目标一脉相承，而且它们对企业绩效表现的影响完全可以清楚度量。 　　在研究中，我们得出了这样一个结论：CSR 已经成为组织行为变革、态度取向变化和绩效表现提升的工具。更重要的发现是，人力资源管理是确保每一行动的成功权重最大的因素。要想有效实施能对企业贡献良多的 CSR 行动，需要人们拥有履行职责的行为和态度，就这一点而言，人力资源管理的效能可谓居功至伟。 　　 　　没有完备的人力资源管理策略，CSR行动能取得真正的成功是不可想象的。但是，人力资源管理策略除了在将CSR 理念和方法深植于企业的过程中不可或缺之外，研究还发现，人力资源管理策略本身在企业CSR的行为中就是一个关键因素，这是因为，人力资源管理专业人员有很多机会提前行动，而且在为企业各项议题增加价值方面同样有很多机会。 　　 　　CSR 和 HR 　　 　　有人将 CSR 解读为应对外界持续增加的压力和监督的防卫性行为与权宜之计。但是，研究结果显示，诸如能力培养一类的人力资源管理实践，不但有助于让 CSR 观念根植于组织中，而且还有益于企业利润水平的提升。英国人事发展特许研究所发行的指南《企业的社会责任和人力资源管理从中扮演的角色》（Corporate Social Responsibility and HRs Role）认为，在 20% 的公司中，人力资源管理部门对企业的道德准则负有责任，而且能对组织范畴更为广泛的 CSR 行动做出重要贡献。 　　基于经过验证的信息绘制的图2，描述了人力资源管理介入的程度与 CSR 行动成败之间的关系。 　　 　　并不奇怪，人力资源管理的深度介入，是确保优秀 CSR政策取得成功的一个关键因素。在 CSR 上拥有良好的声誉，意味着公司的行为――也包括公司的人力支持――是连贯一致的，而且拥有特定的标准。所以，要想让 CSR 的价值取向根植于整个组织，优秀的人力资源管理实践就是不可缺少的前提。 　　 　　埃森哲通过社会活动培养员工 　　 　　埃森哲是全球性的管理咨询顾问、技术服务和外包服务公司，员工超过10万人，业务遍布48个国家。埃森哲认识到，“企业公民”策略(也就是企业的社会责任)在商务运营中扮演着重要角色。因此，埃森哲不遗余力地支持员工在全球范围内积极参与与社会发展相关的活动。 　　埃森哲发展伙伴组织(ADP)是埃森哲发起成立的一个慈善机构，该机构可以不受任何限制地利用公司的能力和资产。它凭借自由取用埃森哲咨询顾问的经验和智慧，并以相当低的价格帮助那些非营利性组织取得社会和经济目标。 　　埃森哲发展伙伴组织的行为被视为提升员工能力的一个重要途径，因为很多员工有机会在全新的环境中担纲项目领导者。 　　 　　涉及到的重要CSR环节 　　● 员工聘用 　　● 员工志愿行动 　　● 员工能力的提升 　　● 社会活动 　　● 股东沟通 　　 　　背景 　　埃森哲的企业公民政策已经实施了好几年。最初，公司因地制宜，在地方发起了 CSR 行动。在英国和其他国家，这类行动包括：员工可自由选择几天的时间支持当地的慈善事业。 　　埃森哲还是英国海外志愿服务社(VSO)“企业伙伴计划”的发起成员之一，这一计划于 1999 年启动，个人可利用工作时间在海外志愿服务社的安排下从事志愿工作。这个想法发端于一群咨询顾问，他们曾在海外志愿服务社的安排下参加海外志愿工作。他们认为，这种模式应该在埃森哲构建起来并得以实施，以帮助员工的培养。埃森哲已经了解到，表现出色的员工通常都有参与社会活动的更多需求和更高热情。通过满足员工的这些需求，公司也会得到更多的拥护。 　　埃森哲没有开展业务的国家有一百多个，这些国家对埃森哲提供服务的需要是显而易见的，公司员工也看到了这种需求。所以，将公司的商务技能和技术能力带到最需要但最不容易获得这类服务的组织与国家就是自然而然的了。 　　一位领导人将一份项目建议书提交给了公司高管，公司国际业务部主席对他给予了支持。该项计划获得通过后，对员工的观点和兴趣实施了调查，结果，反响热烈，很多表现优秀的咨询顾问对这项计划给予了热情支持。 　　 　　埃森哲发展伙伴组织的商务运作模式包括三个组成部分： 　　1.埃森哲公司以低廉价格提供资源――也就是咨询顾问，以及支持他们的基础设施、专业学识、技术能力等等。 　　2.参加该项计划的咨询顾问接受 50%的工资削减，但公司负担相关花费。这一收入水平确实不高，不过足够他们获得安全可靠的膳宿条件