证 券团队建设与经营.pptVIP

* 工作群体和团队的区别是，工作群体没有任何特别需要去发展和改进它的表现，但工作群体并不一定不好。在有些组织内，工作群体是非常适用的。人们参加工作群体，共享信息，共同决策，一起工作。工作群体强调个人完成他自己领域的任务，没有共同的责任。 真正的团队是由较少的具有互补性技能的人组成的，他们为着同一个目的工作，有共同的目标，团队中的每个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。他们在一起工作，他们创造出的东西比以工作群体为基础，或者各自为政创造出的东西多得多。 在工作群体向团队转化过程中，存在很多风险，其中之一就是成为伪团队——一群人被别人称为团队或自称为团队，也具有团队潜力，但就是在实际工作时根本不协作或根本没有集体责任感。许多高级管理团队就是如此，尽管他们 的成员称其为团队，但他们只单纯地干自己的活，或仅与自己所在的部门联系，仅仅关心自己的责任。这只不过是名义上的团队，是伪团队。 潜在团队是介于工作群体和真正团队之间的群体。这样的群体已认识到有必要改善其表现，并确想有所行动。但由于缺乏明确的共同目标，也由于他们仍把工作重点放在个人责任上而没有形成协作的风气，因此阻碍了群体的发展。如果 有合适的领导和恰当的管理，它们能很快转变成真正的团队。 表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致的团队。表现出众的团队的成员不仅对自己团队的成功负责，也关心其他人的成长和发展。这种团队经常能达到看起来不可能达到的目标。 * 近年来“团队”一词变得越来越时髦了，每当我们谈起工作或组织目标时言必称团队，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，组织的领导者们也向组织阐述团队工作方法的重要性，高级管理人员勉励其所属部门搞好团队工作。80年代经营管理方面的流行术语是组织文化（organizational culture),90年代团队工作则成了管理方面的流行概念。那么什么是团队？我们每个人都可以从不同角度给团队下定义，团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。团队一词体现出一种团结、合作和共同目标等精神象征。团队一词容易使人想起运动员在接力赛中的形象，或者足球队在球场踢球的形象。这些形象都表明，不同的团队成员担任不同的角色，并都对最终结果作出贡献。在足球队中，门将与前锋的作用同等重要，各个位置的队员通力合作，为自己球队的胜利作出贡献。 从根本上说，团队工作的主旨就是委托和放权，团队工作就是要把责任授予团队，以使他们在从事自己的工作时，不必时时向组织中的上一级领导汇报。这就意味着团队必须享有足够的权威以就其工作作出日常决策，并享有足够的权力，以确保事情做得恰如其分。大多数管理人员觉得他们必须牢牢地控制发生在他们的组织或部门内的每一件事，因此他们不愿意给员工自主决定的权力。然而，诸如此类的过多控制会造成巨大损失。那些最了解自己工作的人实际上正是做这些工作的人，他们往往比那些高层人员更能清楚地知道需要做什么。因此团队工作与旧式的、严格控制的、专制式的管理大相径庭。不幸的是旧式管理仍普遍存在。另外，团队工作的效率比旧式管理高得多。组织心理学家告诉人们，一旦人们被赋予责权，他们就会更负责任。严格的专制的体系会使员工产生厌憎心理，并一味被动，另外还会妨碍交流。团队工作会给人一种得到新生的感觉，而且当人们感到自己的努力受到赞赏时，他们就会更好地工作。 然而这并不意味着团队工作可以包医百病，团队有时可能是一个陷阱，不仅达不到目的反而可能陷入更大的困境（见后 * 毫无疑问，之所以使用团队是因为团队具有巨大的潜力，越来越多的组织已经发现，以团队为基础的工作方式已经取得了比任何人所预言的都要深远的效果。许多公司报告表明，团队工作大大改善了公司的经营状况，并增强了员工的凝聚力。 团队是如何被企业发现的呢？它与50年代美国的一次观念更新思潮有关，50年代很多美国人认为，如果人被当成人来看待，那么他们就可以负起责任，并且将更加努力地从事自己的工作。作为这一思潮的组成部分，许多公司形成了一些机制，使雇员可以就有关改进公司经营方面的问题提出建议。这一思潮传到日本后在日本企业界逐渐演变成了质量小组。质量小组由员工组成，并逐渐开始解决在工作中出现的实际问题。70年代人们对日本管理实践产生兴趣，质量小组这一概念又回到了美国，并传播西方一般的管理层。许多公司热情地接受了这一方式，因为这似乎是日本工业产品质量之所以那么高的原因所在。团队由此应运而生。70年代一些国际知名公司如Volvo、丰田、通用食品（gene