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小议如何提高配网故障抢修效率 　　摘要：众所周知，电力系统是国民经济发展的基础支柱，电力企业的安全正常生产关系到国家安全，社会稳定和人民生命财产安全，事故应急抢修是我们日常工作中经常会遇到的一种突发性检修工作主要用来处理变电站的各种突发性缺陷为了能够最大限度的保障用户的用电可靠性和连续性，因此事故抢修必须在保证安全的前提下检修人员尽可能的在第一时间赶赴现场处理缺陷。 本文只要结合电网GIS系统实现故障信息的可视化展示和抢修路径决策的在线智能自动生成。系统成功应用，实现配电故障抢修的一体化、实时化、主动化、可视化和智能化管理，有效提高故障抢修工作效率和供电服务质量。供同行参考。 　　关键词：配网；电力故障响应系统；应急抢修；一体化 　　引言 　　21世纪，社会对电力的高度依存，因此，优质高效服务是供电企业提高竞争力的永恒主题，同时也是供电企业可持续稳定建设发展的生命线。由此提高重要电力用户的供电故障抢修速度和效率就显得尤为重要。95598客户服务系统的建立，打破传统的定点柜台服务模式，在时空上消除了服务界限，拉近了供电企业与群众间的距离。但常规配电故障抢修模式中，由于95598客服系统与配电DMS管理系统间分属不同部门，加上单一的95598客服系统缺少必要的在线监测、监控技术手段，抢修中心检修维护人员只能被动的等待95598客服按用户故障申告进行派单，或待故障发生后凭借经验片面分析配电故障可能发生的地点，然后组织人员到现场进行巡视、故障排查及抢修。这种被动故障抢修模式，由于受系统技术性能、客服人员专业技能、客服人员沟通理会能力、抢修人员经验知识、抢修人员对配电网分布熟悉程度等因素的影响，其故障排查和处理效率普遍较低，很难满足智能电网综合自动化调控需求。 　　1、系统建设必要性分析 　　目前，在多年的配电信息自动化系统建设过程中，县级供电公司已建设并使用了负控主站系统、SCADA系统、95598客服系统、MIS营销管理系统等信息化系统，在很大程度上改变了传统的运作模式，大大提高了企业工作效率和信息化管理水平。但由于系统在建设过程中缺乏统一的规划和标准的技术指导，存在系统间兼容性较差、信息数据资源利用率偏低、缺乏障主动筛选排查等问题。 　　1.1系统间兼容性较差，形成“数据孤岛” 　　信息化系统不同生产厂家或同厂家不同性能的系统，其基于的技术性能间存在差异，导致在使用过程中各系统间兼容性不高，大多是孤立的无法实现数据信息资源的实时交互共享，形成“数据孤岛”造成设备的重复配置和数据资源的浪费。如：负控主站系统采集的数据不能与95598客服系统交互，导致客服人员、抢修人员等无法及时准确了解配网系统中设备的运行工况、故障位置、故障特征数据等，大大降低了故障点排查速度和故障处理效率，增加了停电损失；MIS营销管理系统中的用户基本信息，不能同95598客服系统交互利用，客服人员就不能及时了解报修待处理用户的基本信息，出现重新询问登记等环节引起用户的不满，在很大程度上降低了客服服务质量，同时也给抢修方案的制定效率和抢修工作的具体实施可靠性造成较大影响。 　　1.2常规抢修模式难满足智能配电网需求 　　常规的抢修模式中监控、调度、管理系统间相互是独立的，很难实现统筹准确调度，故障抢修人力、物力、财力不能得到最优调配，抢修效率和质量很难满足现代智能配电网在线监控调度需求；常规配网故障抢修模式中，缺少必要的监测技术手段，停电故障大多是由电力客户报修后方能知道，抢修工作始终较滞后处于被动状态；在客户故障报修后，由于缺少相应的可视化监测技术手段，故障位置查找难度较大，通常利用经验知识进行故障点分析，故障排查花费时间较长且可靠性不高，不能有效做到个性化服务，导致故障处理时间增长；缺少必要的停电分析技术手段，当发生故障停电后，很难快速准确分析出停电所影响的供电区域、客户类型、客户数量及损失电量等数据信息，不利于供电企业进行综合调度管理。 　　现有的独立调控管理系统和常规的电力抢修模式，在实时性、可靠性、准确性、节能经济性等方面，已很难满足智能配电网对故障抢修和客户服务调度管理工作需求。必须在整合现有的信息系统数据资源的基础上，组建一个集中一体化技术平台为95598客服中心和故障抢修中心提供强有力的技术支撑。国网山西GIS空间信息服务平台的建设，也在空间地图服务层面上为整合各信息系统提供了基础条件，从而实现集中一体化调度平台能对配网运行工况状态进行全面监控，对安全隐患和故障情况做出及时反应，有效促进供电企业“故障抢修零超时、供电服务零投诉”优质服务目标的完成。实现系统资源的交互共享利用，提高配电故障抢修工作效率和质量，实现智能化、一体化、在线可视化调度管理，促进企业管理模式的创新和发展。 　　2、 抢修一体化调度系统方案 　　955