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浅谈民生新闻百姓情怀 　　【摘 要】《楚天都市报》作为武汉地区最有影响力的媒体之一，长期以来，以其贴近性的新闻报道受到广大市民的喜爱。《楚天都市报》的“跑腿”栏目以其平民化的视角、以民为本的报道精神、强有力的舆论监督给市民生活的方方面面带来了帮助，充分反映出了《楚天都市报》的百姓情怀。本文选择了2017年2月3日到5月18日的“跑腿”栏目内容，用具体案例和统计数据对报道进行量化分析。 　　【关键词】楚天都市报；民生新闻；“跑腿”栏目；百姓情怀 　　作为一家都市类报纸，长期以来，《楚天都市报》秉承着“责任媒体，百姓情怀”的办报理念，报道中除了日常浅层次的社会性新闻外，民生新闻是其报道的重点之一。本文选取了2017年2月3日到5月18日《楚天都市?蟆贰芭芡取崩改康谋ǖ澜?行了统计，在这105天里，“跑腿”栏目一共发了142篇报道，其中市民之声版块的报道有39篇。 　　“跑腿”栏目一般出现在《楚天都市报》的14、15、16、17版的位置。“跑腿”版面上的报道，选题上主要关注民生，以发挥舆论监督、沟通和协调社会关系为主，站在老百姓的立场，为百姓解疑答惑、排忧解难。还有一些知识科普、帮市民寻人、呼吁维护公共环境等公益性的新闻报道。除了新闻报道外，“跑腿”版面有一个特别版块“市民之声”，“市民之声”主要是收集来自老百姓的爆料，爆料他们在生活中遇到的困惑、难题等，在市民提出问题后，《楚天都市报》会马上联系相应部门反映市民的问题，相关主管部门在收到《楚天都市报》记者的传达之后，就会对问题给予相应答复，并采取相关行动促进问题的解决。所以，“市民之声”版块由市民提出的问题和相关主管部门的答复构成。 　　一、舆论监督民生化 　　在“跑腿”栏目中，所进行的舆论监督都与市民生活息息相关，报道的题材主要是“以民为本”，涉及市民生活的方方面面。在所统计的142篇报道中，有104篇属于新闻报道，38篇刊登于市民之声版面，主要作为百姓与政府沟通的桥梁。 　　在这104篇报道中，帮助上传下达，发挥社会监督、协调功能的有56篇，占到了总数的54%。拉斯韦尔在1948年发表的《传播在社会中的结构与功能》一文中，将大众媒介的基本社会功能概括为环境监视功能、社会联系与协调功能、社会遗产传承功能。《楚天都市报》的“跑腿”栏目正是通过对民生新闻的报道来发挥舆论监督和社会协调功能。 　　例如2月22日的报道《公共自行车后台系统升级导致使用异常街头多处站点只能借车不能还》，报道的是多名市民反映公共自行车站点出现异常，借了车换不了，还车时停车桩显示屏出现英文乱码。记者在接到市民反映，核实情况后，又与武汉环投公共自行车公司工作人员进行沟通、协调，促进问题的解决。3月15日的报道《健身课没上，指定的私教已离职》的新闻中，市民毛女士在办了私教卡之后，还没开始上课，指定的私教就已经离职了，毛女士提出退费，但被拒。记者便帮市民与健身房进行沟通协调，最后健身中心的上海总部同意退费。以及4月21日的报道《一套住房被改成13间胶囊房》，这则新闻中，市民反映所住的小区，有业主将房屋改成胶囊房出租，存在安全隐患，希望有关部门管一管。《楚天都市报》的记者接到市民的反映情况后，便到现场去查证，又与小区物业、房管局负责人进行沟通，房管局相关工作人员在核实了相关情况后，便下达了整改通知书。 　　从这些新闻中，我们可以看出《楚天都市报》在进行舆论监督上，坚持“以民为本”的原则，从老百姓的立场出发，维护老百姓的权益，帮助解决老百姓生活中遇到的各种问题。在报道时不仅仅是针对事件的报道，还从多个途径寻求问题的解决措施，从《楚天都市报》进行舆论监督时的民生化，以及立足于问题的解决可以看出其拥有的百姓情怀。 　　二、彰显都市报的服务性 　　《楚天都市报》“跑腿”栏目报道的题材涉及市民生活的方方面面，除了舆论监督、发挥社会协调的报道外，还有涉及公共环境、知识普及、消息通知、帮市民寻人的新闻报道等等，彰显出了《楚天都市报》“跑腿”栏目的服务性。 　　（一）对市民的知识科普 　　《楚天都市报》的“跑腿”栏目会有一些新消息、政策的传达，以及对市民相关知识的科普。例如3月16日《八角超过8个角就是毒莽草？专家表示不能单纯以角的个数来鉴别》的报道，记者在走访市场后，便去咨询了湖北中医药大学的相关专家，湖北中医药大学的药学院生物教研室主任、博导张秀桥教授从专业的角度对八角和毒莽草之间的区别进行了解释，通过专家对市民这方面的知识进行了科普。 　　（二）关于公共环境的报道 　　《楚天都市报》的“跑腿”栏目还有一些关于公共环境的报道，主要是对公共环境中出现的一些问题的揭露，在揭露之后引起相关部门的重视，或是呼吁大家爱护公共环境。 　　2月17日的报道《白沙五路上一处窨井盖下沉 数万名居民出行难上加难》引起