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我国零售业存在问题与转型发展研究 　　【摘要】中国的零售业市场充满着机遇和挑战，要想在激烈的零售业竞争中脱颖而出，零售商们不仅要熟悉世界零售业的发展规律和特点，更要充分了解中国零售业的发展趋势，只有在对于自身所处市场充分掌握的基础上，零售企业才能在资金控制链、人员技术和销售流程等方面取得优势，保证自身发展。因此分析我国零售业存在的问题，研究其发展趋势有着重要的意义。 　　本文首先在新的形势下进行分析，说明我国零售业当前所处的地位和作用；然后概括总结目前零售业存在的矛盾与问题，重点分析电子商务的挑战，经济政策的压力和品牌软实力的匮乏；同时列举国内外零售业的案例进行问题的说明，主要说明电子商务曾经的领导者凡客的价格战策略导致的问题以及无印良品文化理念的传播；最后针对我国零售业的转型提出相应的策略意见。 　　【关键词】零售业 软实力 转型策略 　　近年来，中国零售业的销售业绩急剧下降，百货业危机四伏逐渐的显现。特别是中国传统的零售业的现状问题愈加严重，传统的百货行业公司已经进入了发展的瓶颈期，正在面临着转型的挑战，经济环境的不景气导致了人们消费态度的转变。未来经济的不确定性让人们的消费行为更加趋于保守。面对众多的社会保障压力，或者是政府对房价和车市的抑制，都导致了消费者信心的不足，使得消费者的消费行为一直处于抑制状态。本文首先分析在当今新的经济形势下，我国零售业处于怎样的地位。 　　一、新形势下，我国零售业的地位和作用 　　在新的形势下，定位零售业的地位和作用尽管重要，提升零售业的发展水平也至关重要。整个中国的经济社会到了一个重要的转型时期，零售业只有在转型时期找准自己的定位，才能进一步的在正确的方向上转型并得到提升，下面本文就针对我国零售业的地位和作用来进行了分析。 　　（一）零售业是活跃市场，快速响应市场的前沿 　　在新的形势下，零售行业依然是活跃市场，是促进国民经济持久增长的强大动力。相比较国外市场，我国的零售业的社会消费品总额较低，但是如今零售业的比重较高。零售是整个生产制造的流程，能够最快的响应市场的需求，零售业可以做到将这种消费需求转化为商品生产的过程，进而转化为新的消费。 　　（二）零售业是引导品牌价值的终端 　　零售业一直是制造业品牌价值体现的销售终端，品牌的培育和认可，不单单是制造业宣传的结果，相反，更多的是通过零售得到消费者购买和认可的过程。所以，零售业才是引导生产制造业发展，创造品牌，优化产业结构的引导性力量。 　　（三）零售业是提升服务业发展竞争水平的重要组成部分 　　零售业体现着一个城市、一个区域的整体竞争力和整体形象。零售业的创造能力、营销能力和市场拓展的能力都能创造价值。中国的零售和批发的利润已经很低，并且有越来越多的竞争者争先恐后的进入零售市场，这就导致了零售业的竞争愈加激烈。中国的零售业发展到了一个关键的时刻，我们必须转型才能适应新形势的需求。有研究者强调，在当今的转型时期，零售业应该突出重点在“整合、提升、创新、拓展”四个方面上。 　　二、我国零售业存在的问题 　　我国零售行业面前正面临着诸多问题，例如：一是客流的急剧下降，导致业绩增长难以保持，但这并非是人们没有购买力，而是消费者消费习惯不断的发生了变化。二是人们趋向于到更加专业的市场满足购物需求。三是百货店努力的将众多商品集中售卖，这种趋势导致了商场的同质化，缺少特点，难以培养忠实消费者。四是单一的商品促销形式，让消费者失去兴趣，导致最后商场间的竞争只能沦为价格战，导致商品的质量问题愈加严重。根据以上分析，本文提取出我国零售行业正在面临的关键问题进行详细的分析。 　　（一）电子商务的挑战 　　电子商务的蓬勃发展对于传统零售业造成了致命的冲击。人们的购物习惯发生了改变，越来越多的年轻人将性价比作为了衡量购买商品的标准，购物的体验感逐渐被弱化。但事实上，这种理念的长久发展会对于电子商务造成致命的伤害。一旦人们对于电子商务贴上了廉价的标签，商家们只有通过降低成本来吸引消费者购物，这就会导致产品质量和服务水平的普遍下降。采用低价、低服务策略只能暂时的得到消费者的青睐，但是当人们开始意识到服务质量和购买体验都不好时，就会自然的将其慢慢抛弃。 　　电子商务曾经的领先者“凡客诚品”就是一个很好的例子。据报道，凡客诚品在2011年前三季度的亏损额为7亿元人民币，当期，凡客总订单数为1797.6万件，每一张订单亏损约27元。凡客推出了“30天无条件退换货”，而且退换货的费用还将全部由凡客承担。“开箱试衣”、自建物流、售后服务中心建设等一系列提升客户体验的举措，都为了消除顾客对互联网商品虚拟性的疑虑，使其获得与实体店等同甚至更强的购物体验。然后，低廉的价格导致凡客诚品的服装质量确实没法与其他品牌相比较，使得越来越多的消费者对于凡