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情感关怀体验下产品设计 　　【摘 要】面对设计缺失、情感需求、关怀设计的新智能技术环境下的人性化要求，在情感关怀理念的概念范畴基础上，提出了基于情感关怀体验的产品设计概念，分析了产品设计的追求目标和情感化需求，并将情感关怀理念运用于产品设计中探索可行方法，探究产品关怀设计的合理性与实际性。 　　【关键词】情感关怀 情感体验 产品设计 设计方法 　　产品设计的“情感化” 是指以人与物的情感交流为目的的创作行为活动，这一设计理念经美国认知心理学家唐纳德?诺曼（Donald Norman）在2002年提出后，在产品设计及社会领域引起了广泛的影响，成为当下的设计趋势之一。 　　1 情感化设计和情感关怀 　　情感化设计是设计师通过设计手法，对产品的颜色、材质、外观、点、线、面等元素进行整合，使产品可以通过声音、形态、喻意、外观形象等各方面影响人的听觉、视觉、触觉从而产生联想，达到人与物的心灵沟通从而产生共鸣的表达方式。从心理学角度分析，情感是人格的核心，产品真正的价值在于满足人们情感需求，带来内心愉悦的审美体验。情感化设计体现了设计以人为本的创作理念，达到美感和可用性的统一，使有魅力的物品更实用，更好用。 　　情感关怀是情感化设计进一步延伸，是指将情感关怀作为设计的主要侧重点，强调了对社会弱势群体的关怀和帮助。 　　2 产品设计的追求目标和情感化需求 　　2.1 设计缺失 　　产品设计学的发展中一直强调设计要“形式追随功能”、“功能追随形式”或“设计追随销售”的设计理念，忽略了情感的重要性，然而作为感性动物的人类，情感一直是支配人类不断创新和发展的基础，情感的多样化对产品的多样化提出了更高的要求。但传统工业在过分强调机械的精密性和机械的耐久性，在造型和实用上忽视了特殊人群的特殊使用需求，缺乏应有的情感关怀理念。 　　2.2 情感需求 　　人在心理层面上对产品的要求主要与人的情感有关，另一个层面讲又可以细分为安全需求、感情需求、尊重需求、自我实现需求。情感是天赋的特性，是人对外界事物作用于自身时的一种生理反应，情感是由需要和期望决定的。产品引发的情感因人而异，不同的人对相同产品的感觉和体验可能不同，同样不同的人也对产品有不同的情感需求。 　　3 关怀设计 　　在信息化给人带来便利的同时，也给弱势人群提出了许多新的挑战。享受社会的发展进步是每一个人的权利。所以，在产品设计中融入尽可能多的情感关怀是社会发展的需要，也是特殊人群的情感需要。我们尽量不让他们在使用某种产品时，产生特有的心理压力和不适应性，正如美国有一位学者曾经提出“避免使用者产生区隔离感及挫折感”。 　　3.1 情感关怀设计的体验表达 　　情感关怀设计的理念实施与表达是一个系统工程，需要分析不同人群的特点，同时结合不同的设计元素和设计语言，来达到产品设计者和使用者情感的共振，针对特殊人群的关怀设计，下肢残疾人的心理安慰需要，人口老龄化的需要，儿童、孕妇等特殊人群的需要，充分考虑产品的安全性、简洁性、益智性、轻便性等情感关怀使用因素。 　　3.2 关怀理念的设计原则 　　人与人之间的交流是通过语言来沟通的，物与人之间的沟通是通过物的功能及形态来传达的。人们在使用物的过程中，关怀感受到的首先是产品的使用要求和使用功能，再者通过外观、颜色等元素体现出产品的象征性，体现出产品本身审美理想，而设计的本质和特性必须通过一定的造型而得以明确化、具体化、实体化，具体通过以下几点进行把控。 　　（1）产品色彩的关怀设计 　　在设计中，色彩往往具有先声夺人的力量。它一经与具体的形相结合，便具有极强的感情色彩和表现特征，所以色彩成为设计情感化表达的重要因素。色作为产品的色彩外观，不仅具备审美性和装饰性，而且还具备符号意义和象征意义。作为视觉审美的核心，色彩深刻地影响着人们的视觉感受和情绪状态，由此而产生的丰富的经验联想和生理联想，从而产生复杂的心理反映。2009年-reddot design 获奖设计作品，对交通指示灯的功能进行了优化――设计了更具人性化的时间指示器。这样细心的设计，将红色的色彩变换明确为等待时间，对于驾驶者和行人等群体，感受到了具体的人文关怀。 　　（2）产品材料的关怀设计 　　材料的质感肌理是通过表面特征给人以视觉和触觉感受以及心理联想及象征意义。在产品设计中，材质的物理特性和潜在的表现性因素被引发为产品内在意蕴时，它们会更贴切地与设计主题和内容融合成一体，使产品具有更生动、更强烈的艺术魅力。20世纪80年代由西德人为发育迟缓儿童设计的学步车，曾获国际工业设计大奖。该设计没有选用伤残人器械上常使用的那种闪着寒光的铝合金，而采用打磨柔滑的木材制作，再涂上鲜亮美丽的红漆，配上一部玩具的积木车。产品工艺简单，但表现了一种正直的思想和对人性的关怀