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消费者网上购物动因和障碍因素分析 　　摘要：本文描述了网络购物的概念，我国网络购物的现状，并且从客观上分析了消费者网络购物的动因和障碍，为网络购物的发展提供了有效的判断性依据。 　　关键词：网络购物；消费者；安全性 　　 　　一、 网络购物概述 　　 　　网络购物是电子商务的一个必不可少的部分，指的是消费者利用因特网在电子商务购物平台上进行购物。网络购物的概念伴随着电子商务的产生而产生，它是网络消费的一部分,按照购物活动中参与实体的不同可以将网络购物分为以下几种类型： B2C(企业与消费者)间的网络购物、B2B(企业与企业)间的网络购物、C2C(消费者与消费者)间的网络购物、B2G(企业与政府)间的网络购物，目前电子商务中最活跃的是B2C的网络购物。 　　网络购物是一个崭新的名词，但也是电子商务活动中出现频率最高的名词，相对于传统购物，网络购物有自己的特点： 　　第一：网络产品种类的多样性。现在的网民可以通过互联网寻找到自己所中意的却又在传统商店中不容易找到的商品，这样既可以节省寻找商品的成本，又可以很快速的比较该产品与其他同类产品的优缺点，而选择购买性价比比较高的产品。 　　第二：网络上商品价格的低廉。网上商品的低价原因在于在网上进行销售可以节省更多的相关费用，比如说：可以节约员工的工资、店铺的装修、店铺的租金以及各种各样的税费等。网上商店只要对网站上所销售的商品定期的进行更新和对该网站进行维护与更新。 　　第三：网络购物的便利性。网络购物的便利性和快捷性是只要对杂网上购物了的消费者来说是个共同的体会，也将会是越来越多的人进行网上购物的重要原因之一。消费者只要对自己所喜欢的商品按步骤进行点击就可以买到自己所中意的商品。并且网上商店一个更大的好处就是网上商店24小时营业，无节假日，不会受到时间、空间、地域、国界的影响，也可以为人们提供更广泛的商品和服务。技术的提高使消费者更加容易搜寻商品的信息。这就是所谓的鼠标贸易。 　　网络购物必然存在着他的优势与劣势。相对于传统购物而言，虽然是在成本以及便利方面的却能够给消费者带来方便与快捷，但在有些方面网络购物对与传统购物却有着很大的风险。比如：信誉度的问题、银行卡网上支付的问题、网络安全问题、商品的信息不对称等这都是消费者最主要关心的问题。这三方面的风险大小直接关系到消费者是否愿意在网上进行购物。 　　 　　二、我国网络购物的现状 　　 　　2006年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》。报告表明，我国互联网发展再次提速，在多个方面呈现出蓬勃发展的势头，进入了又一个快速发展期。截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了12300万人，与去年同期相比增长了19.4%，在了解了网上消费者对于计算机和互联网的基本使用情况后，经过调查消费者在网上购物的现状。 　　数据显示，62%的受访者表示愿意尝试在网上购物，56%的受访者表示愿意经常在网上购物，58%的受访者表示愿意在网上购买各种不同的商品，53%的受访者表示愿意在网上购买大量的商品。这组数据显示，现阶段，网上消费者有较强的意愿在互联网上购买商品。 　　网上消费者购物的种类呈多样化，包括书、CD、衣服、电子产品、计算机以及配件、食品、日常生活用品、机票及酒店预订、药物、办公用品和金融产品和服务。28.3%的网上消费者在网上购买图书，25.4%的网上消费者在网上购买过CD/MP3，20%的网上消费者在网上购买过衣服/饰品/化妆品。9.3%的网上消费者在网上买过电子产品(手机、照相机等)。以上四类是目前网上消费者主要购买的商品种类。图书和CD/MP3成为网上购买的最主要的对象，是和世界上其他地区电子商务的发展趋势是一致的。 　　 　　三、网络购物的动因分析 　　 　　（一）消费者自身谈动因。首先，便利性和时效性是消费者进行网络购物的首要内因。在生活工作节奏日益加快的当今社会，消费者消费的选择从注重盲目的品牌需求转向低价格和个性化需求，用于购物的时间呈下降的趋势，他们不愿意花大量的时间用于去购物，而是愿意去做其他的休闲娱乐活动，同时不希望依然遇到很多繁琐的购物过程。网上商店为消费者选择最低价的商品和服务提供了可能，只需要点击鼠标立即可以完成购物，减少了购物的时间。 　　其次，地理位置的非局限性也是消费者进行网络购物的自身动因。传统购物中，消费者的购物场所比较固定，消费者的购物自由度较低，而在因特网的大环境中，消费者可以任意的选择购物场所，无须受到消费场所的限制。 　　（二）销售者动因。首先，价格低。对于销售者来说，由于在网上进行销售没有库存的压力、经营成本低、经营规模不受场地的限制等等，这些优势使得通过网络平台销售的产品的价格低廉。其