UPS中国国内快递业务发展战略研究-工商管理专业论文.docxVIP

UP UPS 中国国内快递业务发展战略研究 万方数据 万方数据 3.3.1 供应商的议价能力…………………………………………………..………...22 3.3.2 用户的议价能力……………………………………………….…….………....22 3.3.3 潜在竞争者进入的能力…………………………………………….……..…..23 3.3.4 替代品的替代能力…………………………………………………………......23 3.3.5 行业内竞争者的竞争能力……………………………………………….…...24 3.4 内部条件分析…………………………………………….…………………...………26 3.4.1 基础设施状况…………………………………………………………………….26 3.4.2 人力资源状况……………………………………………….……………………26 3.4.3 品牌分析……………………………………………………..……………………28 3.4.4 财务状况…………………………………………………..………………………28 3.4.5 信息技术状况…………………………………………………………………….29 4 UPS 中国国内快递业务发展战略规划…………………………………….……31 4.1 战略制定的原则………………………………………………………………….…...31 4.2 战略目标体系……………………………………………………………..…………...31 4.2.1 总体目标…………………………………………………………………….……31 4.2.2 具体目标…………………………………………………………….…………….31 4.3 UPS 中国国内快递业务发展战略制定…………………………………………….32 4.3.1 SWOT 分析……………………………………………………………………… 32 4.3.2 UPS 中国国内快递业务发展战略………………….......……………….……..35 5 UPS 中国国内快递业务发展战略的实施保障措施…………….….………42 5.1 营造积极的企业文化…………………………………………………………….…..42 5.2 组建优秀的服务团队…………………………………………………………..……..43 5.3 完善企业的内部流程管理………………………………………………………......44 5.4 成立战略评估及控制委员会…………………………………………………..…...45 参考文献………………………………………………………………………………………46 致谢…………………………………………………………………………………………...…48 个人简历………………………………………………………………………………………49 V 1 绪论 1.1 选题背景 快递业是中国改革开放催生的产物。中国在经历了长期的计划经济和一穷二 白后，开始实行改革开放政策。改革开放触动了中国经济的活力，中国开始走上 外向型经济发展的道路。 1979 年，日本海外新闻普及株式会社（OCS）与中国对外贸易运输公司订立 代理协议，成立了中国历史上的第一家快递公司。80 年代末 90 年代初，中国的 廉价劳动力和巨大的市场，吸引了无数外资企业在中国投资设立工厂和办事处。 同时，随着国家扶持企业出口创汇政策的出台，也涌现了大批外贸公司和外贸企 业，这导致国际快递业务需求迅猛增长。中国市场的这一巨大商机吸引了国际快 递四大巨头之一的 UPS。1988 年，UPS 通过与中国对外贸易运输集团合作，成立 合资公司，开始了其在中国的业务发展。2005 年，按照 WTO 协议，中国将国内 快递市场全面开放，UPS 也成立了独资公司，并加大了其在中国的投资力度和扩 张步伐。至 2013 年，UPS 在中国已经成立营业网点 90 多个，拥有员工人数超过 6000 名，所有营业场所每日处理的进出口包裹数量超过 14 万件。这其中绝大部 分份额都是来源于 UPS 的国际业务。 与此同时，中国本土的快递企业也不甘落后。随着中国经济的高速发展，产 业结构的转变升级尤其是中国电子商务企业的异军突起，中国本土的快递企业也 获得了良好的发展契机。在邮政企业 EMS 无法满足快递时效性以及企业报关需要 的情况下，中国民营快递企业迅速崛起。1993 年，顺丰快递与申通快递在珠三 角和长三角诞生。1994 年，宅急送也在北京建立。随后，以“四通一达”为代 表的众多民营快递企业如雨后春笋班涌现出来。 经过 30 多年的发展，中国快递行业已经成为支持中国经济发展不可或缺的 一个庞大产业。据统计，至 2010 年底，中国注册备案的快递企业超过 5000 家， 从业人员