对做好广播维权类节目思考.docVIP

对做好广播维权类节目思考 　　[摘要]近年来，维权类节目存在样态同质化日趋严重、节目的选题主观性过强，系统性不足，专业类维权节目主持人的驾驭能力欠佳等问题。结合安徽经济广播《维权先锋》这档节目从节目选题，主持人驾驭能力和节目未来方向谈如何做好广播维权类节目。 　　[关键词]维权节目；选题；驾驭能力 　　近年来，维权类节目因警示和帮助功能促使它的公信力和影响力不断提升，已经成为解决维权问题的有效手段之一。它以普及知识、服务受众为特点，备受人们的喜爱，但同时也存在一些问题：节目样态同质化日趋严重、节目的选题主观性过强，系统性不足，专业类维权节目主持人的驾驭能力欠佳等。现结合安徽经济广播《维权先锋》这档节目从节目选题，主持人能力和未来方向浅谈如何做好广播维权类节目。 　　一、维权节目如何选题 　　在创办《维权先锋》之初，节目负责人当时提出从空间、时间、性质来确定选题范围。也就是说，空间上立足安徽、辐射周边。时间上近期已发生，最好是正在进行中。性质上具有典型代表性或者特例但有足够警示作用的维权类事件。在这基础上，节目组通过各种渠道来收集选题的来源，如：自己自采、听众电话、微信反映、网站和其它媒体的爆料和报道。因此选题来源较为丰富，但如何选出对受众最有用效果最大化的选题却考验着节目组每个参与者，因此，对选题价值的分析尤为重要。以《维权先锋》为例，节目选题的价值除了基本的真实性、时效性、典型性外还包括以下一些基本要素： 　　政策相关性。每当国家出台一些和老百姓切实相关的政策时，我们会选择专业的律师解读相关政策和法律条文，并且以事实为依据，从公众的视野，法律的角度去解析相关事件。如在2014年3月15日我们请专业律师解读《新修订的消费者权益保护法》，一年后，在“3?15”国际消费者权益日那天，推出特别节目《网络消费维权到底难在哪？》编辑主持人按照“3?15”消费者权益日的主题―一新消法的亮点――网络消费维权的难点――网络消费提醒这条主线梳理节目，通过录音报道、听众热线、微信互动，及时分析总结出网络维权成本高、跨地投诉难、证据搜集难等维权难的原因。该期节目紧随政策法规，贴近生活，强化了节目及时、权威的形象。 　　公正性。维权节目在使用话语权方面要谨慎，避免片面渲染、过度维权，要架起消费者、企业、政府相关职能部门的桥梁，并摆正他们之间的关系，要公平公正的表述和评价相关事件，不能偏袒任何一方。 　　重要性。重要性往往和受众关注度成正比，这也是选择节目主题中需要考虑的一部分，《维权先锋》节目一般从事件的影响力和危害程度来考量。例如2014年7月20日，媒体曝光了麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐品牌企业的肉类供应商一上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。随后记者组对合肥市涉及的餐饮店进行走访，并询问相关职能部门，虽然事件源头不在安徽地区，但因为此事的影响力和危害程度让它也成为了我们的选题之一。 　　系统性。除了突出选题的重要性之外，还应注重系统性。比如三月选题侧重消费维权类、五一节侧重劳动者维权、国庆节侧重节日消费提醒等。在短时间内集中对某一主题进行系列或连续报道，形成一定的宣传攻势。 　　二、维权节目的驾驭 　　（一）与听众的交流能力 　　维权类节目的成败与主持人的素质和能力密切相关，除了要有法律方面的专业知识外，还应把握节目中的语言措辞，尤其是与听众的交流能力。《维权先锋》节目有一个版块是热线电话的互动环节，经常会接到两类电话，听众对某一问题表述不清、哕嗦且无逻辑，听众利益因受侵害而表现的情绪激动。针对以上两种情况，节目主持人一般也采取三种应对方式：一是主持人要恰如其分地打断听众的讲话，并从听众的话语中提炼出问题的核心内容，请嘉宾解答。二是听众因为权益受到了侵害，在陈述过程中难免情绪激动，主持人就需要运用问话和交流中的语言技巧，稳定对方的情绪，让事实陈述得更客观、更清楚，千万不能推波助澜、火上浇油。主持人做到合情、合理、合法地抚慰、引导听众。如：在网络维权到底难在哪这期节目中，听众在朋友圈买到假包，情绪比较激动，打电话诉说，交流过程出现以下对话： 　　主持人：鉴定的结果这个专卖店是说真的还是假的？ 　　听众：假的嘛。 　　主持人：假的，然后后期你有没有跟这个卖家再进行沟通呢？ 　　听众：我跟她讲了，我讲你不要我去验么，我验回来了，假的，然后讲现在可以退钱嘛，我把包还给你嘛，把钱退给我可对，然后哪知道她又讲那你退给我的万一不是我给你的那个呢，我哪知道你寄给我的是不是我寄给你的那个呢，然后就不知道了，打电话又不接啊或者不回这样子。（此时情绪已相当激动） 　　主持人：好好好，这位听众你的这个心情我们能够理解，你啊先平复一下自己的情绪，毕竟你打电话来是为了解决问题。对不对，我们来请律师和消费者协会