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浅论社会责任建设对塑造企业品牌作用 　　摘要：在激烈的经济竞争与危机下，企业竞争已从单纯的价格、质量和服务竞争转化为具有深厚文化内涵的品牌竞争。“品牌赢市场，责任赢人心”，通过品牌背后富含社会责任的企业文化，赢得消费者和公众对品牌的认同，已成为一种深层次、高水平和智慧型的竞争选择。企业的社会责任是企业合法生存的依据，是企业发展提升的机会，是企业经久不衰的社会资本。现在及未来，越来越多企业将以构建和谐社会、积极承担社会责任为己任，赢得持续发展，在风雨变幻的经济大潮中稳健发展。 　　关键词：社会责任建设；塑造；品牌 　　作者简介：管荣华（1977-），男，广东大埔人，大埔县梅江蓬辣滩水电站有限公司综合部经理，政工师。（广东#8194;大埔#8194;514265） 　　中图分类号：F270#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文献标识码：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章编号：1007-0079（2011）15-0073-02 　　 　　当前，在激烈的经济竞争与危机下，企业竞争已从单纯的价格、质量和服务竞争转化为具有深厚文化内涵的品牌竞争。“品牌赢市场，责任赢人心”，通过品牌背后富含社会责任的企业文化，赢得消费者和公众对品牌的认同，已成为一种深层次、高水平和智慧型的竞争选择。 　　从世界范围看，近20年来，许多优秀企业（尤其跨国公司）甚至把承担社会责任作为公司形象和社会信誉的重要标志。大量企业加入了诸如美国社会责任商会（BSR）、日本良好企业公民委员会（CBCC）和加拿大社会责任商会（CBSR）等支持企业承担社会责任的组织。大企业特别是跨国企业普遍都是履行和实践社会责任的标兵，譬如IBM、英特尔、思科、耐克、沃尔玛等著名跨国公司都定期向社会公开发布企业社会责任报告，并采取“三重底线”的信息披露方式，不仅披露公司经营情况，还披露企业在环境与社会责任方面的表现。 　　一、社会责任建设对塑造企业品牌的意义 　　企业是推动经济社会发展的重要力量，承担社会责任是时代对企业提出的具体要求，激烈的市场竞争中所有企业都要对社会责任尽最大的努力。从长远看，企业承担了社会责任，一方面虽然增加了管理成本，但另一方面却赢得了员工、客户、合作伙伴、社区和政府等与企业发展密切相关的利益相关方的信任和商业信誉，从而又大大降低了经营成本，是企业生存的支撑和发展强大的助推力。 　　首先，企业的社会责任是企业合法生存的依据。企业要想生存下去并扩大市场和影响就必须承担起最起码的社会责任，如保证质量、诚实守信、用户满意等。企业承担社会责任不仅是一种道德伦理的要求，而且将逐步成为对企业的制度约束，更是企业进入市场的通行证。 　　其次，企业的社会责任是企业发展提升的机会。在市场中，企业不是绝对独立的个体，企业的利益与相关方的利益有着千丝万缕的关系，企业的行为应建立在全体利益相关方的利益基础之上，在谋求经济利益的同时承担一定的法律和道德。特别是在关键时刻，企业若能主动创造机会履行社会责任，把社会事业与企业竞争战略有机地结合起来就可以大大加快进度，提升企业品牌的知名度，就是抓住了企业发展提升的良好机会。 　　再次，企业的社会责任是企业长久不衰的社会资本。在激烈的品牌竞争中，对企业而言，最稀缺的资源就是消费者对品牌的信赖和忠诚度。这种稀缺资源的获得除了企业为社会提供优质的产品和服务外，更多的可以靠企业承担社会责任来获取。同时，承担社会责任的企业拥有了优秀的社会资本，可以更好地避免在商业道德危机出现时，政府或社会对其进行制裁或处罚，避免丧失利益相关方和客户的信任、商业信誉。 　　二、企业社会责任的内容 　　1999年1月在瑞士达沃斯世界经济论坛上，时任联合国秘书长的安南针对国际间的贫富差距、全球化的脆弱性以及财富在世界范围内分配不公和不平等等问题，提出了要求企业家履行企业社会责任的“全球协议”，并于2000年7月在联合国总部正式启动。这是对企业家提出承担社会责任的首次官方要求。尽管关于社会责任的标准还尚未统一，但对社会责任的理解则普遍一致：企业社会责任是指企业对所有者、员工、客户、供应商、社区等利益相关方以及自然环境承担责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。 　　三、我国对企业承担社会责任的要求 　　随着我国市场经济改革的不断推进，资本与劳动的矛盾越来越成为社会的焦点矛盾，企业内部以及企业与周围社会环境的矛盾日益加剧，社会贫富差距问题、生态环境问题逐渐成为我国的新问题。在社会大量的呼声和企业发展的自身要求下履行社会责任已经逐渐成为越来越多企业的共识。越来越多的企业领导人都赞同企业承担社会责任的概念，更多企业尤其是知名企业都在积极关注并愿意承担社会责任。 　　2006年我国新《公司法》