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检验机构实验室管理思考与探讨 　　【摘 要】：实验室是检验机构的赖以生存的基础，加强实验室管理、提高实验室综合能力对于检验机构尤为重要。本文从打造高素质代表性人才、构建实验室精神文化和提高风险监测能力三个方面来探讨加强实验室管理、提高实验室综合能力的途径。 　　【关键字】：检验机构；实验室管理；综合能力 　　一、引言 　　加入WTO后，我国检验市场全面开放，越来越多的国外知名检验机构进入中国，并设立实验室或办事处。虽然这些国际知名机构的进入，可以带来先进的服务理念和检测技术，在一定程度上有利于国内检验机构的发展，但随着时间的推移，这些国际检验机构凭借自身先进的检测技术和强大的国际影响力，在中国检验市场所占的份额势必越来越大。面对如此形势，国内检验机构在日趋激烈的竞争中为了占有一席之地，想方设法开发新业务，拓展新领域，有的甚至通过降低检验费来吸引客户。但是，打铁还需自身硬，唯有不断增强自身综合实力，提升自身在行业内的影响力，才能赢得客户青睐，才能在竞争中立于不败之地。 　　实验室是检验机构的赖以生存的基础，实验室的管理水平直接决定了实验室综合能力的高低，而实验室综合能力是衡量检验机构市场竞争力和行业影响力的最重要指标。因此，加强实验室管理、提高实验室综合能力对于检验机构尤为重要。本文从实验室管理角度出发，探讨如何提高实验室综合能力。 　　二、打造高素质代表性人才，提升实验室 　　知名度 　　人才是各行各业生存和发展的源动力，是决胜未来的战略财富。随着现代检测技术和先进检测设备的广泛应用，对于实验室检验人员的素质提出了更高的要求，“人才强检”已成为检验工作科学发展的助推器。为了提高检验人员的整体水平和综合素质，检验机构普遍的做法是通过公开竞聘，引进高层次、高学历、高职称的专业技术人才。诚然，这是提高检验机构群体素质的一项快捷有效的措施，但是单纯地依靠引进“三高”人才也会暴露出一些问题：虽然他们具有较高的专业理论基础知识，接受新知识能力强，但是对产品的结构、生产工艺和可能存在的问题缺乏深入地了解，一定程度上限制了其技术能力的发挥。因此，高职称、低能力的现象还在不少检验机构中存在。 　　对于检验机构实验室来说，一线检验人员是最宝贵的资源和最有活力的因素，他们当中大多数是从大中专院校毕业后直接到检验机构从事检验工作的，他们当中不乏十几年甚至几十年工作经验的老检验员。他们对于产品的结构以及存在的缺陷具有最直观的认识；对于检测技术的改进、检测效率的提高具有最深刻的体会；对于标准方法中不合理、有异议之处最具发言权。但是由于知识结构单一、知识老化，对于新知识和先进检测技术跟踪慢，再加上日常繁重的检验任务等原因，他们的检验技术水平始终停留在长年累月地按照标准重复操作的阶段，对于一些偏离的检测结果缺乏一定的分析能力，无法为企业为客户提供技术性服务，这些都对实验室管理提出了挑战。 　　所谓治标还需先治本，为了从根本上提高实验室检验人员的综合素质，应深入挖掘实验室内部人才，通过开展专业理论知识学习，鼓励撰写专业技术论文，参与国内同行间的技术交流和学术研讨，定期组织出国培训，学习新标准、新方法、新观念等一系列措施，有针对性地培养、打造一批具有代表性和权威性的高素质人才，使其成为实验室与企业、实验室与实验室之间交流的“名片”，并以此提升实验室知名度。 　　三、构建实验室精神文化，树立实验室品牌 　　随着科技的发展和社会的进步，关于企业文化建设、社会文化建设的问题已引起人们的高度关注，但是关于检验机构实验室的文化建设工作还尚未得到充分重视。企业有企业的文化，检验机构实验室也应该有自己的文化。实验室文化是现代实验室管理的灵魂，是实验室不断发展的根本动力。如何建设有特色的实验室文化对于营造积极向上的实验室氛围、提高实验室综合能力、树立实验室品牌意义重大。近几年，通过开展国家实验室认可、贯彻《检测和校准实验室能力的通用要求》（ISO/IEC17025:2005）、建立与国际标准接轨的文件体系等一系列措施，检验机构实验室的文化建设工作取得了长足发展。但是在发展的同时也存在一些问题，值得我们深思并引以为戒。 　　在实验室文化建设的过程中一个普遍的现象也是突出的问题：重制度文化，轻精神文化，即强调制度文化建设的多，关注精神文化建设的少。为了规范实验室人员的行为准则，实验室制订了员工行为规范、实验室管理制度、实验室质量管理体系等一系列规章制度。不可否认，规章制度是实验室管理中必不可少的一部分，但毕竟规章制度是依靠强制性外力来推动，其执行效果依赖于执行者个人的素质，而实验室人员在年龄、学识、能力、价值观等方面都存在差异，过度依赖规章制度往往适得其反。 　　另外，对于国内一些检验机构实验室，仍然存在着公正性、诚实性方面可信度低的问题。为了“提高工