浅析连锁药店品牌建设.docVIP

浅析连锁药店品牌建设 　　摘 要：文章分析连锁药店亏损原因及存在问题，提出品牌建设的建议，以促进连锁药店的品牌建设。 　　关键词：连锁药店 品牌营销建设 　　 　　我国药店近几年蓬勃发展，得益于国家对药店准入条件的降低。自2000年以来，药品超市、平价大卖场、跨省连锁药店、社区药店在国内陆续出现，给药品零售业带来了空前激烈的竞争态势。目前，我国一些连锁药店面对平价药店的进攻反击无力，节节败退。 　　南昌市2008年零售药店数量为775家，2009年已增至1448家，有关数据表明无论是从药店的绝对数量，还是城市相对密度、城区相对密度看来，南昌市的药店并没有达到饱和，相比全国同类城市来说，是为数不多的可以继续拓展药店的省会城市，所以各大连锁药店就此展开了抢滩混战。 　　国内有一家规模较大、网点较多的国有老字号药店的连锁药店，由1998年最初拥有药店24家，销售额4100万元，利润300万元，到最辉煌的2001年，门店数已增至117家，销售额1.16亿，利润520万。但由于其经营模式单一、营销手段老化、客户关系混乱、企业文化建设及高素质专业人才缺乏等原因，2006年首次出现亏损150万元。为“止住出血点”，该药店采取了关闭亏损店面的决策。2009年关闭亏损额度较大药店29家，为避免市场份额的流失，新开发药店8家，却均为亏损药店，亏损金额达53万元，从而导致“开发一家，亏损一家”的尴尬局面。 　　 　　一、目前存在的问题 　　 　　第一，品牌营销战略雷同。发达国家企业对于品牌营销战略工作都极其重视，不惜花费巨资进行品牌规划，创造出了众多各具特色，拥有巨大感染力、让人回味无穷的品牌，从而迅速占领国际市场。而该连锁药店在品牌营销战略上没有突现特色与个性，而是盲目跟风和雷同。如营业场所内的设计照搬海王星辰，没有自己的任何特色。 　　第二，过分依赖价格战。降价是有条件的，一味降价，损害的不只是自己，而且会殃及整个行业。从消费者心态来看，高质量总是与高价格联系在一起。如果要创品牌，降价决不是一个好办法。 　　第三，品牌手段单一。不少企业至今仍认为，品牌就是广告。其实，广告只是增加别人的注意力，仅仅是品牌建设的一部分。一个强势品牌必须贯彻到企业的每个运作环节之中，企业必须不断地把大量的预算投入到建立标准、输出理念上，增加顾客的满意度和忠诚度。 　　 　　二、问题的因素分析 　　 　　第一，经营观念落后。由于长期受计划经济体制的影响，连锁药店的领导人市场意识淡薄。企业经营出现困难时，不是从市场的角度去找问题，研究走出困境的对策，而是怪体制、怨政府，依赖思想严重。在这种经营思想指导下，企业要想把市场做好，创出品牌，成为竞争赢家很难。 　　第二，缺乏战略思考。目前，我国众多连锁药店经常依靠价格战来占领市场。2003年的药品价格大战最终导致很多门店亏损，直接影响到企业的新店开发战略。然而，在这一点上，海尔与众不同：不打价格战，却保持了自创业以来78%的年均增长速度，其中一个主要的原因是，该企业始终从战略高度出发，通过非价格竞争来赢得市场，赢得顾客的“海尔的服务就是好”的美誉。 　　第三，理论与实践脱节。一方面，有些领导缺乏品牌经营理念和品牌经营的专门知识。另一方面，各种专业期刊上关于品牌经营的学术论文中，相当一部分根本就是学者们闭门造车。脱离实际而空谈理论，再套上一些想当然的现实材料，这是导致目前理论界曲高和寡的重要原因。 　　第四，缺乏完整的品牌管理模式。薄弱的基础管理使连锁药店难逃失败的厄运。近几年，多元化经营已为药店改变定位打下了基础，关键是要打破旧观念，找准目标人群和了解他们的需求。如果将药店定位为零售店，它的形式可以有便利店、超市、妇女用品店、办公区职业人士商店、大卖场等等。经营的品种可以有药品、食品、化妆品、日用品、熟食、快餐等。药店选择什么样的赢利模式，要视整个医药行业的规模、医疗制度和管理体系及当地的其他零售业态发展而定。多元化经营之路是未来“诱人的午餐”，而盲目多元化却成为品牌由盛至衰的原因之一。 　　第五，缺乏精通品牌管理的人才。管理好一个品牌，需要有一支懂市场、懂管理、懂品牌经营的工作团队，世界著名跨国公司的一个共同特点是拥有一个或一组响亮的品牌和一支精通品牌管理的队伍。世界优秀品牌公司可口可乐公司的经理人曾经宣称，只要品牌和经营人才尚在，即使可口可乐公司在全球所有的生产工厂在一夜之间被大火烧光，他们也能在极短的时问内重振旗鼓。这就是品牌和人才的威力! 　　商品品牌永远只是基础，企业自身品牌才是形象的最佳体现。如果某个药店的企业文化感染到顾客时，他们需要买药的时候，第一个想起的就是该药店，那么其品牌价值就已经存在了。因此，连锁药店企业在选择进购药品的时候，只考虑顾客群体、品种齐全、品牌的主