房地产企业电子商务运作模式几点思考.docVIP

房地产企业电子商务运作模式几点思考 　　[摘 要]当今世界经济以互联网、知识经济、高新技术为代表，以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、商业竞争国际化的方向发展。在这种状况之下，企业应改变自己传统的运作方式，以适应新经济环境下的发展。针对房地产企业，借助网络从网络营销、高品质的服务、多元化融资渠道、企业文化等方面对房地产企业进行了运作模式的重新设计，以使其更好地适应电子商务的发展。 　　[关键词]网络营销 共赢 企业文化 　　 　　根据CNNIC(中国互联网络中心) 2006年12月第19次中国互联网络发展状况统计报告所提供的信息，中国网民总人数为13700万人，网民的年龄分布由下图可以看出，他们的主力年龄是18-30岁，而在未来几年内，18-30岁的人群也将是房地产的主力消费群。 　　 　　图1-1 网民年龄分布图 　　 　　这说明在房地产电子商务市场中存在巨大的网络商机，房地产品的非流动性、差异性(每一套房有不同的地段、小区、幢位、环境、房型、楼层、朝向、交通、生活便利性、价格)，决定了它是非均质商品。只有充分详细地了解了这些信息并比较以后，消费者才会进行购、租决策。互联网的快速、灵活、形象、直接、广泛、互动、低廉特性，为房地产供求信息的发布，提供了最好的工具和交流平台。然而，目前许多房地产企业对电子商务运作认识不清，认为只要在网上建立网站发布信息就已经实现电子商务了。这一错误认识使企业上网的目的不明确，无法实现消费者与企业的双向沟通，互动性弱，企业也无法掌握消费者的心理，白白损失了潜在的收益。 　　 　　一、房地产企业与电子商务相结合发展的现状： 　　（一）企业网站内容简单，不能满足消费者的需要 　　现在房地产网站不少，且呈扩张趋势，但大多数房地产企业实力较弱，服务内容单调，发布的信息许多很单一，在数量和质量上都没有超过传统媒体。这样的信息量是远远不足以推动网站访问者做出购买决策的。还有一些房地产网站不适应市场需求、缺乏独特价值、竞争优势不明显，网络营销成了买卖双方之间多余的第三只手。 　　（二）虚拟和现实存在矛盾 　　网络虽然可以全方位展示房地产的外形，向消费者提供全部的理性购买依据，但它无法向消费者提供亲身体验，感性的现场综合感受对房地产这种特殊商品来说是非常重要的。消费者也可能因为窗外的视野，甚至是隔壁的邻居而放弃购买。再者网络的特点是覆盖面大，信息传播速度快，但房地产具有不动性和客源地域性的特征，虚拟和现实存在矛盾。 　　（三）顾客缺乏信任感 　　众所周知房地产是一件价值巨大的产品，它往往是一个人、一个家庭一生中最昂贵的一次购买，所以每个购买者都是在反复考虑多次比较后谨慎做出选择的。人们仍然信奉眼见为实的观念，看不到实物，他们不可能将一大笔款项交给一个小小的鼠标。况且由于近年来一些房地产企业“付费炒作”虚张声势，与实际情况相差太远，所以目前消费者是无法充分信任网上交易的。 　　（四）企业缺乏有效评估Internet营销活动的手段 　　企业应建立监控机制和相应工具，来评估网络营销计划的进展和成果。浏览人数不能简单作为可靠的评估指标，更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意用户对网址的反应，在必要时做出修改不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。 　　（五）网站融资困难，渠道不通畅，资金使用不合理 　　房地产网站技术含量相对于传统产业而言无疑是很高的，它的投入使用和正常运营需要占用大量的资金。然而，由于目前房地产网站还很难向购房者收费，因此，就需要在努力为开发商提供服务的同时，更多地吸引开发商的重视，以获得其广告投入和收取其他服务费用。在这种考虑下，许多房地产网站往往疏于管理融资而更重视网站的名气炒作。 　　 　　二、房地产电子商务发展不足的原因分析： 　　（一）没有形成电子商务发展平台 　　房地产企业实施信息化以来，对电子商务发展在认识上存在偏差，认为只要在网上宣传一下企业就是电子商务了，实际上这等于是把报纸变成了网页，顾客只是“浏览”即可，业务开展层面太小，未发挥出网络的优势作用。房地产企业具有传统企业独到的优势，资金实力雄厚， 企业发展比较成熟，具有实现企业电子商务集成化发展的有利条件。行业信息化需要从战略角度建立完整的电子商务平台，房地产企业的电子商务平台应该是以提供业务模块的形式出现，集成政府部门（政策信息、企业资质了解等）、房地产开发商、建筑企业、中介机构等机构，在网上实现移动办公，定位应是提供服务为主要目的，借助网络打造企业品牌，扩大知名度，真正把企业做大、做强。 　　（二）买卖双方存在“信息不对称” 　　这里的“信息不对称”是指参与交易的双方关于某些事件的知识或概率分布不对称。即参与交易的一方比另一方拥有更多的信息