浅析超市购物免费班车定性与赔偿.docVIP

浅析超市购物免费班车定性与赔偿 　　[摘 要]免费班车不仅是超市租用过来接送消费者的运输工具，更是现代大型零售商品经营商经营场所的延伸，是商家的购物环境、后续服务。因此，消费者一旦乘坐免费班车受伤，超市应当切实承担没有保障消费者安全而导致的责任，不可以掩盖的“免费”或是其他理由推脱责任。 　　[关键词]免费班车 定性 免费 救济 　　 　　近年来，大型超市之间的竞争日益激烈，不少超市为了抢占客源，纷纷开通了“免费班车”。免费班车作为大卖场吸引消费者的一种手段，既方便了消费者，又增加了大卖场的销售收入，它穿行于大街小巷之间，对企业又起到了一种无形的宣传作用。可以说，在当今单靠价格比拼已无法取胜的时代，免费班车已成为各大超市拉拢人气的法宝之一。免费班车在给消费者提供便利，为超市带来利润的同时，其相关法律问题也引起了广泛的讨论。到目前为止，还没有明确的法律规定对其加以规范，在法律地位上也有些“不明不白”，而且一旦消费者因乘坐免费班车而发生意外，大卖场往往以“免费”为由推脱责任，消费者的合法权益得不到有效维护。因此，如何从法律角度对其加以准确的定性，以切实有效的维护消费者的合法权益，就成为了一个亟代解决的问题。 　　 　　一、免费班车的法律定性 　　在免费班车这一现象中，主要有超市、汽车公司和消费者三方主体。超市租用汽车公司的汽车为其接送消费者，它们之间形成的是一种租赁合同关系，超市按照租赁合同的约定向汽车公司支付租赁费，对于车辆的养路费、运管费则一概不问；超市和消费者之间则形成了买卖合同关系，消费者乘坐超市提供的免费班车前去购物，之后再乘坐同一线路的免费班车原路返回。而在汽车公司和消费者之间则形成了一个不是很明确的关系，汽车公司为超市提供车辆接送消费者，对消费者是不收取任何费用的，消费者也只是到超市购买物品，手中所持有的购物小票只代表了消费者与超市之间的合同关系，并不能说消费者与汽车公司也建立了合同关系。因此，一旦由于乘坐免费班车发生意外，消费者合法权益将极易受到侵害。 　　但是，当我们以一名普通的消费者来看待这个问题时，我们会发现：我们去哪里购物，不是因为哪个免费班车环境好、服务好，而是因为超市的品牌、形象，以及我们对其商品的熟悉程度。我们不可能知道免费班车是哪个汽车公司的，也不可能知道超市和汽车公司之间签订了什么样的租赁合同。 　　所以笔者认为，免费班车实际上不仅仅是超市租用过来接送消费者的运输工具，它更是现代大型零售商品经营商经营场所的延伸，是商家的购物环境，是商家的后续服务。 　　 　　二、免费班车其实并不免费 　　这里的免费班车，是从消费者的角度相对于一般意义上的公共汽车、出租车而言的，是消费者和汽车公司之间的“免费”，消费者乘坐汽车公司的班车不需要像平时乘坐公共汽车一样给付票款。但是我们知道，这种“免费”是因为超市租用了汽车公司的班车，并向其支付了一定费用的，可以说，超市实际上为每个乘坐免费班车的消费者支付了乘车的费用。 　　既然超市为消费者支付了班车的费用，而且免费班车作为超市购物环境的延伸，一种人性化的服务，那么作为营利性组织的超市是不会白白的提供给消费者“免费”班车的。作为商家吸引消费者的一种手段，必然要为其营利性的目的而服务，正所谓“羊毛出在羊身上”，超市支付给汽车公司的租赁费最终还是要消费者来承担。事实上，在消费者购买的物品中已经包含了在良好的环境中购物的费用，当然也包括了乘坐免费班车的费用。可以想象，如果一家超市由免费班车拉来的客流所增加的销售收入都支付不起免费班车日常运营的话，那么它肯定不会再继续提供免费班车的。 　　 　　三、乘坐免费班车发生意外时的救济 　　消费者乘坐超市免费班车发生意外，到底是由超市负责，还是应该由汽车公司负责？在责任承担方面，超市和汽车公司往往以各种理由加以推脱：超市认为应该由汽车公司负责，理由是在租赁车辆时签了租赁合同，并且支付了租赁费用，消费者的安全应该由车辆的出租方，即车辆的所有者负责；而汽车公司则认为超市支付的费用只是租赁汽车的费用，车辆由超市进行管理，当然也应该承担发生意外时的责任。就免费班车目前的运行情况来看，笔者认为： 　　（一）超市应当是赔偿主体 　　“免费”并不等于说就是“免责”，而且这里的“免费”只是相对于汽车公司与消费者之间来说的。既然免费班车为超市拉来了更多的客流，超市因此而获利，那么当然要承担因此而产生的责任。在这里，我们可以根据班车的所有权是谁分成两点予以讨论： 　　1．免费班车是超市自行购买属于超市财产。因为这时只有超市与消费者两方主体，一旦消费者乘坐免费班车发生意外，消费者当然是去找超市索赔，不会涉及第三方，而且超市作为免费班车的所有者和司机的雇主，承担因免费班车导致的意外是理所当然的。 　　2．免费班车是超市