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提高快速变化环境应变能力创新过程知识管理 　　摘要：为提升创新能力以适应新的电力市场变化，德兴供电公司构建职权明晰的创新知识管理组织，建立知识管理流程，对创新过程的创意、开发、成果应用三个阶段知识分类进行知识管理；对创新过程的知识质量进行量化统计评价；保障创新过程的知识管理业务协同运作。以“知识录入、知识目录及知识地图建立、知识权限设置、知识积累、知识统计评价、知识管理结果应用”六个层次推进，获得知识规模扩展。通过“知识地图”的知识目录与专家黄页，把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人。以“知识社区”为媒介，同步部门的创新知识，加强异地协作，引导员工创新思维，运用集体的智慧提高快速变化环境的应变能力，取得了创新成果转化率及质量双提升的效果。 　　关键词：知识管理 螺旋循环 统计评价 异地协作 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　1 提高快速变化环境应变能力的背景 　　1.1企业必须提高应变能力应对快速变化的经营服务环境 　　当前，我国宏观经济形势依然严峻，部分行业产能过剩，国有企业经营压力加大，国网公司经营服务环境新特点为：售电市场主体增多，增量配电投资业务放开；电网处在快速发展期和特高压骨干网架形成过渡期，处于与互联网深度融合的智能电网时代；新能源大规模集中并网、分布式电源快速发展增大了网源协调难度，面对新的市场变化和国内外整体经济形势的压力，企业主动适应市场形势新常态，积极寻找新的经济增长点，以市场和客户为导向提高应变能力，打造务实高效充满活力的创新体系，是保障行业稳步发展的必然选择。 　　1.2提高全员持续创新能力是增强企业应变能力的必需之策 　　2016年《全国科技创新大会》提出我国科技发展“三步走”的战略目标，明确五大重点任务，大会为企业转型升级、提质增效明确了道路，也为各领域的科技创新指明了方向；提高全员持续创新能力为大会重点任务之一。近年来，国网公司大力推进全员创新，开展群 　　众创新竞赛，加强科技人才队伍建设，倡导精益求精的工匠精神，营造了全员钻研业务、崇尚创新的浓厚氛围。 　　1.3创新过程知识管理对提升整体持续创新能力尤为重要 　　知识管理有助于创新，创新与知识管理相互促进、相互影响、共同生存。创新的过程实质是知识转化的过程。遵循知识管理的螺旋循环理论（见图1），利用创新过程的知识管理正向反馈原理，使创新成果数量、质量提升。在知识经济时代，知识成为企业竞争优势的核心资源，知识管理已成为现代企业管理的必由之路，企业迫切需要对创新过程进行知识管理，以提升整体持续创新能力，消除如下弊端：创新过程的各阶段知识分散于各个部门不能充分共享；创新知识受制于少数骨干人员；创新项目存在重复研发；创新成果良莠不齐；缺乏群体创新的氛围；未正确引领群体的创新思路。 　　2 提高快速变化环境应变能力的做法 　　德兴供电公司以人为中心、以省公司门户办公网的“国网知识管理应用系统”为平台，构建职权明晰的创新知识管理组织，建立知识管理流程，对创新过程的创意、开发、成果应用三个阶段知识分类进行知识管理；对创新过程的知识质量进行量化统计评价；保障创新过程的知识管理业务协同运作。以“知识录入、知识目录及知识地图建立、知识权限设置、知识积累、知识统计评价、知识管理结果应用”六个层次推进，获得知识规模扩展。通过“知识地图”的知识目录与专家黄页，把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人。通过“知识社区”，同步各部门的创新知识，提高异地协作能力，运用集体的智慧提高对快速变化的环境的应变和创新能力。 　　2.1构建创新过程知识管理组织 　　2.1.1成立创新知识管理督导组 　　德兴公司成立由公司主要领导担任组长，公司分管生产、营销、创新工作的副经理担任副组长，成员为各主要部门主任的创新知识管理督导组，负责创新工作的统一部署，并对各单位工作进行监督考核。创新知识管理督导组保持与公司管理层高度衔接，以提升创新管理的决策、执行、协调能力，加大公司创新工作力度。 　　2.1.2成立创新知识管理策划组 　　创新知识管理督导组下设创新知识管理策划组，由分管创新工作的副经理担任组长，运维部主任、划策部主任、党群部主任担任副组长，成员为运检、营销、调度、安全监督等主要部门的管理人员，负责公司创新知识管理具体事项的归口管理，总体规划的制定及监督落实，知识管理的培训、宣传、组织工作，对创新过程中遇到的问题及时处理，协调各方工作并及时向创新知识管理督导组汇报工作相关情况。 　　2.1.3成立创新知识管理推进组 　　创新知识管理推进组负责日常具体的推进管理工作。按照职能的不同分设为五个专业组，即创新知识总监组、创新知识专家组、创新知识管理员组、创新知识专责组、创新知识工作群，构成了由上至下五个专业层级的创新过程知识管