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新时代跨国经营企业管理价值提升 　　[摘 要] 彼得?德鲁克认为：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行”。通过精细化管理实践打造卓越文化，通过文化实践规范经营行为，通过经营实践创造杰出业绩，这就是新时代管理的价值。实现管理现代化、打造一流企业，必须要有一流的思想文化做基础，而文化的落地需要通过管理体系的具体实施来实现。人的创新思维和管理信息化是“互联网+”新时代企业管理的两大法宝，用好这两大法宝，企业管理向价值管理提升就具备了实现途径和方法，企业管理的价值也就会得到充分体现，文化-制度-体系是企业价值战略目标实现的保证。 　　[关键词] 管理；价值；文化；制度；信息化 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 19. 043 　　[中图分类号] F279.23 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）19- 0077- 03 　　1 打造卓越文化，建立百年基业 　　1.1 管理信息化是跨国企业文化管理的有效载体 　　企业管理的最高境界是形成企业文化，跨国企业管理的难点就在于文化管理，企业管理成功与否取决于文化管理是否到位。文化管理的价值在于通过管理，实现“用信仰凝聚人心、用制度规范行动、用标准形成习惯，用习惯打造文化”的目的。这里的信仰与宗教无关，是指实现企业价值和个人价值的一种共同追求。卓越文化是指能够得到社会大众和企业员工普遍认同的一种“使命感、责任感”，一种超越文化差异的核心价值观。卓越文化是企业管理的最高境界，卓越文化的载体是“管理信息化”。通过管理信息化，将企业的战略目标、管理要求、业务标准、行为准则、道德规范等以规范化文件的形式记录下来，颁布执行，并在执行过程中设置相应的组织机构和人员，按照道德规范、管理要求、业务标准、行为准则等实施企业战略，践行核心价值观。同时采取必要的措施（如检查、审计、信息系统固化等）对实施过程进行监控，对实施结果进行考核和奖惩，以确保执行过程符合企业发展战略，符合企业管理要求。只要企业的战略目标正确，核心价值观符合大众期盼，信息化系统匹配，日复一日标准化的经营管理实践，必将使每一个企业员工养成良好、和谐、一致的工作习惯，弥合不同背景的企业员工的文化差异，进而培育出卓越的企业文化，创造出卓越的企业价值。 　　1.2 管理信息化与企业文化价值实例 　　当今世界公认的能源行业巨头、百年企业壳牌，从一个跑运输的投机公司，发展成为一个跨国经营的垄断者，最终成长为受世人尊敬的“国际能源和石化产品集团”，其经营目标是“以对经济、社会和环境而言可行的方式，满足社会目前和未来的能源需求”。这个目标体现了壳牌公司博大的胸襟，以及使命感和责任感。为了实现这个目标，壳牌在世界各地招募了庞大的经营团队，在 80 多个国家和地区雇佣近 90 000 名员工。这些员工来自不同的民族和家庭，拥有着不同的文化背景。壳牌认识到这些员工是“壳牌实现战略目标的关键所在”，因此提出要“营造尊重个体差异的工作环境，并向员工提供表达关切的渠道”，要求每一位员工按照“诚实、正直和尊重他人”的核心价值观行事，遵守相关法规。这一核心价值观弥合了拥有不同成长背景的壳牌员工文化差异，使他们在壳牌打造的经营轨道内，向着“为人类提供能源”的目标共同努力。核心价值观代表着壳牌管理层对壳牌企业所有员工的管理要求，为了确保这一要求被不折不扣地贯彻执行，壳牌制定了一套精细化管理制度：《壳牌商业原则》、《员工行为准则》和《道德准则》，并采用信息化手段将所有制度固化到业务流程中，帮助员工养成自觉遵守公司制度的习惯，从而实现企业核心价值，确保企业核心利益。壳牌所有的商业活动、管理活动、体制调整都是围绕着战略目标、核心价值观和三大制度展开的。战略目标、核心价值观、三大制度，以及与时俱进的体制机制、人才保障是壳牌实现基业长青的秘诀。 　　世界著名的石油公司――BP公司 ，是世界上最大的石油和石化集团公司之一。BP公司的核心价值观是：追求业绩、锐意进取、不断创新、绿色环保。在世界任何国家，BP都希望能基于每个人的能力和工作需要而录用到最优秀的人才，并被社会认同。为此BP紧跟时代步伐，创造了一套以信息网络为基础的经营管理体系（OMS），能够帮助员工通过经营管理体系仪表盘，浏览集团、部门和本地战略业务单元（SPU）的管理内容，通过各种经营要素的组合，使员工迅速获得与本岗位有关的经营管理信息，同时根据岗位授权下载获得经营管理体系的内容――“myOMS”，经营管理体系导航仪的作用就是“帮助每个人找到自己的解决办法”，见图1。BP利用信息化手段为员工提供了一个具有多元化与包容性的工作环境。经营管理体系（OMS）手册还介绍了BP集团的基本强制性工作要求，为当地战略业