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情景模拟法在管理文秘课程教学中应用 　　【摘要】管理文秘课是公共管理专业的专业基础必修课，本课程具有较高的实践要求。但管理文秘教学主要还是以传统的教师讲授法为主，学生参与少，实践机会少，学习积极性不高，“学以致用”的教学目的很难实现，而情景模拟法的运用能弥补这种不足，有效实现教学目的。本文从作者的课堂教学实践出发，对情景模拟法在管理文秘课程教学中的应用进行了探索，对应用程序、注意事项进行了总结。 　　【关键词】情景模拟法 管理文秘 　　【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）01-0238-02 　　一、管理文秘课的课程特点及传统授课方式的不足 　　1.管理文秘课的课程特点 　　管理文秘课是公共管理专业的专业基础必修课，本课程的教学目的在于通过学习管理文秘的基本知识与基本技能，使学生能灵活运用所学知识与技能，规范、有序地组织完成各项公务活动。可以说，在管理文秘教学中，“学”是基础，“用”是关键，因此，本课程具有较高的实践性要求。 　　2.传统授课方式的不足 　　传统的授课方式主要以教师讲授为主，讲授式教学对于偏重于理论教学的课程来说可以较好地实现教学目的，对于管理文秘这样一门实践性很强的课程来说，其不足之处是显而易见的：学生没有实践机会，学习的积极性与主动性低，教学目的难以实现。 　　例如签字仪式，这一部分教学内容涉及签字厅的布置、签字用具的准备、签字时的座次安排、签字时的正式程序等等的知识与技能，知识点分散、细致，如果不配合教学实践，只靠教师单纯抽象地讲解，由于学生还没有进入到社会中，这一场景所涉及的公务活动与大学生的生活相距甚远，学生对签字仪式程序与礼仪的理解只能借助想象，教学效果相当有限。 　　如果这一知识点只采用讲授式教学，这个过程以教师为中心，学生被动地听教师的讲授。学生属于被动学习，积极性低，参与度低，课程内容听了就懂，但过后即忘，也与本课程重在提高学生的实操能力的教学目的相背离。 　　二、在管理文秘教学中采用情景模拟法的优势 　　情景模拟法顾名思义指的是教师根据教学内容， 设计相关场景，让学生在场景中通过各种角色扮演来进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。在管理文秘课中使用情景模拟法具有明显的优势。 　　1.更多的教学互动提高了学生的合作意识与团队意识，增进了师生感情，为实现教学目的创造了良好的教学氛围 　　情景模拟法的教学过程中，不再是教师单方面讲授，而是增加了教学互动。一方面是师生的教学互动，例如，教师与学生共同演示握手礼仪，使学生理解掌握与长辈握手的礼仪规范。另一方面，更多地是学生之间的互动，例如，男、女生演示与女士握手的注意事项，通过角色扮演来演示与领导握手的注意事项。而在一些大的情景模拟教学中，要把学生分为几个团队，每个团队又承担不同任务，分配不同角色，这个过程中既需要师生为完成任务进行有效沟通，又需要学生团结合作来完成团队任务，既增进了师生感情，又培养了学生的团队意识与合作意识。 　　2.情景模拟中学生成为“主角”，这种换角色思考，使学生对所学的知识与技能有更深刻的理解和把握 　　在传统的讲授式教学中，学生始终是以被动的、置身事外的第三方角色在听课，对相关知识与技能很难有直观感受。情景模拟法则需要学生在设定好的情景中，以公务人员的角色来演示相应的公务活动，角色的转换使学生成为“主角”，学生的主体作用得以充分发挥，文秘在公务活动中所需要的礼仪与规范能够更直观地展示，学生也能更深刻地理解把握。 　　例如，在演示签字礼仪的时候，学生不仅对签字礼仪进行了演示，对其他知识与技能也相应进行了融合与展示。其中，虽然教师对学生并没有提出明确的着装要求，但学生却都按照商务礼仪穿着正装， 说明学生已经进入到情景模拟的状态中，把自己当作了一位商务人士，体现了着装要“分场合”。 　　3.情景模拟中学生充分地参与实践，学生学习积极性被充分调动，教学效果显著 　　情景模拟法要求学生按照不同角色，承担不同的任务，这些任务包括情景模拟前的准备、情景模拟中的角色扮演以及情景模拟完成后的总结及现场整理。例如，在演示开放参观的礼仪及规范时，两个组分别代表两个不同的公司，一个主方，一个宾方，一方面学生要通过扮演主方与宾方的相关角色来演示开放参观的礼仪、程序、注意事项，另一方面学生要自行布置参观活动的环境、设计参观活动的情节、参观人员的对话等等，因此，运用情景模拟法学生能充分地参与到教学中，学习积极性显著提高。 　　三、情景模拟法的应用程序 　　根据作者的教学实践，运用情景模拟法的教学过程可分为四个步骤来实现： 　　1.理论教学与气氛调动 　　运用情景模拟法之前，教师要先讲授相关的理论知识与技能并适时地提出情景模拟的