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消费者网络购物信用机制研究 　　[摘要]随着电子科技技术及网络的迅速发展，c2c网络购物的发展面临着机遇及其挑战，而我国作为电子商务刚刚起步的经济体，也有自身的缺陷与不足，特别是信用机制的不健全，严重影响着c2c网络购物的发展，笔者就如何构建网络信用机制提出一些建议。 　　[关键词]C2C网络购物　信用评价体系　信息不对称　信用度 　　 　　一、引 言 　　一般来讲，电子商务分为三种模式，即B2B、B2C和C2C，其中C2C是指消费者之间的交易。截至到2005年底，C2C交易用户数量已高居56%。据中国互联网络信息中心发布的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示：运用网络购物的消费者数量每年呈递增趋势，2005年，网上支付用户占使用互联网用户的比例从2004年前的17％增长到26％。而且消费者的购物频度和交易额也不断加大，交易商品的类别趋向于多样化，涉及服装、化妆品及珠宝、电脑、手机以及家电和电子卡/虚拟货币，其中时尚类和IT类产品占据了主要地位。可见C2C网络购物市场前景十分乐观。 　　C2C网络购物的信用机制是一种保证消费者之间进行安全交易的社会体制，它是国家信用体系下的一个具体化的信用机制，它的运行是以有关的信用法律法规为依据，以信用专业机构为主体，以合法有效的信用信息为基础，以解决交易参与者的信息不对称为目的，来保证市场经济的公平与效率。但我国的社会信用体系还处于起步阶段，个人信用记录还没有完全建立，只在一些大中城市如上海和深圳等刚刚建立。由于网络本身的虚拟性，造成供需双方的信息不对称，双方的不信任也极大的制约着交易的成功。因此我国的网络购物信用机制的发展远远落后于其所应具备的程度，同时其的不完善严重制约了C2C网络购物在我国的发展。因此网络信用机制存在的缺陷以及就其存在的问题如何改进是一个值得研究的问题。 　　 　　二、我国C2C网络购物信用机制存在的问题及分析 　　（一）网络管理的法律法规不完善 　　当前，我国在网络区域的法律法规还很不健全，目前还处于探讨的阶段。这是因为，在中国，网络还是一个新事物，从法律的角度研究网络、规范网络，保护网络的发展，还???要一个过程。最近，国家有关部门对互联网的行政管理已经做出了几个管理规定。这是对互联网进行法律规制的一个尝试，也是探索性立法的第一步。但这几个规定，属于行政法的范畴，是以部门规章的形式出现的，是一种级别很低的“法律”。它的性质仍然属于管理型的法规。相应的网上支付的法律问题如：在支付安全的法律保障、风险责任的承担、网上支付服务的规范、电子货币的合法性、第三方支付平台的合法性等多个方面，还得不到解决，以至于当网络购物出现纠纷时没有好的解决办法，由于没有法律的支持，受害方也只能采取息事宁人的做法，不了了之。 　　（二） 网络购物信用环境不尽如人意 　　网络购物的信用体制相对于法律法规是一个软环境，它的重点在于“防患于未然”，而非行为发生后的惩罚作用。因此信用体制的健全与否直接制约着网络经济的发展。而我国在此的发展还处于初步阶段，存在较多缺陷。 　　1．市场交易具有不确定性。 　　由于网络空间的广泛性和虚拟性，交易主体难以确认，资信程度以及交易客体的质量都难以保证，欺诈行为难以防范。 　　2．存在严重的信息不对称问题。 　　由于网络实行的为匿名制，交易双方并不像现实世界的正常交易。买方不知道卖方商品的质量问题，以及卖方是否为虚假交易等，卖方不确定买方是否按时汇款等，这也是网络交易发生纠纷的主要原因所在。且当今网络上虚假信息横行，有害信息泛滥，更加深了信息不对称问题的严重性。 　　3．网民缺乏信用意识。 　　因为网络行为大部分为匿名制，这使得C2C网络购物的买家和卖家都面临着严重的信用考验。但由于网络购物作为一种特殊的博弈行为，具有博弈次数不稳定的特点。特别对于一些小的买家或卖家，次数较少，甚至为一次，交易主体的违约概率较大。因为信用机制的作用就是完全靠交易主体寄希望于未来的收益来约束现在的行为，如果没有未来，就没有约束。这大大挫伤了交易的另一方，使其对网络交易缺乏信任，再一次交易时，难免会出现主观违约，使得网民的普遍信用意识缺乏。 　　（三）C2C网络购物对交易主体的信用监管技术不完善。 　　C2C网络购物的一般流程为：用户先在网站上注册，进行身份验证，通过身份验证后，进行买卖商品，通过第三方支付平台进行交易。交易完成后双方进行信用评价。这种信用监管技术存在着诸多纰漏。 　　首先，表现在身份验证技术存在的疏漏。身份验证繁琐程度和消费量之间存在矛盾，一方面较多过复杂的身份认证程序，会提高了消费者的门槛，从而在一定程度上抑制了消费；另一方面较简单的身份认证，易产生“信用炒作”。所谓“信用炒作”是指交易主体采用不正当的手段来提高自