旅行社视角无景点旅游探析.docVIP

旅行社视角无景点旅游探析 　　【摘要】无景点旅游作为后工业时代的一种新型旅游休闲业态，以其自由、浪漫、富有个性等特点受到游客的青睐，呈迅猛的发展态势。对旅行社而言，无景点旅游既是一种挑战也是机遇。从表面上看，无景点旅游的兴起会削弱传统旅行社组团业务，削减旅行社的利益。但从本质上，无景点旅游注重旅游体验的特性给予旅行社以推动力，促进旅行社业务的创新与完善。通过探究旅行社视角的无景点旅游，发现旅行社运作无景点旅游存在的问题，提出旅行社应采取的措施，以期提升旅行社对无景点旅游的产品服务与线路设计。 　　 　　【关键词】旅行社;无景点旅游;运作 　　 　　“无景点旅游”是相对“景点旅游”而言的，是旅游业发展新的业态和研究方向。伏六明[1]认为无景点旅游是以休闲为主、不设固定景点，在休闲中寻找快乐和体验的旅游方式。钟丽娟等[2]从无景点的旅游视角，认为经营者应调整经营方式来适应无景点旅游的发展。张英[3]认为，无景点旅游兴起是改变我国旅行社业微利运行状态的有效手段，也是旅行社实现企业可持续发展的良好途径。作为休闲娱乐的一种方式，无景点旅游不再是“到各景区景点的一游”，而是徜徉于城市无门票的大街小巷或是品味于郊野的民乡风情。与流水线式的跟团旅游相比，无景点旅游具有休闲性、体验性、节约性、自由性、开放性等特性；具有满足消费群体的需求、缓解景区游客的饱和、推动旅行社产品的转型等意义。因而无景点旅游既省钱又尽兴，是一种看似随意安排行程实则是体味市风民俗的新型体验式旅游活动方式。 　　 　　一、旅行社视角的无景点旅游发展 　　无景点旅游始兴于2007年,是游客自行发起为主的一种旅游方式。面对2008年以来旅游景区门票价格上涨的尴尬，越来越多的人开始选择另一种旅游方式――“无景点”旅游；事实上，无景点旅游的经济花销未必比传统旅游低。据统计，现在新疆9天无景点游的价格，与欧洲9日包价游价格类似，但这丝毫不影响驴友们对无景点游的热情。此外，更多的游客开始在周末，带着家人，开着私车，找一处环境秀美的区域，看日出云霞、放风筝纸鸢、闲侃聊天、拍照摄影等，为自己的旅游找一个世外空间等[4]。 　　（一）旅行社的自由行产品 　　从无景点旅游的形式之一――自由行产品销售情况来看，呈蓬勃上升趋势。以杭州为例， 2007年杭州市民的港澳游中，自由行选择超过了30%，而此前2005年10月、2004年底分别为17.79%、12.86%。在携程等大型旅游预订网站，因其网络优势、个性化定制等服务受到了自由行游客的热捧，在无景点旅游中发挥着重要作用。以携程旅行网为例，2007年全年净营业收入为12亿人民币，2008年世界经济陷入低谷，但携程仍获净收入为15亿元人民币，净利润为4.44亿元人民币。自由行产品成为携程盈利的重要组成部分。 　　（二）旅行社的自驾游产品 　　从无景点旅游的另一形式――自驾游产品数量来看，也在快速上升。以黄金周为例，有的地区散客自驾游已占到其旅游接待比重的50%以上，甚至达到了75%。自助游、探险游、租赁游也迅速发展，无景点旅游者足迹遍及祖国各地甚至国外，尤其是非常规之地，如荒芜的戈壁、悠远的古道、蜿蜒的群山、神秘的洞穴、幽深的峡谷等[5]。 　　无景点旅游是在网上逐渐被人们热议并流行起来的一种旅游态势，包括北京、海南、西安、西藏、新疆、港澳离岛、马尔代夫、东南亚等各类目的地。去三亚散步，感受海滨风情；去古城扬州，享受时光记忆；去港澳离岛，体会“闹中取静”；去马尔代夫，沐浴热带阳光。 　　 　　二、旅行社运作的无景点旅游问题 　　（一）传统业务观念影响 　　作为旅游活动组织者的旅行社是把游客所需的游、食、行、住、娱等项目组合成有计划的旅游产品，然后向旅游者宣传营销，从而实现旅游地的经济价值。然而在目前的无景点旅游中，旅游者绕过旅行社而自主开展的无景点旅游活动，旅行社在这种旅游方式中就失去它以往的主导作用，相应的所应得的利益也就会消失[6]。 　　面对无景点旅游这样的新型旅游业态，有些旅行社选择了“机票+酒店”的服务经营模式，有些将原有的观光游改成半自助游，即线路中前几天时间跟着导游观光，留两三天时间给游客自己游玩。但目前大多数旅行社对无景点旅游产品的开发与设计还处于观望状态，未能给予真正的开发与设计。 　　（二）游客安全难以保障 　　由无景点旅游目的地的非常规特性，无景点游客较其他团队游客面临更多的风险。2009年游客误入八达岭野生动物园区，被老虎当场咬死；新疆塔城一位驴友意外坠崖身亡、北京教师独自登山失踪、女游客马尔代夫潜水淹死、中国女游客坠入刚果(金)1200米活火山、杭州清凉峰驴友遇险、大二男生孤身赴西湖边最高峰望远迷路、梅里雪崩驴友遇难等[5]。无景点旅游安全问题亟待解决，已成为无景点旅游发展的瓶颈。