浅谈心理咨询倾听技术在辅导员谈心谈话中运用.docVIP

浅谈心理咨询倾听技术在辅导员谈心谈话中运用 　　摘要：谈心谈话是高校辅导员开展工作的一种重要方法，它能使辅导员更深入地了解当代大学生的心理特点，及时解决他们日常学习生活工作中遇到的问题，促进他们健康成长。在实际工作中，由于性质的相似性，心理咨询各项技术广泛运用于谈心谈话中。倾听技术作为其中的基本技术之一，更需要引起重视。辅导员需要正确理解倾听，注意倾听时容易出现的错误，掌握给予适当性回应的方法并且正视辅导员与心理咨询师区别。 　　关键词：辅导员；谈心谈话；倾听 　　根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员应履行八项主要工作职责，其中明确要求辅导员要“帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界”。辅导员经常使用的工作方法中，谈心谈话有着无可比拟的优势，在已开展的教育部思想政治工作司主办的全国高校辅导员职业能力大赛中，谈心谈话也是考核辅导员技能水平的重要环节之一。辅导员日常在思政教育、价值观引领、党建团建、就业指导、危机干预等各专项工作中，均需合理使用谈心谈话的方法。因此，辅导员应当熟练掌握谈心谈话技巧，帮助和引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格。 　　随着时代的发展，心理咨询现在被越来越多的国人接纳。拥有着心理咨询师资格的辅导员逐渐涌现，通过前期探索，尝试将心理咨询技术运用于辅导员的谈心谈话中。心理咨询中最重要的“助人自助”理念，与思政教育中发挥人的主体作用不谋而合。辅导员在谈心谈话中也应遵循这一理念。大多数遇到困难的学生，在问题发生的初期都是凭借自身力量尝试解决问题的，对自己的问题的了解更深入更透彻。在多数情况下，学生并非无事生非，或者没有应对的办法，只是因一时无法做出了判断或潜意识中无法面对，才增加了问题的复杂程度和解决难度。学生能够主动求助，这本身就是值得肯定的。因此，谈心谈话过程中，辅导员要始终坚持以鼓励和引导为主，不要代替学生作决定，当好倾听者和陪伴者而不是决策者，让谈话成为学生认识自我、悦纳自我、完善自我的过程，引导学生依靠自身力量解决问题。 　　因此，尽管在专业性、目标导向和特征上存在一定的差异，但是基于会谈法与辅导员谈心谈话在很大程度上的契合性，合理运用心理咨询中的相关知识和技巧，会在谈心谈话中起到事半功倍的效果。其中，心理咨询中的参与性技术――倾听是其中很重要的技巧。 　　一、 正确理解倾听 　　倾听是在接纳基础上，积极、认真、关注地听，并在倾听时适度?⒂搿Ｇ闾?是辅导员与学生谈心谈话的第一步，通过语言和非语言的方式表现出对学生叙述内容的兴趣、理解和接纳，还要听出学生所表达的隐含之意。辅导员要以机警和共情的态度深入到来访学生的感受中去，从而更好地作出判断。 　　倾听时，辅导员应该非常积极，通过倾听，了解和掌握来访学生的问题或歪曲认知。同时，还需要看到来访学生积极、光明、正性的一面。例如，一位质疑共产主义一定能实现的入党积极分子，认为马克思的设想属于天方夜谭，不停地抱怨现在社会存在的问题，并表示出入党意愿的退缩。其认知中错误的一面非常明显，但是也无法否认其还有积极、正性的一面，他主动前来讨论这个问题，自己还能够当选为入党积极分子就是最好的证明。 　　倾听时，辅导员应该非常认真地倾听，即使是自己不感兴趣、反感的内容也需要同样认真地进行了解和倾听。可以通过来访学生的诉说内容，把握其存在的问题、原因、程度、个性等等，把握事情发展的前因后果和内在逻辑关系。例如，在倾听一个消费贷学生诉说时，学生顾左右而言他，反而用大段篇幅描述他在网络游戏中的辉煌战绩，即便辅导员不感兴趣，但是可以通过进一步询问“这个游戏是否付费”“你在生活中是否获得过奖项”等问题来发现其消费贷的需求和去向，甚至是个人突发事件等亦可有所收获。 　　倾听是一种关注的听。辅导员对来访学生的关注，既关注学生诉说的内容，又关注其情感；既关注其外在表现，又关注其内心体验；既关注其存在的问题，又关注其解决问题的态度和动机。目光和表情是关注的具体表现形式，是倾听的具体体现。 　　倾听要有适当的参与。倾听时并不是一声不吭地、毫无反应地傻听，而是要有适当的参与。这种参与可以是言语性的，也可以是非言语性的。如辅导员可以表达“我能听懂，请继续”“嗯”“好的”等等，或者可以点点头，给来访学生递上纸巾等，表达出参与感而又不打断学生，这样更有利于深入了解学生问题。 　　二、 倾听时容易出现的错误 　　打断来访学生，随意作出正确性判断并开展说教。例如，一位认为自己喜欢上别人女朋友的学生表达其情感困惑时，辅导员可能因为有过类似的情感经历，很可能打断来访学生，并对其行为做道德上正确与否的评判。一方面，来访学生可能觉得辅导员不能接纳自