S物业公司项目负责人绩效考核体系优化研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 中文摘要 论文题目：S 物业公司项目负责人绩效考核体系优化研究 专 业：工商管理 硕 士 生：吴毅刚(签名) 指导教师：王君萍(签名) 摘 要 随着经济的快速发展与科技的持续进步，社会生活方式发生了显著变化。起步于 20 世纪 80 年代初的物业服务行业，经历数次转型升级，已由仅为房地产主业提供简单配套 服务的附属角色，转变为创新模式、创造市场、创建品牌的专业化新型生活服务平台。 基于对物业服务企业及其项目负责人的局限认知，现行的相关激励机制与绩效考核体系， 已经不能满足新经济时代对于物业服务企业的最新要求。 结合行业背景与产业性质，通过文献研究法，对国内外绩效考核理论与方法进行了 梳理，为开展案例研究提供了必要的理论基础与诊断工具；以 S 物业公司为例，根据案 例研究法的基本原则，对其项目负责人的绩效考核现状进行了以战略为导向的多维度分 析研究，应用问卷调查法与专家访谈法对 S 物业公司存在的绩效考核问题进行了企业诊 断；采取定性研究与定量研究方法，对其现行的项目负责人考核指标体系进行了设计动 因与考核效能的分析评价；综合运用了目标考核法、平衡计分卡考核法、KPI 绩效考核 法、360 绩效考核法对 S 物业公司项目负责人绩效考核体系进行了优化方案设计与实验 应用，实现了企业、项目与个人的正和博弈，获得了案例企业的正向评价。 主要研究创新体现在对于四种绩效考核方法的综合应用：其中“目标考核法”反映了 绩效考核过程对公司战略驱动的响应与落实；“平衡计分卡考核法”反映了绩效考核过程 对单纯财务业绩的突破与修正；“KPI 绩效考核法”反映了绩效考核过程对影响因子的筛 选及其权重的设定；“360 绩效考核法” 反映了绩效考核过程对评价数据的全视角收集与 采用。 关键词：物业公司 绩效考核 项目负责人 激励机制 论文类型：应用研究 II 英文摘要 Subject: Study on the optimization of the performance appraisal system of the project manager in the S property company. Major: Business Administration Master : Wu Yigang (signature) Instructor: Wang Junping (signature) ABSTRACT With the continuous progress of the rapid development of science and technology economy, has undergone significant changes in social life. Started at the beginning of the eighties of the 20th century the property services industry, experience the transformation and upgrading of several, have been made only for the real estate industry to provide simple supporting services subsidiary roles, change into innovation, to create the market, create a professional brand new life service platform. Based on the limited awareness of the property services companies and their project leader, the existing incentive mechanism and performance appraisal system, has been unable to meet the new requirements of the new economic era for property services companies. With the industry background and industrial properties, through literature research, the performance assessment theory and method are summarized, and provide a theoretical basis for the development of diagnosti