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延迟理论在网络时代出版发行领域应用 　　摘要 如何将延迟理论应用于出版发行领域，以帮助企业规避风险、吸引顾客，这方面的研究还十分缺乏。鉴于此，文章分析了产品设计延迟、生产延迟、支付延迟、完全预测策略在出版发行界的应用，并以实例进行阐述，从而为出版发行企业应用延迟理论、发现延迟实践机会提供思路。 　　关键词 企业管理 延迟理论 出版发行 数字化浪潮 　　作者信息 熊恒庆，景德镇陶瓷学院讲师，博士；万洁，景德镇陶瓷学院副教授。 　　基金项目 本文系2013年度江西省高校人文社会科学研究青年基金项目“服务经济与互联网环境下的供应链延迟策略研究”（GL1333）研究成果。 　　网络时代的到来，使得当今出版发行领域面临深刻的革命。一方面，大批传统的出版发行企业未能经受住数字化浪潮的冲击，知名书店倒闭的消息不绝于耳。如2011年10月，最具人文气质的书店――光合作用倒闭，同时上海季风书店也遭遇关门危机。另一方面，网上图书消费的发展却如火如荼，当当、京东的网上图书销售额近3年以300%的速度增长。总之，数字化浪潮带给出版发行界的既有致命的冲击，也有无穷的商机。 　　延迟策略是一种有助于实现顾客响应性的手段，具有降低库存成本、减少不确定性风险等作用，是网络时代出版发行企业规避风险、吸引顾客的有力武器。然而，迄今为止还没有发现文献研究如何将延迟理论应用于出版发行领域。本文将在这一领域进行初步探索，从而为出版发行企业应用延迟理论、发现延迟实践机会提供思路。 　　一、延迟理论 　　所谓延迟（Postponement），指推迟供应链上一些活动直至客户需求不确定性减少到一定水平时再运行。[1]延迟概念背后隐含的机理基于以下两方面的事实：其一，产品族总的需求量比单个产品的需求量更容易预测；其二，活动延迟实行期间可获得更准确的信息。延迟的收益有降低库存成本、减少不确定性风险、增加供应链响应性等。延迟的收益主要来源于供应链活动在时间上的延迟，或来源于活动次序的改变。活动在时间上的延迟可使企业得到更多需求信息和其他信息，进而获益良多。活动次序的改变可导致需求的聚合效应，使得计划可基于总需求而制订，而总需求是相对稳定的。 　　延迟的概念由Alderson于1950年首次提出。[2]随后Bucklin于1965年阐述了延迟策略在分销渠道中的重要作用。[3]之后在相当长的时间里，延迟策略没有得到足够的重视。随着对大规模定制与敏捷战略的研究热潮的兴起，对延迟策略的研究重新引起了广泛关注。当今，人类已步入了电子商务时代。电子商务是指在互联网上所进行的商务活动。[4]电子商务是对传统商务方式的一次翻天覆地的革命。电子商务的出现，使得对延迟策略的研究迈入了一个新的领域。 　　关于延迟的分类，Bowersox and Closs将延迟策略分为时间延迟、地点延迟和成型延迟。[5]Pagh and Cooper基于延迟和预测的供应链组合策略进行了分析，[6]将制造和物流分为延迟和预测两种形式，提出了完全预测、制造延迟、物流延迟、完全延迟策略4种供应链组合策略，如表1所示。这些早期的延迟分类往往集中在价值链中下游的生产和物流领域，有一定的局限性。本文按照客户订单分离点（CODP）在供应链中的位置来分类，将延迟分为产品设计延迟、采购延迟、生产延迟、分销延迟、服务延迟。 　　二、产品设计延迟的应用 　　顾客是出版发行企业的“衣食父母”。企业应千方百计吸引顾客，满足顾客需求，提高顾客满意度。延迟策略是实现此目标的有力武器。产品设计延迟指价值链的所有活动，包括产品设计活动延迟至订单到来之时，是延迟的极端形式。一些音像制品（如CD唱片、DVD影视片）的设计制作可以采用产品设计延迟，以最大限度地满足顾客的定制需求。就拿CD唱片来说，出版发行企业可通过网络平台发布数不胜数的音乐曲目以供顾客选择，顾客登录网站后，可凭自己的喜好确定CD唱片中的内容，有些怀旧的顾客会选择对自己有特殊意义的音乐，而一些青年人会选择时下流行的音乐。通过延迟CD唱片的设计制作，企业可满足顾客的特殊需求，同时还可降低不畅销产品的库存成本。例如音乐制品企业MusicMaker通过音乐在线，允许顾客按照自己的喜好创造CD唱片。也就是说，MusicMaker延迟了CD唱片的设计、刻录直到顾客定制唱片之时，而非像以前那样为一般听众编制音乐集唱片并大量储存。[7] 　　实行产品设计延迟有利于满足顾客个性化需求，降低库存成本，其重要障碍是产品交付期长，但电子商务的高效性为买卖双方提供了一种远程、直接、实时的商务方式，把企业和顾客连接起来，消除了传统的中间环节，有利于延迟的实行。如果被延迟的活动操作简单、技术含量低，是很适合在电子商务环境下实行的。CD唱片、DVD影视片的设计刻录技术含量不高，非常适合产品设计延