第五章-企业内部环境分析(内部环境分析方法).pptVIP

* * * 运用价值链分析法确定与成本管理有关的企业价值活动可以分为五种主要活动和四种辅助活动。五种主要活动包括（1）投入性活动， （2）生产作业，即将投入转化为最终产品的相关活动；（3）产出性活动 （4）销售活动，旨在让顾客了解和购买商品，如广告、促销、销售机构的费用等；（5）服务活动，包括培训、修理、维护保养、部件更新等，旨在提高产品的附加值。 四种辅助性活动包括（1）采购活动，指购买用于企业价值链所有投入的活动，如购买原料、用品，购建固定资产等；（2）技术开发活动 3）人力资源管理活动，4）企业基础设施，既指厂房设施、机器设备等硬件，也包括总体管理、计划、财务、法律、质量管理、公共关系等大量软件 认真分析和认定影响成本的结构性因素，然后针对这些因素寻求成本优势的战略途径，并开发成本优势的持久性来源，才能维持和巩固成本优势。 举两例，一是日本资生堂一直企望通过本部的分销渠道将产品（化妆品）打入中国，但进展甚微，后在上海浦东搞合资，直接在中国产销，这一重构价值链举措，大幅降低了关税、运费和人工成本。二是美国西南航空公司曾长期穿梭于大机场，与众多大公司正面交锋，盈利不佳，后来另辟溪径，在中小城市间提供短程廉价服务：停机到再起飞只要15分钟，以增加航班密度，相当于延长航程；机上不设头等舱、不指定座位、不供餐，以削低票价；乘客可到登机口自动售票机购票，以节省佣金；全部投入新的波音飞机，以降低维修成本，这样再造了价值链，获得明显的成本优势 ? * L/O/G/O 第一节 企业资源分析 与能力构成 第二节 核心竞争力 分析 第三节 企业内部环境 分析方法 识别企业内部优势(S)与劣势(W) 第五章 企业内部环境分析 企业内部环境分析方法 价值链法 SWOT分析 财务比率分析 第三节 第五章 企业内部环境分析 一、价值链分析法 (VCA) 波特（1985）提出“价值链”（Value Chain） “每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。” 企业基础结构 人 力 资 源 管 理 研 究 开 发 采 购 进货后勤 生产作业 发货后勤 市场营销 售后服务 利 润 利 润 辅助活动 基本活动 一、价值链分析法 (VCA) 波特（1985）提出“价值链”（Value Chain） 例：一个复印机制造商的价值链 （一）价值链的特点 任何一个组织都是创造产品或服务的 价值链系统上的一部分 供应商 的价值链 组织 的价值链 销售渠道 的价值链 顾客 的价值链 　　　组织内价值活动的外部联系（external linkages）同样是竞争优势的关键来源。 （一）价值链的特点 　　注：应努力维持一个连接供应商、代理商、分销商和客户的价值网络。如：意大利时装公司Benetton等，品牌经营类公司。 （一）价值链的特点 价值活动之间的联系（包括扩展的价值链），也可能会维持竞争优势的存在。很好地规划这种联系，既可提供独特的成本优势；也可以此为基础将组织的产品或服务与其它组织区分开来，即可实现差异化。 注：竞争者常常会仿效组织的某项活动或某个行为，但却很难抄袭到价值链之间的联系。 基层结构 人力资源管理 技术开发 采购管理 内部物流 生产流程 外部物流 市场营销 服务 利润 利润 优化 供应链， 降低 库存， 提高流速 规模经济， 降低生产 成本以及 低质量 成本损耗 降低仓储、 运输成本、 减少时间 成本 渠道、 价格、 促销、 产品、 提高客户 满意度 顾客 价值 导向 主 要 活 动 组织结构、控制系统、企业形象、企业文化 、创新能力 计划、招聘、薪酬考核、激励机制、员工培训、职业发展 改进产品和工序的技术活动、专利产品技术、高质量产品、先进工艺 企业的资源输入、广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询 支 持 活 动 　　积极分析企业的价值链,灵活运用其他竞争对手无法效仿的差异化因素,构筑本企业竞争优势。 （二）企业价值链结构 （三）各个行业的价值链 1. 企业要在市场竞争中取得竞争优势，必须在创造价值方面比对方做的更好；价值创造体现在每个环节中，每个环节所创造的价值和发生的成本不同。 2. 价值链主要由两类价值活动构成，即基本活动和辅助活动；每个活动均在创造价值，而非成本，问题的着眼点在企业内部。 3. 价值链不是孤立存在：任何企业内部，