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探析我国电子商务信用体系构建 　　[摘要]我国电子商务发展不是十分理想，究其原因，有技术手段、交易成本、市场习惯、商业模式等多方面的问题，其中，最突出的是没有建立符合国情的电子商务信用机制模式。在电子商务概念已经为社会公众普遍接受的背景下，社会信用体系的缺失已经成为我国电子商务进一步发展的瓶颈。要促进我国电子商务的快速发展，必须尽快解决我国电子商务中存在的信用问题。本文就电子商务信用缺失的原因进行了简单分析，并提出了一些构建我国电子商务信用体系的对策。 　　[关键词]电子商务；信用体系；构建 　　[中图分类号]F724 6 [文献标识码]A [文章编号]1002-736X(2009)06-0147-03 　　 　　我国电子商务最近几年以40％的平均年增长率迅速发展，网上购物的方便、快捷也越来越被人们所认识，成为大众经济生活中的一个重要方式。然而，在电子商务日益盛行的同时，如果只注意电子商务网站建设和在线支付等“硬件”因素，却忽略隐藏其后的诚信体系构建，那么即使少数的网上欺诈行为也会产生“劣币驱除良币”的效果，使诚信问题成为电子商务发展中的瓶颈。 　　 　　一、我国电子商务信用体系的现状 　　 　　据中国互联网数据中心(DCCI)的报告，中国的电子商务正在迅速发展，2008年上半年电子商务支出增长了近60％。据互联网数据中心的报告，在2008年前6个月，中国互联网用户支出了人民币2561亿元(约合375亿美元)，比2007年同期增长58.2％。2008年全年的电子商务支出达到人民币5874亿元，比2007年增长47.3％。在2008年前6个月，中国网民通过互联网的平均支出为211.8元，比上年增长13.9％。该报告指出：“电子商务的发展主要归功于中国互联网用户数量的增加以及平均在线消费的增加。”据中国国内媒体报道，截至2008年2月份，中国互联网用户超过2.21亿，这使得中国超越美国，成为拥有网民最多的国家。互联网数据中心表示，2007年底，中国的网民人数为2.1亿。到2008年底，中国网民人数达到2.63亿，同比增长25％。电子商务中，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题。电子商务要快速持续的发展，必须加快信用体系的建设。 　　 　　二、我国电子商务诚信缺失的原因 　　 　　(一)立法滞后 　　电子商务是一个全新的领域，是在虚拟社区中进行的商务活动，具有不同于传统商务活动的特殊性。相对于电子商务的发展，其立法相对滞后。尽管国家已经颁布了《电子商务战略发展纲要》、《电子签名法》、《计算机信息系统安全保护条例》、《电子商务法》等相关的法律规范，然而，网络的发展十分迅速，电子商务也会相继出现各种新的问题和法律空洞，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。如《票据法》不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，《经济合同法》不承认电子合同的有效性，在线交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的等等。这就要求有更多更完善的法律规范来防范、阻止不法分子钻法律的空子，目前实施的法律法规显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一――诚信，所以加快我国电子商务法律法规的确立，健全完善电子商务法律体系具有很重要的现实意义。 　　 　　(二)利益驱使 　　透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失的背后隐藏着深刻的经济根源。我国经济尚不发达，一部分人在金钱面前很容易失去理智，他们往往为了更多的营利而采取各种不正当手段，正是由于这种经济利益和商业利润，驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者不能放长远目光，仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和售后服务等方面很难让顾客满意，远远不符合他们作出的承诺，致使越来越多的网民不再相信电子商务。 　　 　　(三)诚信意识淡薄 　　电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强也是造成电子商务诚信缺失的原因之一。由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任。同时很多参与者诚信意识淡薄，不