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柔性管理在高校图书馆管理中结合与运用 　　摘要：柔性管理是一种以“人”为中心的人性化管理。图书馆柔性管理是一个极富现实性、战略性和前瞻性的命题。本文阐述了柔性管理的内涵及特征，提出了图书馆柔性管理的实施方式，并简要论述了刚性管理与柔性管理图书馆在图书馆管理中的辩证统一。 　　关键词：高校；柔性管理；图书馆管理 　　 　　随着知识经济时代的到来，以人为本的思想被承认、应用和强化，越来越多的学者提出现代管理的核心是对人的管理，尤其是对人心的管理，这种新型管理模式便是柔性管理。高校图书馆实行以人为本的柔性管理，对于构建尊重人格、平等相待、民主协商的工作机制，对于营造心情舒畅、精神愉悦、互动共鸣的和谐氛围，对于增强员工的凝聚力，对于开创优质高效服务，具有十分重要的现实意义。它不仅有利于提高高校图书馆管理者的管理艺术，激发馆员工作的主动性和创造性，提高工作效益，而且有利于图书馆管理者与馆员之间、馆员与读者之间的心灵沟通，形成良好的工作、学习氛围，促进高校图书馆的建设与发展。 　　 　　一柔性管理的涵义及特征 　　 　　1柔性管理的涵义 　　柔性(flexibility)一词，有柔韧的、灵活的、能适应新环境的、可通融之意。自20世纪以来，柔性管理已成为企业管理的新特色，它作为一种以人为本的管理，已成为适应时代发展的科学管理模式。 　　2柔性管理的特征 　　由从管理学发展角度来看，柔性管理是刚性管理的发展和升华。具体地说，柔性管理具有以下四个方面的重要特征。 　　2.1人本性。柔性管理是以人为本的管理，强调人不仅是管理的客体，更是管理的主体，是管理的核心与动力。柔性管理坚持为了人、依靠人、发展人的人本精神，主张通过广泛参与、民主管理、自我管理充分发挥人的能动性和主人翁精神，以促进组织的全面、协调、可持续发展。 　　2.2驱动性。任何管理都具有一定的目的性，柔性管理也是一样。是“以人为中心”，因而更能从内心深处最充分地调动人的积极性、主动性和创造性，使人愿意挖掘自身的潜能，发挥其天赋，取得超常规的成就。显然，柔性管理具有内在、高效而持久的驱动性。 　　2.3灵活性。柔性管理注重适应组织环境和发展战略的变化而变化，讲求因人因事因时而异，是一种权变化、艺术化、非模式化的管理，具有高度的灵活性。适应市场经济条件下组织环境和组织结构、组织目标的多元化、复杂化的发展形势，以管理的灵活性提高管理的针对性和有效性，是柔性管理的一个根本主导思想。 　　2.4情感性。柔性管理倡导在尊重人、重视人、理解人的基础上管好人、用好人，主张通过塑造组织的共同价值观和文化、精神氛围来引导人、影响人，用领导的率先垂范和对员工的关心来感化人、凝聚人，进而达到“不令而行”和“无为而治”的管理目的。这种以价值、文化、精神、情感替代权力，以引导、影响、感化、凝聚替代强制管理的方式，充分表明了柔性管理的情感性。 　　 　　二图书馆柔性化管理的实施及运用 　　 　　1组织架构的柔性化 　　传统的图书馆管理组织模式都是建立在刚性管理基础之上的，是金字塔式的组织模式。图书馆的传统管理模式是“等级权利控制式”，它以等级为基础，以权利为特征，强调的是“制度+控制”，可以使人“更勤奋地工作”。柔性管理的组织管理模式是“非等级权利控制型”，它以共同愿望为基础，以全员学习和全程学习为特征，强调的是“学习+激励”，不仅使人“更勤奋地工作”，而且使人“更聪明地工作”，既完成工作任务又在工作中创新。 　　2、组织管理的柔性化 　　在图书馆中有管理者、管理对象，这些管理关系其实质就是人对人的管理，管理的绩效在于调动人的自觉性、能动性。否则，管理者的低能将导致丧失权威，管理对象消极、被动地工作。 　　2.1要明确图书馆的办馆理念和发展目标。组织的目标来源于员工个人目标又高于个人目标。它是组织中所有员工共同愿望的集中表现，能使不同个性的人团结在一起，朝着组织的既定目标前进。 　　2.2建立高效平等的竞争机制，营造一个和谐的工作环境。图书馆应坚持“公平、平等、竞争择优”的原则，对于各类人才，都应放在同一起跑线上，进行公平竞争。创造和谐环境，协调人际关系，消除人际矛盾和冲突，为员工创造一个团结和睦、心情舒畅、能充分表达自己意见、自由交换看法、研究问题的良好环境。 　　2.3建立“学习型组织”。首先，图书馆要对员工进行职业道德教育，树立全心全意为读者服务的工作理念。其次加强专业、外语和计算机的培训，为员工提供良好的学习条件和对外交流条件，增加继续教育、终身教育的机会。同时，图书馆要大力培育和发展以提高创新精神、创业精神为核心的图书馆文化，增强和激励员工的创新热情、创新意志和创新精神，不断提高员工的知识水平及素养，提高获取知识和创新知识的能力。 　　2.4强调自主管