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泛在环境下用户参与高校图书馆数字资源建设研究 　　关键词：用户参与；数字资源建设；高校图书馆 　　摘要：泛在环境下用户对高校图书馆馆藏数字资源的质量、资源描述、服务、后期管理等有了新的要求。基于用户需求的高校图书馆数字资源建设离不开用户的参与，用户可直接参与到数字资源的采集、资源的组织描述、服务的创新、数字资源平台建设等中，建立以用户为主导的数字资源建设体系。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）04-0035-03 　　收稿日期：2015-03-02 　　作者简介：李艳霞（1965―），中原工学院馆员。泛在环境是一个以用户为中心，以个性化服务为目标，强调用户的参与，具有多样化信息交流渠道的信息环境。在这样的信息环境中，图书馆现有的“以己度人”的数字资源建设思想及行为与用户的真正需求有较大差距。如何在泛在环境中改善用户的体检，增强用户的忠诚度，彰显数字资源建设的效益等，将是图书馆数字资源建设和服务亟待考虑的问题。 　　1泛在环境下高校用户对馆藏数字资源的要求 　　1.1对馆藏数字资源质量的要求 　　泛在环境下，高校用户群受到了前所未有的视觉冲击，对信息内容的需求无疑有了更高的要求，不仅需要权威性的科研、教育信息，还需要多元化的文化、娱乐信息；不仅需要正确的一次信息，还需要知识化的高次信息；不仅需要时效性强的及时信息，还需要系统性的可回溯性信息；不仅需要科学性的信息，还需要独特性的信息等以满足用户的个性化需求。然而，目前高校图书馆的数字资源建设中，直接决定数字资源质量的采集过程中存在的诸多问题使得所采集的资源质量与用户的真正需求有不小差距。最通行的采集方式中的集团采购往往会因行政命令、价格分配、资金问题、利益博弈等造成所采购的资源不一定是本馆急需或用户满意的资源。自主采购中招标的不规范、单一来源的不可选择性、谈判人员的能力等也直接影响采集的质量。此外，即便是自建数字资源，也会因自建者水平和认识的问题而使之有量无质。 　　1.2对馆藏数字资源描述的需求 　　穆斯定律认为： 一个信息检索系统，如果对用户来说，取得信息比不取得信息更伤脑筋和麻烦的话，这个系统不会为用户所用[1]。该定律阐述了用户信息需求的根本规律， 即用户取得某一信息若是比不取得该信息更麻烦，那么他将放弃对该信息的需求。泛在环境下，比以往更强调用户的参与，突出用户的体检和感受。用户利用馆藏数字资源的体验和感受表现在是否能便捷获得所需资源，是否能共享学习空间，是否能有效自主参与评价数字资源及服务等。因此，用户更希望馆藏数字资源的描述与揭示以他们为中心进行组织，希望数字资源在有机整合下实现简单的“一站式”检索，希望二次文献与一次文献间能无缝对接等。而目前高校图书馆的数字资源描述多是出自数据库商和图书馆工作者之手，由于使用习惯和思考角度不同，难免会让用户觉得用起来不那么得心应手。 　　1.3对馆藏数字资源服务的需求 　　泛在环境中，用户网络使用能力的普遍增强和对网络数字资源的依赖日益凸显出馆藏数字资源在服务中的地位。对普通用户来说，对图书馆的信息服务也已从最初的信息接收发展到信息体验，对馆藏数字资源的服务除了数字资源质量和内容的要求外，更加注重情感和意愿的满足，体现在满足用户独特个性化需求服务的同时，还要有可供用户参与和互动的服务平台，使用户在动态中能体会到自我价值的实现或心理需求的满足等感性服务。对科研用户来说，大数据环境的外推和科学研究范式的内助使得科研用户对服务需求更加深度化、情景明感化，表现在更注重数据挖掘到知识发现的服务，从信息聚合到知识嵌入的服务，从独立查询到协同检索的服务。显然目前多数高校图书馆所能提供的服务层次及内容与用户的要求还有很大的距离，图书馆可以尝试采用用户主导的服务方式以提高用户的满意度。 　　1.4对馆藏数字资源后期管理的需求 　　馆藏数字资源的后期管理包括数字资源的存储、保藏、评价及可持续发展政策的制定等。其管理的水平及结果将会直接影响到用户服务需求的满足，影响到用户对馆藏数字资源服务的评价。目前多数高校图书馆用户对馆藏资源管理及服务的意见有：一些数据库经常打不开或不能使用，数据库之间重复现象比较严重，个别数据库不知如何使用，在校外无法使用馆藏数字资源，一些数据库使用价值不高，有些数据库收录范围不清楚，不能进行集成检索，用户没有机会接触到馆藏数字资源的保存，对馆藏数字资源的发展计划没有发言权等。泛在环境中，用户更期待能参与到馆藏数字资源的管理中来，共同制定以其为中心的管理政策。 　　2用户参与数字资源建设的依据及意义 　　2.1用户参与数字资源建设的依据 　　首先，用户参与数字资源建设不仅与各个高校图书馆提出的“读者第一，服务育人”的服务宗旨理念一致，更符合图书馆学新