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教育技术项目矩阵式组织结构及设计原则 　　摘 要： 组织是一切管理活动取得成功的基础。教育技术项目管理作为教育技术领域一种新型的管理方式，其组织结构与传统组织有不同之处。以“项目经理”为矩阵式组织结核心的“矩阵式项目组织结构”能够有效避免传统职能型组织的缺点。教育技术项目组织设计应遵循权变原则和责权对称原则。?? 　　关键词： 教育技术管理; 教育技术项目管理; 矩阵式项目组织结构?? 　　中图分类号： G40-057文献标识码： A文章编号： 1673-8381（2007）06-0064-04?お? 　　 　　收稿日期: 2007-09-12?? 　　作者简介: 吴 涛（1975-），男，江苏徐州人，软件设计师，博士研究生，从事学习科学与技术设计、教育技术、项目管理研究。 　　 　　组织是一切管理活动取得成功的基础，教育技术项目组织是指为了完成某个特定的教育技术项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作小组。教育技术项目管理作为教育技术领域一种新型的管理方式，其组织结构与传统组织有相同之处，但由于教育技术项目本身具有跨学科、综合性等特性，决定了项目实施过程中其组织管理又有特殊之处。教育技术项目管理与传统组织管理的最大区别之处在于教育技术项目管理更强调项目负责人或者称为项目经理［1］16（Project Manager）的作用，强调团队的协作精神，其组织形式具有更大的灵活性和柔性。教育技术项目组织不受现存的职能组织结构的约束，但也不能替代各种职能组织的职能活动。?? 　　 　　一、 传统的职能型组织结构?? 　　 　　传统的职能型组织形式是指组织按职能以及职能的相似性来划分部门，这种组织具有明确的等级划分，形成稳固的金字塔形结构。这种组织形式要求在一定的管理层，根据管理工作的职能分工设置若干相应的职能部门，分别承担一定的管理职能。这些职能部门受一级管理部门的委托，拥有职能管理的责任和权利，可以向下级管理部门下达命令和指示，下一级必须服从。高等学校院系一级的管理设置实质上就是采用了职能型组织形式(如图1所示)。?? 　　这种传统的组织结构有很多优点，如结构简单，关系明确，权力集中，命令统一??等，因而目前还广泛地存在于社会各个组织之中，是我们最为熟悉的一种组织结构。但是，随着社会的日新月异，它也逐渐显现出一些与社会的不适应性： 　　 　　 　　（一）静态性?? 　　传统的职能型组织是基于外部静态环境所建立的一个静态组织结构，传统的管理就是要努力建构一个静态的、稳定的金字塔形的结构体系。现代的社会是一个变革的社会，甚至有人说：世界上唯一不变的就是变化。而这种组织结构不能对外界的变化做出反应，即使有反应，也往往是缺乏协调沟通。?? 　　（二）高效性?? 　　高效性本是传统的职能型组织的一个突出优点之一，但现在为什么却变成了它的缺点呢？因为它的高效性是基于资源使用的高效，而忽略了人（或称为顾客、用户）的满意程度。毕竟人的一切活动是以满足自身需要为中心的，而不是为了节省资源。不以人的需要为目标，就难免会出现南辕北辙的荒谬现象。当然并不是说资源不重要，而是说用户满意度更为重要。?? 　　实际上，职能型组织结构也可以作为一种项目组织结构。可是在教育技术领域，教育技术项目通常需要多个职能部门共同合作，但各部门往往更注重本单位的利益，而忽略了整个项目的目标，并且跨部门之间的交流沟通也是比较困难的。另外，我们也常发现没人承担项目的全部责任。项目经理只负责项目的一部分，另外一些人则负责项目的其他部分。由于责任不明确，往往导致协调的困难和混乱的局面。因此，教育技术项目一般不适宜采用职能式组织结构。?? 　　 　　二、 矩阵式项目组织结构?? 　　 　　“矩阵”(Matrix)一词是借用线性代数里的概念。矩阵式项目组织是指在职能型组织的基础上，除原有的直线指挥系统外，又建立一种横向的协调系统，两者相互交叉，类似于一种矩阵结构的组织模式 （如图2所示）。这种模式是为了克服传统职能组织结构缺少横向沟通的弊端，把管理中的垂直关系和水平关系、集权和分权管理有机地结合起来而设计的。纵向是职能管理系统，横向是项目协调系统。横向系统一般没有固定的组织成员，而是随着项目的进度，根据任务的需要，从各纵向职能单位抽调专家参加，完成与自己相关的项目任务后，仍然回到原来的职能单位中去。原来的职能单位相当于一个“人力资源蓄水池”。在教育技术领域，大部分科研项目需要协作攻关，涉及多个学科专业的专家，如教育教学专家、学科教师、教育技术专家以及计算机开发人员等等，另外可能还要协调相关的职能管理部门，比如教务处、科研处等。在这种情况下，项目的完成无法完全依靠传统的纵向指挥系统，横向协调系统便应运而生。矩阵式项目组织具有以下