利用多属性决策分析职能之研究（AHP法）—以国军陆军基层军官干部为.PDF

利用多屬性決策分析職能之研究 （ＡＨＰ法） —以國軍陸軍基層軍官幹部為例 研究生 ：陳先瑞 國立國防大學管理學院資源管理暨決策研究所 摘要 ： 知識時代的來臨 ，競爭不再靠物質設備 ，不再靠資金 ，而是靠腦力和運用知 識的能力來決勝負 野中郁次郎與竹內弘高合著創新求勝（ ），在新世紀下 ，知識已 成為了資產一部份，並逐漸取代了傳統的生產要素 ，但是組織要如何才能優有優 異的成員呢 ? 成員從招募到部後(齊頭式平等) ，經由職內的學習及自我進修來達到 職內應有的績效 ，而組織便可依據成員的績效來管理成員的晉升及各項的津貼； 本研究以層級分析法(Analytic Hierarch Process,AHP解決) 多個評估準則的決策問 題案 。以國軍基層軍官 〈上尉以下少尉以上〉探討職能與績效的關連性 ，而且ㄧ 個良好的職能模組 ，可以幫助成員提升對工作的信心及生涯規劃 、工作績效 ，組 織擁有優異的成員後必能能讓組織快速應映當今瞬息萬變的外部環境 。 關鍵字 ：職能 、實務工作 、AHP 法 1 、緒論 1.1研究目的 ： 職能提供了一項人力資源管理的新方法 ，可以廣泛地應用在甄選 、訓練發展 、 績效考核 、生涯規劃以及報酬等方面。相較於美國而言 ，我國對職能模型的研究 與運用尚屬技術週期的萌芽階段 ，更望提國軍對這方面之不足 。目前僅張大文 （2003）曾進行 「台灣省警察分局長專業職能之研究 」，並建立台灣省警察分局長 專業職能評鑑表 。本研究的目的為建立國軍 基層軍官職能模組 來探討職能模組與 工作績效之關係 ，並探索是否有其他因素會引響職能構面與工作績效間的關係? 1.2研究對象 ： 1.以國軍陸軍花東指揮部步一 、二營、戰車營現階上尉至少尉軍官之 基層軍官 為主要訪查對象 。 2.以官 校正期87年班至95年班戰鬥兵科 〈步兵、裝甲兵〉為主 。 2 、文獻探討 2.1 職能的概念 、緣起 ： McClelland(1973)以著作「職能而非致力的評量 （Testing for Competence Rather than Intelligence ）」乙文開創能運動並深受信賴。他提出 ：學術上性向以及知識內 容的單獨測驗 ，在生活上並不足以預測高工作績效或是成功 ，並常有種族歧視的 現象發生 ，而個人的特徵或是職能卻可以確認高績效工（McClelland,1973,Rodriguez et al.2002 ）。一個人的工作績效雖然會受其智力的影響，但其他個人特徵 ，例如 ： 動機與個人形象 ，同樣也會影響個人在職務角色及其他生活角色上的表現 （Dubois,1993 ），而後有關職能研究的學者諸如McLagan , Boyatzis,Spencer and Ulrich 等，分別針對職能論著 ，使職能逐漸為世人所接受與運用 。 1 2.2 職能的定義 ： 目前國內有關職能 (Competency)的研究已逐漸開展 ，然各加學者對職能的解釋 不一 ，有些學者解釋為才能 、能力 、能耐 、職能或潛能特質 。在 1995 年 ，百位的 人力資源專家，於Johannesburg 參加與職能有關的會議後，Parry(1996)綜合各專家 的意見對職能定義為 ：「影響一個人工作 （一個角色或責任 ）主要部分的相關知識 、 技巧和態度之集群 ，而這個集群是與工作績效有關，同時是廣被接受的衡量標準 ， 並可經由訓練與發展來從事改進」。在 1995 年職能會議後 ，各項的職能研究便開 始蓬勃發展 ，使產官學界對職能有更清楚的認識 。 AMA(American Management Association) ，對職能的定義為 ：在工作上與優良 工作績效有因果關係的一般性知識、動機 、特質、自我形象 、社會角色或是一個 人的技巧。本研究認同上述對職能的看法 ，將以職能構面對績效的