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教师工作倦怠人口统计学分析 　　内容提要本文采用修订的倦怠问卷（BM）对浙江台州市402名教师进行调查，探讨人口统计学变量对教师工作倦怠的影响，对不同人口统计学变量在工作倦怠的各个维度上的差异进行比较研究。结果显示：婚姻状况、学校层次、年龄和工龄对于教师的工作倦怠具有重要的影响；性别和学历层次对于教师的工作倦怠没有影响。 　　关键词　教师　工作倦怠　耗竭　人格解体　成就感降低 　　作者梅敏君，浙江省台州学院教育学院讲师。（临海317000） 　　 　　一、前言 　　 　　“倦怠”一词是Freudenberger在1974年最早提出的，Maslach和Jackson(1981,1986)认为倦怠由情感耗竭、人格解体和个人成就感降低三个维度构成，推出了Maslach倦怠问卷（Maslach Burnout Inventory，MBI）。Pines等(1986) 认为倦怠可以产生于任何职业和任何人群，他提出的倦怠问卷（Burnout Measure，BM）是测量个体在身体耗竭（PE）、情感耗竭(EE)和心理耗竭(ME)三个方面的倦怠程度。Schaufeli和Enzmann(1998) 认为倦怠是一种出现在正常人身上的持续的、负性的、工作相关的状态，主要特征为衰竭，伴有自我效能感和动机降低、痛苦感以及逐渐出现于工作中的非建设性的态度和行为。 　　随着社会的发展和教育教学竞争的加剧，我国教师的工作倦怠已成为影响教师身心健康、教育教学质量和学生发展的突出问题。国外大量研究表明教师是倦怠的高发人群，工作倦怠是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，长期在与工作相关的持续压力体验下容易产生情绪、态度和行为的耗竭状态。其典型症状是工作满意度降低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。具体表现为： 　　情感耗竭（emotional exhaustion）。工作倦怠的教师认为自己的情绪资源都已经耗尽，感觉工作特别累，压力特别大，出现认知内趋力障碍以及注意力涣散和心神不宁。对工作缺乏主动，性急易怒，容忍度低，并且在情绪上缺乏热情与活力。在工作中会有一种挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况，并对生活冷漠、悲观。 　　人格解体 ( depersonalization)。工作倦怠的教师会刻意地与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，在精神???心理上的疏远与隔离。不愿加入到组织中，他们的工作效率降低，缺勤率升高。对工作不象以前那样热情和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，对自己工作的意义表示怀疑，不再关心自己的工作是否有贡献。教师对学生的情感表现为：减少接触或拒绝接纳学生；视学生为没有感情的事物；用带有蔑视色彩的称谓称呼他们；用标签式语言来描述个体学生。 　　个人成就降低 ( reduced personal accomplishment)。工作倦怠的教师对自身的评价降低，对自己能否胜任工作，自己的工作是否对社会对组织对他人有贡献等都提出怀疑。教师开始感觉到在他们的工作中不再有什么值得去做。当教师感觉他们无法给学生的生活带来更大变化，而他们的职业所带来的诸如金钱、社会认可等回报也少之又少时，很多教师就产生了较强的自卑感。 　　本研究用修订的倦怠问卷（BM）对中国文化背景下的教师进行测试，为学校、社会和教育行政机构了解我国教师的倦怠状况，克服教师的工作倦怠提供一定的理论依据。 　　 　　二、研究方法 　　 　　本研究采取整群抽样的方法，抽取浙江省台州市所属的8所学校的402名教师接受问卷调查，涉及高中、初中和小学三个层次。回收有效问卷363份，有效率为90.3％，其中男136人(37.5%)，女227人(62.5%),平均年龄为33??52岁，平均工龄为13??46年，小学132人（36.4%），初中121人（33.3%），高中110人（30.3%）。已婚者265人（73%），未婚者98人（27%）。 　　研究工具为Pines的BM问卷，采用7级记分，被试就问卷的各个项目在他们的工作或生活经验中的发生频率作出评定，评定分数从1（从来没有）到7（一直是这样），以各项目总分为各维度得分。 　　本研究所涉及的人口统计学变量包括：性别、学校层次、个人学历、婚姻状况、年龄和工龄等。 　　在与各个学校的有关负责人员进行联系，得到对方单位的允许后，利用对方单位每周开例会的时间将被试集中，由研究者对所要调查的意义和方法进行具体说明，并强调该调查属于研究性质，被试自愿配合，保证调查结果保密等。调查资料的所有数据全部输入计算机，采用社会科学统计软件包SPSS11.0进行统计分析。 　　 　　三、结果 　　 　　（一）教师工作倦怠的总体情况 　　依据Ivancevich和Matteson（1988）的观点，个体倦