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浅析体验营销文化反思―消费社会视角 　　摘 要：随着全球经济的不断进步和发展，营销手段开始出现了新的形势--体验营销。虽然体验营销的概念提出的比较晚，但是其形式是早就存在的，比如我们买衣服时的试穿。伴随现代人对服务行业的越来越重视，体验营销在许多方面得到了迅速的推广。正是这种广泛的推广使得它人们的许多方面都有一定的影响，本文重点讨论的就是在社会消费视角来看它对文化的影响。 　　关键词：经济；营销手段；体验营销；影响；文化 　　一、体验营销与传统营销的不同 　　1.前提假设不同 　　在传统营销中，人们处于对自身的考虑，为了达到某种目的来进行购买合适的商品，消费的过程中完全靠自己的理性。而卖家抓住人们的这种心理来提供能够满足消费者需求的一些产品从而最终完成商品的交换。在这种模式下卖家有一定的优势。 　　在体验营销的过程中，消费者的心理不光是有理性的，感性也占了一部分，有时候感性决定了消费者对于商品的需求。在这种营销模式中，商家不但为消费者提供符合其要求的一些商品，还提供了一些对商品进行体验的服务。通过客户的体验让客户了解商品，让客户在体验了商品以后对商品进行消费。 　　2.传播过程不同 　　传统营销模式下，一般消费者都是被动的信息接受者，商家是信息的传播者，商家将自身的商品信息尽量多的传递给消费者，消费者在接受到信息以后通过一定的分析后来决定是否需要消费。在这过程中消费者和商家的信息没有互动性。 　　体验营销的模式通过让消费者对商品进行体验以后，消费者可以把对商品的一些认识信息反馈给商家，商家也会对消费者对体验的商品的一些疑惑进行解答，这样在信息交换方面消费者和商家方面有更多的交流。在这种营销模式下，消费者接受信息一般都是比较主动的，商家也会把商品的信息及时的传递给消费者。还有一种可能就是在体验营销以后消费者也有可能感觉商品很值得，就会推荐给身边的朋友，无形的充当了信息的传播者。 　　3.侧重点不一样 　　传统营销的模式的侧重点一般放在产品上，认为只要产品的质量、外观等因素只要能够满足消费者的需求就能促进消费者消费。在这过程中商家一直处于主导地位，但随着服务行业的发展和营销模式的不断改进，显然这种模式已经无法满足消费者的需求了。 　　而体验营销的侧重点更多的是让消费者参与到对商品的体验中来，通过消费者的体验，将消费者放在主导地位。 　　二、消费社会与体验营销 　　1.消费环境的发展与体验营销 　　（1）科学技术发展使其传播途径增加 　　科学技术的进步改变了人民的生活方式，也使得体验的传播途径增加。商家可以通过跟中的社交软件、新媒体等将体验传播出去，这样不但传播速度快、范围广、而且传播效果也很好。 　　（2）人们的休闲时间增多促进了体验的进行 　　科学技术的进步改变了人民的工作方式，使得许多的消费者有更多的休闲时间。这样人们有更多的时间对商品进行体验。随着人们经济水平的提高，人们也越来越重视对商品的体验，在对商品进行体验之后再决定是够购买。 　　（3）差异化的体验 　　随着社会市场的竞争日趋激烈，同一行业为了避免和减少竞争，对商品实行差异化的服务，使得消费者在体验时更能感觉到商品差异化的优点，忽略了商品的一些缺点，最终选择进行商品消费。 　　（4）消费者和商家的无缝连接 　　现代科技的发展使得商家对商品的宣传渠道越来越多，大量的信息宣传反而对消费者产生了消极的影响。消费者对于这些大量的商品信息不知所措，甚至产生了厌烦的情绪，没有达到商家对商品的宣传目的。如果在此过程中加入体验的模式，使消费者真正的感受到商品，这样消费者的心情就会有很大的改变，消除了消费者消极的对待，最终取得良好的商品宣传效果。 　　2.消费心理与体验营销 　　（1）满足消费者心理需求占主导位置 　　随着现代社会的不断进步发展，人们生活水平的提高，人们对商品的追求转变到了精神层面上来了。所以商家在体验营销时不要为了吸引消费者搞无厘头，而是注重在体验的过程中让消费者感受到商品的特别，这样消费者就很容易得到心理上的满足，最终决定消费。 　　（2）消费者追求个性化消费 　　因为每个人的家庭背景、教育程度、社会地位的不同铸就了每个人的性格也是不一样的。而在不同性格的人进行消费时的消费观念也是不一样的，消费呈现个性化趋势。因此在体验营销模式中需要让消费者能够和商品在一定程度上建立情感关系，这样就会使得消费者和商品之间产生共鸣，从而最终满足了消费者的个性化需求。 　　（3）追求品牌化消费观念不同 　　对于两种不同品牌的产品，即使两者在其他方面没有太大不同的情况下也会出现销量差距非常大的情况。这就是品牌的效应，所以说品牌对于一个商品来说也是至关重要的。人民在消费时也越来越多的关注到商品的品牌，所以我们在体验营销模式中要更加