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柳州市医药零售连锁企业物流发展状况调查研究 　　摘要：柳州是我国西南地区重要的交通枢纽和工业中心。近年来柳州经济快速发展，尤其是伴随着汽车工业的发展，工业物流得到了很快发展，但目前医药物流还处于起步阶段，医药连锁企业物流规模小，服务范围和功能狭窄，管理水平低下。文章分析了柳州市医药零售连锁企业物流发展的现状和主要问题，并针对存在问题提出了相应的对策。 　　关键词：柳州；医药零售连锁企业；物流；调查研究 　　中图分类号：F127文献标识码：A 　　文章编号：1002-3100(2008)06-0060-04 　　 　　Abstract: Liuzhou Chinas southwestern region is an important transport hub and industrial center. Liuzhou rapid economic development in recent years, particularly along with the development of the auto industry, the logistics industry has quickly developed, but current medical logistics still at an early stage, especially the pharmaceutical logistics chain enterprises small in scale, scope of services and functions narrow, poor management. An analysis of Liuzhou medicine retail chain logistics development status and main issues, in view of existing problems and the corresponding solutions. 　　Key words: Liuzhou; medicine retail chain; logistics; research 　　 　　连锁经营效益产生的一个重要途径是统一进货和统一配送。随着医药行业激烈的竞争以及医药价格的不断下降和透明，医药零售连锁企业对物流服务的需求越来越大，要求也越来越高，这就对物流具体实施者提出了更高的要求。为了了解柳州市医药零售连锁企业物流服务的真实情况，2007年我们对柳州市医药零售连锁企业进行了调查，调查的主要内容包括：柳州市医药零售连锁企业的性质和规模、物流运营基本情况、物流装备与技术水平、人力资源状况四个方面。调查对象是柳州市的医药连锁药店及其配送中心。调查方法主要以问卷调查为主、辅之以资料查询和专家访谈等形式。本次调查实发问卷50份，回收41份，有效问卷41份，问卷回收率82%。 　　 　　1柳州市医药零售连锁企业物流的现状分析 　　 　　1.1医药零售连锁企业的性质和规模 　　调查显示，民营企业是医药连锁企业的中坚力量。本次调查柳州市共14家医药零售连锁企业，除柳州市汇康医药连锁有限公司为国有企业外，其他均为民营企业和集体企业，无三资企业。 　　此次调查中，医药零售连锁企业拥有门店数40家以上的有4家；门店数30~40家的医药零售连锁企业2家；门店数20~30家的医药零售连锁企业无；门店数10~20家的医药零售连锁企业3家；门店数10家以下的医药零售连锁企业5家。说明柳州市医药零售连锁企业大多数为中小企业，尤其以小企业居多。 　　1.2物流运营基本情况 　　在被调查的医药零售连锁企业的物流业务都采用自营物流形式，其中28.57%的企业物流费用占销售额的比例在10%以下，71.43%的企业物流费用占销售额比例的11%~20%，这说明柳州市多数医药零售连锁企业的物流成本较高。在问卷调查中发现仅20%的企业设立了物流管理部门，其职责也主要为仓储管理，这说明企业物流服务能力有限，竞争力低下。同时在问卷调查过程中也发现90%的企业都愿意选择将物流业务进行外包，且对外包企业的性质、企业信用、服务价格、服务稳定性及服务差错率要求最高，其次对响应速度、货损率、网络丰富及服务项目齐全也有要求，这说明医药零售连锁企业对物流需求量很大，也对物流服务商的要求越来越高。 　　1.3物流装备和技术水平 　　医药零售连锁企业的物流设施设备与信息技术是体现其物流服务的硬件能力和技术水平的重要因素，也是体现企业竞争力的重要方面。从车辆结构看，企业100%只拥有普通货车或厢式货车，特殊药品需要的冷藏车等所占比例为零；普通仓库占被调查企业仓库总量90%以上，无专业的保湿仓库和冷藏仓库等；且90%以上