逼单技巧培训课件.ppt

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逼单技巧 逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单? 前言 1. 去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单? 2. 认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你? 3. 只要思想不滑坡,方法总比困难多。 4. 抓住客户心理,想客户所想,急客户所急 5. 一切尽在掌握中,你就是导演 6. 为客户解决问题,帮助客户做一些事情 7. 征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神 8. 能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开 9. 假设成交法,是我们做单常用的方法之一 10.逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法 11、神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面” 12、画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处,让他 “想入非非”,让他梦想成真 13、给客户一些好处,我是说促销费,也可是最后的杀手锏 14、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间, 慢慢来,只要让他别把你忘了 15、千万不要紧张 16、掌握好每一个环节 17、你的方案、计划、服务、产品能否解决客户的问题,能否满足客户的需求 解决方法 1、责任归咎法 2、促销法 3、果断蹦级法 4、善于观察 学会聆听 5、机不可失 失不再来 6、抓住客户的弱点 临门一脚 7、把自己当债主 把握促成签单的时机 人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。营销代表在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候: (1)口头信号 1.讨价还价、要求价格下浮时。 (2)行为上的购买信号 1.不停地翻阅公司的资料时。 2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 3.开始与第三者商量时。 4.表现出兴奋的表情时。 5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。6有犹豫不决表情时 促使客户作出最后决定 当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方作出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法 1) 假定客户已同意签约 2) 帮助客户挑选 3) 欲擒故纵 4) 拜师学艺 5) 建议成交 签约时的注意事项 1) 小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。 2) 尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 3) 不露出过于高兴或高兴过分的表情。 4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。 5)早点告辞。 6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。 7)立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心客户付全款会把单丢到,没有到款,即使签单也没用,客户即使交一点钱也要收,客户后悔了也不用怕 一线销售成交常见问题 1.? 客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。 ?2.? 客户的要求很明确,我们的产品他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。 ?3.? 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。 ?4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。

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