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对提升企业培训工作绩效分析和思考 　　摘要:文章以科学发展观为指导,通过广泛的调查研究,总结咄企业培训工作的先进经验,分析了当前企业培训的发展趋势,并进一步探讨了企业培训机构的设置规律。 　　关键词:莱钢培训中心;企业培训;工作绩效;企业培训机构 　　中图分类号:F272文献标识码:A 文章编号:1674-1145(2009)18-0190-02 　　 　　美国钢铁大王安德鲁.卡耐基曾经说过:“假如我的企业被烧掉了,但把人留住,我20年后还是钢铁大王”。他告诉我们,欲建成一流的企业,必须有一流的员工。职工培训作为打造一流员工的人力资源开发重点越来越成为“企业生产的第一道工序”。因此,对于莱钢这样的特大型企业,随着发展战略由做大向做强的转移,建设一个什么样的培训中心,如何成功实施培训战略,越来越引起企业领导层的高度关注,提升莱钢培训工作绩效的问题日益凸显了出来。 　　依循着公司领导和广大员工的期望和要求,莱钢培训中心组织了对莱钢内部培训需求和要求的大调研,在调研的基础上展开大讨论。同时先后到宝钢、武钢、杭钢、太钢、马钢、昆钢、胜利油田等先进单位学习,考察他们开展职工培训的好经验、好做法。笔者通过广泛的调查研究,在提升企业培训工作绩效的认识上有了新提高,在查找问题上有了新突破,并形成了一点新的分析和思考,与大家共同探讨。 　　 　　一、对宝钢等企业培训工作先进经验的总结 　　 　　一是企业领导层高度重视职工培训工作。 　　1.宝钢人才开发院(相当于培训中心)院长由集团公司总经理助理兼任,培训机构地位高,工作协调快,有力地保证了各项培训工作的顺利高效开展;集团公司主要领导定期(两周一次)到人才开发院了解情况,指导培训工作;集团公司领导每年都按规定到人才开发院授课,参加课程开发和授课成为集团公司领导的一项重要职责;提出了“三为荣”,即:员工以到人才开发院授课为荣,员工以到人才开发院参训为荣,领导以向培训投资支持为荣。 　　2.武钢、马钢把职工培训列为“一把手工程”,并在全公司树立了“人才是企业的第一财富,教育是企业的第一大计,培训是企业的第一道工序”的理念。公司领导定期听取培训部门的工作汇报,定期研究职工培训的策划、管理和实施。 　　3.太钢、邯钢制定了一系列有利于职工培训发展的政策。如太钢制定实施了职工全员素质提升工程,三年时间完成,分门别类地明确各层次的培训计划、目标和内容,大大激发了职工学习和参加培训的热情;邯钢站在实现“建设国际水平现代化邯钢”的高度,全力打造与国际化水平相适应的培训中心。 　　4.胜利油田高级人才培训中心负责人由管理局副总经济师兼任,职工培训的硬条件和软条件得到保障,使职工培训系统、规范、高境界、高水平的运行。 　　二是培训中心职能定位科学合理,作用发挥好。 　　1.宝钢人才开发院具有宝钢职工培训策划、管理的强大职能。从职工培训的需求管理(调研),到培训计划形成,到全过程管控、结果评价、回馈以及再策划、再提升,人才开发院以强有力的管理职能优势,开创性的整合培训资源,把培训需求、领导意图思路、管理规范标准、管理创新成果及其过程、技术创新成果及其创造过程、企业文化开发建设、以其各类显性或隐性的可以归纳凝练的信息和知识资源,都千方百计通过开发、传播、灌输、交流、启发、引导、培训、训练等主渠道,变成提升员工素质的资源,充分发挥人才开发、培训基地的作用。 　　2.太钢、邯钢、长钢集团公司把培训中心作为公司一个重要职能部门,赋予其公司职工培训管理策划权、培训工作计划设计权、考核评估权、教育经费使用管理权,职能高度集中统一,充分发挥主导作用,保证了各类培训任务的顺利完成。 　　三是培训业务流程务实高效。 　　1.培训计划的形成。先由培训部门经过超前的、广泛深入的需求调查和分析,形成培训项目菜单;然后发布培训菜单、推介培训项目;然后由各单位选择培训内容;最后由培训部门统计汇总、形成计划草案,报公司确定培训计划。培训计划内容十分详细,包括了培训项目相关费用的预算。 　　2.培训计划的实施。培训部门按照培训过程控制管理规范和要求,适时优化管理流程和组织机构,对所有培训过程实施全过程控制,及时修正培训过程中的偏差,确保培训工作各环节的到位性和实效性。通过建立职工培训情况档案,管控培训的全员性。 　　3.培训教材的编写。除部分外购培训教材外,由培训中心组织教师和公司工程技术人员结合本企业生产经营管理实际自编培训教材,统一印制使用,并纳入创新成果奖励。 　　4.培训项目的开发。宝钢强调管理者是下属提出培训需求的第一责任人;建立了由人才开发院(课程开发优势)、宝钢管理专家(管理实践优势)和外部管理教授(管理理论与方法优势)构成的跨部门网络化课程开发团队;建立了以人才开发院为平台的推动宝钢卓越