成都市邮政速递公司经营策略分析-analysis of operation strategy of chengdu post express company.docxVIP

电子科技大学 电子科技大学 MBA 学位论文 IV IV 4.2 速递市场细分………………………………………………27 4.2.1 “洋快递”占据远程快递市场…………………………………27 4.2.2 邮政速递继续保持国内市场领头羊位置………………………27 4.2.3 同城业务以私营快递为主………………………………………28 4.3 业务组合分析………………………………………………29 第五章 竞争战略与经营策略选择…………………………31 5.1 加快体制改革………………………………………………31 5.1.1 建立现代企业制度………………………………………………31 5.1.2 加快企业重组，实现规模经济…………………………………32 5.2 实行集中发展策略…………………………………………32 5.2.1 全力打造国内“次晨达”、“次日递”精品业务………………33 5.2.2 系统打造区域同城业务…………………………………………34 5.2.3 加强信息化建设，完善快件查询系统，建设邮政速递 CRM 系统…36 5.2.4 改造营投网络，加强营销力度，完善终端服务………………38 5.3 差别化定价策略……………………………………………39 5.3.1 竞争区域，采用竞争导向定价法………………………………40 5.3.2 非竞争区域，采用成本导向定价法……………………………41 5.4 进一步建立战略联盟策略…………………………………41 5.4.1 世界快递巨头成功联盟例子……………………………………41 5.4.2 加强现有联盟，促进业务发展…………………………………42 5.4.3 加强宣传，大力发展“卡哈拉”协议成员国快件……………43 结论……………………………………………………………44 致谢……………………………………………………………46 参考文献………………………………………………………47 １ １ 第一章 绪论 1.1 论文选题的研究意义 目前成都市邮政速递公司正面临着巨大的挑战。首先，大量民营快递公司 的逐步壮大，成都邮政速递所占的市场分额越来越小，市场竞争日益加剧；其 次，我国加入 WTO 已到第四个年头，四大外资速递公司德国敦豪(DHL)、美 国联合包裹(UPS)、美国联邦快递(FedEx)、荷兰天地快运(TNT)等全部抢滩成 都市场，成立分公司，中外运-敦豪快递公司还于 2004 年 5 月推出国内速递业 务，成为全国第一家开办国内速递业务的国际快递公司。国际巨头和民营快递 公司给邮政速递国际国内业务造成巨大冲击，使得邮政速递在快递市场所占比 例从最早的 90%以上降到了如今的 40%以下，邮政速递处于节节败退的境地。 同时，中国邮政体制改革已纳入国务院的政府工作报告，发改委牵头进行了具 体的研究，并形成了具体的方案（只是尚未正式公布），邮政速递将面临独立 运作的威胁，本文将研究成都市邮政速递公司目前所面临的机会和挑战，同时 结合邮政体制改革，研究日后成都市邮政速递公司真正公司化后独立经营后的 竞争战略和经营策略。 1.2 国内外研究现状简介 在国外，速递行业高度发达，对速递市场竞争对策的研究也比较深入。目 前，在速递行业最为热门的话题是电子商务等新技术和全球化对邮政的影响。 新加坡《亚洲运输月刊》主编 Nol van Fenema 认为：“在我们亚洲，还有很多 国家的邮政受政府控制，官僚主义作风浓厚，他们应该尽快清醒过来，认真规 划未来，在全新电子商务和全球物流业务中发挥新的作用”。而对于邮政速递 来说，全球化正是他们的弱点所在。因为长期局限于本国市场，各国邮政全球 业务发展才起步，资金不够雄厚，竞争能力较弱。另一方面，邮政速递与国内 速递公司之间，合作逐渐代替竞争。英国皇家邮政首席执行官，约翰.罗伯兹 爵士在《市场力量和邮政改革》一文中认为邮政目前面临两个关键问题：合作 与竞争。并认为这些年邮政必须找到适合自己发展的改革途径，才能应对内部 和外部的压力[1]。比利时的 Grant Gibson 在《合作是发展的捷径》一文中谈到， 邮政与私营快递公司各有优势，但又都有明显的弱点，唯有取长补短，相互合 作才能获得双赢的格局。英国皇家邮政集团的一些高层管理人员及资深分析人 士对全球邮政领域在未来几年的发展趋势及特点进行了全面的分析和预测。他 ２ ２ 们认为，从全球来看，邮政行业内重组、整合的趋势将愈加明显，到 2009 年， 将只有六七家大型邮政公司完全占有整个邮政市场。这些“邮政巨头”都由各 个邮政公司联合或合并组成，并且大多实施全球经营战略[2]。 在国内，速递行业竞争日趋激烈，逐步从简单的价格竞争向战略竞争发展， 四大国际速递巨头之一 UPS 日前在上海表示，公司在扩大在华业务量的