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弹性排班在精神科病房中应用效果观察 　　[摘要] 目的 探讨弹性排班对精神科护理质量的影响。 方法 将60例精神科护士随机分为对照组和观察组，各30例，对照组采用传统排班模式，观察组采用弹性排班，比较两组的患者满意度、不良事件发生率和护理质量。 结果 两组的患者满意度和不良事件发生率比较，差异有统计学意义（P0.05）。弹性排班实施前后护理质量比较，差异有统计学意义（P0.05）。 结论 弹性排班有利于实现护理资源的合理利用，促进护理质量的整体提高，值得推广应用。 　　[关键词] 护理；弹性排班；精神科病房；效果观察 　　[中图分类号] R473.74 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）04（b）-0119-02 　　[Abstract] Objective To investigate the impact of flexible scheduling on the quality of psychiatric nursing. Methods Sixty psychiatric nurses were randomly divided into control group and observation group，with 30 nurses in each group.The traditional shift mode was used in control group and the flexible scheduling was used in observation group.The incidence rate of adverse event，satisfaction rate of patient and nursing quality in two groups was compared respectively. Results The incidence rate of adverse event and satisfaction rate of patient in two groups was compared respectively，with statistical difference（P0.05）.Nursing quality in two groups was compared before and after the implementation of flexible rostering，with statistical difference（P0.05）. Conclusion Flexible scheduling is conducive to the rational use of nursing resources，improve the quality of holistic nursing.It is worthy of promotion and application. 　　[Key words] Nursing；Flexible scheduling；Psychiatric ward；Effect observation 　　精神疾病的护理主要以对症护理为主，需要护理人员掌握一定的基本技能，如观察病情的方法、安全管理、有效地沟通及各种常规护理等[1]。如何将护理组织内的每个人系统而科学的组织起来，使其能明确组织目标，认真遵守组织规则及条例，分工合作，群策群力，高效优质地完成护理工作，是护理管理者要完成的重要课题[2]。为了更好地为患者提供连续、安全、人性化、高质量的护理服务，笔者借鉴了“连续性排班模式有助于推动护理分层级管理”[3]的思路，改变传统排班，开展弹性排班，观察弹性排班对精神科护理质量的影响。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　随机选取2011年1月～2012年1月在本院工作的护理人员60例，随机分为两组，各30例。观察组：年龄20～48岁，平均（32.4±5.8）岁；护龄1～16年，平均（8.8±2.5）年；学历：中专6例，大专18例，本科6例；职称：护士10例，护师13例，主管护师及以上7例，均已婚。对照组：年龄21～46岁，平均（31.6±5.5）岁，护龄1～16年，平均（8.5±2.6）年；学历：中专4例，大专17例，本科及以上9例；职称：护士11例，护师12例，主管及以上7例。两组的一般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组采用传统排班模式：传统排班沿用正常日班和前、后夜班制的功能制排版模式[4-5]，早起、中午、夜间、节假日缺乏护理人员，存在安全隐患，护理质量和服务的均衡性难以体现。观察组采用弹性排班模式：在原来周期性岗位排班基