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打造场景营销四即方法
打造场景营销四即方法
用场景不断重构传统商业模式中的产品、营销、渠道、定价策略,以及流量获取等模型,我们开始形成移动互联时代的场景方法论。这个方法论可以归结为四个“即”。产品即场景、分享即获取、跨界即连接、流行即流量。
产品即场景:产品等于场景的解决方案;分享即获取:以人为中心的新分享能力,让品牌等于故事、文化和情怀;跨界即连接:跨界的连接击穿了各种场景的区隔,形成的是新体验、新品类和新价值;流行即流量:流行成为流量的新入口,只有占据亚文化流行趋势的制?{点,才能掌控流量的主动权。
产品即场景
孙佳是一个酷爱喝摩卡的姑娘,大学4年间,赵廷陪着她去过校园周边的每间咖啡店,尝过了每家咖啡店的摩卡。4年后,刚刚毕业的赵廷作为家里惟一的儿子,不得不接受家里的安排,独自回到了老家。毕业3年后的冬天,两人在外滩不期而遇,让赵廷惊喜的是,孙佳和自己都还单身!抑制住内心激动的赵廷对孙佳说:“3年了,我依然记得你最爱的味道。”从那天起每个午后,孙佳都会收到一杯赵廷通过连咖啡为她送的热摩卡,永远不变的味道,永远不变的爱情,永远传情的连咖啡!
世间任何情感,都需要一个表达的出口。在以上的场景中,“连咖啡”不再是简单的商品,而是传达、连接感情的载体,承接着用户的亲情、友情和爱情。
一杯简单的咖啡,表达不同的场景诉求,可以衍生参差多态的新产品,呈现出不同的期待和迥然的体验:
当咖啡CBD商务区,是太平洋咖啡、星巴克和COSTA里的人头攒动和行色匆匆;当咖啡静谧一隅的明亮阅读,是雕刻时光和字里行间里作者与安静穿越对话。在这些看似眼花缭乱的组合里,咖啡不再是一件寻常单品和标配,而是场景的解决方案,产品置于场景之中,被选择,被重新定义,产品即场景。与此同时,我们能强烈地感受到一种不可逆的趋势――人们越来越愿意为特定场景的解决方案付费,这对传统商业逻辑是致命一击,而随时随地连接时代的到来,无疑将放大这种打击。
产品伴随体验完全融入场景之中
基于零售的商业地产正不断从功能化走向体验化,旧有的商业模式在电商和移动互联网技术的冲击之下越来越难以为继,百货之后的购物中心模式又开始迭代为主题式体验广场,北京的侨福芳草地、深圳的万象城、成都的远洋太古里都不同程度印证了这种趋势。Grand Frant模式中实则隐藏着新场景的定义产品的Inside 能力和Plus机会。着力于因地制宜的个性化解决方案,传统的商业地产借助互联网将重获生机。可以预期,阿里与银泰地产的融合,微信摇周边、微信连WiFi、微信支付对传统百货的改造,都将是新场景降维攻击的复仇者联盟。
产品的功能属性+连接属性=新的场景体验
场景思维下,需要去思考你的商业模式能否定义出属于自己的新场景?这个新场景,能否定义出自己的新品类?这个新品类,是否定义了新的价值创造和红利?
场景解决方案成为我们产品研发的核心能力,对我们既往的产品思维是一个极其重要的考验。我们的思维和经验长久以来受限于好产品本身。
所以,在场景中,我们需要找到产品的核心能力,然后不断Plus出新的场景,即产品的功能属性+连接属性=新的场景体验。找到产品对自身独特标签的定义能力,并通过场景找到产品的方向,这毫无疑问是今天丰富新产品的一个重要方法和工具。
我们前面提及的旅行短租应用、打车应用,背后都有个非常真实的入口逻辑存在,而这个入口逻辑,就隐含了产品的能力和机会。
那么,如何为产品找到机会?在用户某个生活环境中(即场景),适时提供其可能需要的以及关联的产品或服务,便能获得最大的爆发能量。具体可以从3个方面入手:
1.找到消费者场景体验的痛点。
2.细分消费者需求。
3.确定场景的呈现细节。
当然,这些可以意会的场景大可推而广之:生活优选+社区便利=生活半径、58到家;爱+ 7承诺=丁香医生、蜜芽宝贝;自助就餐+美味=下厨房、豆果美食;以上林林总总的案例,说明细分人群的生活方式和场景黏性可以轻而易举地造就―种现象、一个成功品类。所以,根本不存在O2O所谓线上与线下的隔断或区分,重要的是以用户体验为中心、以场景黏性为中心的解决方案。
现在,我们再看Airbnb、Uber、罗辑思维、河狸家、滴滴打车、易到用车…… 你还会认为它们是风马牛不相及的公司吗?从本质上看,这些公司会在底层逻辑上形成竞争,因为它们都有着同一目的,即做用户体验的入口,连接人与场景。虽然实现的形式各不相同,有的是获取全球资源连接的红利,有的是成为上门服务的入口,有的是支付场景的深化,有的是出行方式的变化,但本质上,围绕人的体验、生活、应用和消费场景的逻辑没有变,这就是他们的Inside能力。
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