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政务微博功能与社会价值分析 　　政务微博是微博后时代的产物，它的出现主要是服务于微博时代下的政府信息公开工作，所以政务微博就是由各种政府机构或官员个人以自己的真实身份和真实信息通过某一微博网站的官方认证而开设的微博平台，包括党政机构微博和党政干部微博。无论是党政机构还是党政干部所开设的政务微博，其微博平台的主要内容都是与其工作内容相关的涉及公共事务的信息，主要作用是发布政务信息，倾听公众心声、诉求，与公众互动交流，解决与政府管理有关的实际问题，传达党和政府的声音，及时公布相关数据和事件，从而通过线上知晓，然后在线下解决问题。 　　政务微博的传播功能 　　信息的发布、整合。在新媒体大行其道之前，以往政府发布信息主要依靠自身传统发布系统，如新闻发布会、公报、文件公示等方式。再者就是利用传统媒体的平台作为信息发布的载体，在报纸、电台、电视台上发布政务信息。而无论以上哪一种方式，和政务微博的传播功能相比，在信息传播的时效性、准确性上都有着明显的差距。同时，政务微博的运营成本很低，几乎可以忽略不计，它的出现提供了一种低成本高效率的政务信息发布方式，更适合于当今的国情。而在信息的整合方面，政务微博140个字的容量有效避免了信息的冗长乏味，满足了受众群体的重要需求之一――信息简洁化。 　　城市形象的宣传。政务微博的功能不仅局限于信息的直接发布，而且还能作为当地政府的宣传渠道，通过相关形象推介，宣传培育城市新面貌。比如河南商丘市委宣传部官方微博“微博商丘”，作为商丘市的政务微博，其首页介绍为 “三商之源，华商之都，中原经济区承接产业转移示范市――中国?商丘”，由此可以看出其城市形象宣传功能的清晰定位。 　　受理案件和公共投诉。群众路线是党的根本政治路线，各级政府职能部门都在试图通过各种渠道去及时了解群众生活中出现的问题、难题。政务微博的参与性决定了它在实施群众路线以及受理案件和接受公共投诉方面有着天然的优势。一方面，微博的自由转发降低了公众参与的门槛，扩大了受众的范围；另一方面，政务微博的反应及时??处理方便，对上报情况的统计科学化，有利于第一时间解决群众问题。 　　对舆论情况的搜集分析。目前，微博俨然成为中国公共舆论空间最重要的一个舆论阵地。政务微博通过搜集民意、民情、民绪，时刻关注舆情动态，做好舆论的监测和预警工作，通过微博评论方便、信息传播速度快的优势，能够对突发事件及时准确地进行回应，形成有效的舆论引导机制，从而引导公众客观、理性地对待舆情事件。事实上，在多次突发性舆情事件中，政府机构的政务微博作为反应最及时的信息沟通平台，能够比以往渠道更多地去接触公众舆论、引导公众意见、化解公众情绪。 　　监督腐败和接收举报。目前，全国各级纪检监察机关在网络平台开设的政务微博有1000多个，这些微博通过自身有效的沟通机制和便捷的信息接收模式，在反腐败工作中发挥了积极的作用。实践表明，政务微博已经成为新形势下纪检监察机关开展反腐倡廉宣传和廉政文化建设的新途径，有利于及时传递中央反腐倡廉的声音；成为倾听民意和诉求，与群众互动交流的新平台；有利于密切联系群众，收集社情民意，回应社会关切；成为运用和开展互联网监督的新阵地，有利于规范网络监督行为，引导网民有序参与反腐倡廉建设。网民认为，纪检监察政务微博展示了纪检监察机关公开、透明、高效的新形象和“开门反腐”的新思路。 　　政务微博的社会价值 　　建立良好的政府形象，必须积极有效地利用媒介开展公关工作。公共关系学强调，“社会组织需要增加透明度，走出‘象牙塔’，修建‘玻璃之屋’，实现公众知情权，要注意发挥新闻媒体作用，及时向公众传播有关信息”。因此，政府往往通过传媒来塑造良好的形象，增强其在公众心目中的可信度。在当今政府信息传播中，由于政府对媒体拥有绝对领导权，导致信息发布是一个可控、可掌握的过程，但往往这种可控转化为一种自上而下的宣传，使得信息传播的效果并不明显。公众对机械式宣传的抵触心理，会对政府信息传播产生消极影响。 　　由于政务微博所代表的是政府机构，所以其能够通过这种“代言”而一举实现由政府“大众媒体”到“自媒体”的转变。政府机构可以把政务微博当作舆情监测的工具，通过和公众的双向互动收集公众意见，构建信息共享的和谐公共领域；还能根据公众意见及时调整执政策略，化解公众不满情绪。但是，也有部分政务微博由于不注意对信息来源和发布渠道的建设，导致有名无实，经常处于失语状态，有些微博甚至自建立以来每个月才发一条信息。这样的效率显然无法满足与受众互动的需求，长此以往必然逐渐失去关注，淡出公共视野。 　　政务微博的社会价值还在于其打开了政府信息公开的通路，通过信息的互动流通加深公众对政府事务的了解，及时消除误解。政府信息公开是公民应享的权利，指的是公民对于政府相关信息资源拥有阅览、查询、复制