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学科馆员服务体系中知识管理研究 　　〔摘要〕知识管理是知识经济时代图书馆工作必须研究的问题之一，对深化学科馆员服务，推动图书馆知识化服务进程有着重要作用。本文对学科馆员服务体系中的知识管理进行了研究，探讨了学科馆员服务体系与知识管理的契合点，并从学科馆员的素质要求，工作职责和角色分工3个角度加以阐述，分析了以知识流的有效控制为核心的学科馆员知识管理内容。 　　〔关键词〕学科馆员；知识管理；知识流 　　收稿日期：2011－05－11 　　DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．08．008 　　〔中图分类号〕G251.6 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）08－0032－03 　　Research on the Knowledge Management in the 　　Service System of Subject Librarians 　　Feng Sujie Yang Yang 　　（Library，Beijing University of Technology，Beijing 100122，China） 　　 　　〔Abstract〕This article discussed the base of the knowledge management on the service system of Subject Librarians.Put forward the viewpoint that the core of the knowledge management in the service system of subject librarians was the control of the knowledge flow.The paper also analysed the common point of the knowledge management and the subject librarians?? service. 　　〔Key words〕subject librarians;knowledge management;knowledge flow 　　 　　 20世纪90年代开始，全球经济开始从工业经济逐步演进到知识经济阶段。在知识经济时代，知识被赋予了新的含义，即，专指那种能够作为资源投入到生产过程中，起主导作用的现代知识［1］。知识的资本化促成了知识的产业化，这使得知识管理的作用日益重要，也为图书馆发展带来了难得的机遇与挑战。然而，受传统体制的影响，我国图书馆馆员入行门槛不高，人员素质良莠不齐。同发达国家相比我国图书馆员的总体水平普遍偏低已是不争的事实。2005年赵兰玉在《我国图书馆专业化程度探析》一文中提到，我国图书馆从业人员硕士以上学历仅占4.2%［2］。而美国2001年以前就有79%的成员拥有ALA认证的硕士学位，另外还有5%的成员获得博士学位［3］。介于知识工作的特殊性，在全体馆员中开展知识管理工作尚有一定困难。而学科馆员制度这几年在我国图书馆界发展迅速，学科馆员素质较普通馆员要高。据南京航空航天大学的袁红卫老师调查，在其抽样的12所高校图书馆中，本科学历者占整个学科馆员数量的67.76%,硕士以上学历的占32.24%［4］。因此，可以在学科馆员服务中率先应用知识管理的理念和方法，从而推动图书馆的知识化服务进程。 　　1 知识管理的概念 　　知识管理源于波普尔（Karl Popper）的“世界3”理论。目前，国内对知识管理普遍接受的定义是：知识管理是将知识或知识资源（以下一般只用“知识”）作为管理对象进行管理，是对知识的整个运动过程包括生成创新、识别获取、分类整理、记录储存、传播交流、开发利用等有关方面进行管理，将捕获的知识与技能传播给需要的组织或个人，以便使他们能够做出最好的决策，实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的内涵可以细分为四层含义： 　　（1）对记录有知识的载体的管理；（2）对知识信息或与知识相关的信息管理；（3）知识实践活动；（4）对知识实践活动的管理［1］。现阶段，图书馆的知识管理很大层面上仅停留在对知识载体的管理，如各种纸本资源和电子资源的管理，知识实践活动大多也只停留在文献传递等表层的服务，而涉及到知识本身的深层次服务，如文献综述、资源评价、定题跟踪等尚未成熟。 　　对学科馆员来说，知识管理涉及下面的问题： 　　（1）图书馆以及服务对象需要的知识是什么――知识的识别； 　　（2）需要的知识在哪里，可以如何获取――知识的获取； 　　（3）如何将适当的知识传递到服务对象手中――知识的传播； 　　（4）如何生成新的知识（知识创新）――知识的创新； 　　（5）如