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用设计影响人行为 　　肖骏生于上海，毕业于英国爱丁堡大学艺术学院，取得设计研究与管理硕士学位，并于上海大学美术学院，获环境艺术设计学士学位，肖骏1999年毕业于上海市工艺美术学校室内设计专业。 　　肖骏拥有多年办公空间策略与企业变革管理经验。常年为SAP、 诺基亚、微软、杜邦等世界500强客户提供办公空间咨询与变革管理咨询服务。在日常项目中，肖骏主要负责项目架构设计、空间概念设计、研究方法与工具组织、客户面对面咨询、管理策略服务等。 　　一、办公空间设计 　　1.办公空间设计策略 　　办公空间设计是与一般性装潢、装修类设计概念截然不同的专业领域，以跨国企业为代表的大型企业中，优质的办公空间是企业需求获得实现的有效工作平台。在这个平台上，要力求保证员工的工作效率，以及员工长期使用的满意度与舒适度；不仅如此，办公空间的设计可以支持并促发企业希望的员工行为，从而实现利用空间来传达企业的价值观和企业形象。 　　2.前提、方法与反馈 　　面对设计策略的企业文化研究是具体设计策略开发之前的必要准备。要了解企业的商业模式、业务、文化、人数、园区架构……通过深刻地研究企业，进而获得数据化的指标研究结果。 　　这些指标元素涵盖功能、数量以及位置等多个方面。功能上的有无，数量上的多少，位置上的排布，这些用指标数据勾勒的定性与定量结合的元素，编织出设计元素的具体细节。有没有某种功能空间（如会议室、电话亭），空间类型数量上的比例，或是这些空间的位置的安排（靠近核心筒或者靠近动线的某个部分），以及其他空间规划上的因素（如作为交通的枢纽密集度）等等，这些数据化的元素指标构成策略设计的基础条件。这些研究基于系统的科学方法，比如基于认知心理学的分析方法，研究和开发测量工具，对企业文化进行测量，同时辅助定量的分析手段，实现对既有的办公空间表现的测量并做到数据化，由此可以对比旧有办公空间测量的数据与新建办公空间的指标数据的差别。 　　二、办公空间策略咨询洞察 　　1.办公空间作为一种企业管理工具 　　如果一个办公场所要容纳500名或者更??数量的人，办公空间会作为一种企业管理的工具。企业希望办公平台可以让员工舒适地进行工作，通过空间来传递企业的行为导引。企业需要怎样的人，企业的偏好、商业价值与配套行为构建起企业的文化底线与价值观选择。办公空间策略设计也正是基于这样的出发点。 　　企业、员工、空间，整合设计策略举例： 　　企业办公空间策略会考量人与空间如何关联，以及执行力和效率的控制，由此可以用办公空间来理顺企业管理思路；在此，心理科学的强化作用、条件发射等原理在办公空间的设计策略中被充分的运用。可见，有系统策略的办公空间设计会改变和影响企业的商业行为。 　　2.办公空间设计策略咨询的行业属性 　　今天，设计咨询已发展成为一种成熟的业态。办公空间咨询成为其中的一个专门的行业。与管理咨询类的行业不同，办公空间策略咨询服务会对企业的文化进行研究，但不会调整企业文化，不会调如产业链、供应链、渠道沟通等与商业直接相关的部分，这使得其区别于纯粹的企业管理研究与咨询。作为专业的设计咨询公司，甚至不提供具体的设计方案，这也使其在传统设计行业和企业管理咨询之间的独树一帜。 　　3. 办公空间设计策略咨询的团队人员 　　办公空间设计咨询业需要有多元背景的团队人员构成，这是一个基本的原则。专业设计师、研究认知行为的心理学家、科学家、软件开发师、现代工商管理（MBA）专才以至支持企业需要的办公通信规划的企业通信架构的咨询师等等，这些人的协作才能给出优质的办公空间设计策略与解决方案。 　　4.办公空间设计策略咨询的有效性 　　办公空间策略实施的效果评估是重要的环节。系统性测量工具与评估表格之下， 　　对当前的办公环境进行评估，构成打分图表。新的解决策略实施使用6个月后的再一次的量化评估，从而对策略的有效性进行证明。 　　作为这一专业服务的受益者之一，微软（Microsoft）公司表面看起来非常具有创新性，其实微软是非常传统的、层级清晰的公司。那么微软需要的是一个怎样的办公空间？在美国，微软公司曾引以为豪是为每人提供一间的办公室，这被证明并不是一个好的做法。现代的办公趋势强调协作，通过调研后发现，基于其文化主张，其需要更加开放的空间设置；需求促发改变：把高隔间变成低格间，把大的办公桌办成小的办公桌，从而打破了原来的空间，使得空间的开放程度提高； 　　面对企业内部，员工的办公效率的整合提高。面对企业外部，其崭新的办公空间文化成为对微软的品牌认知与宣传的故事。同样的例证会发生在谷歌的办公空间设置与文化品牌广告的互动之中。办公成本的节省，员工满意度的提高，这些是有效的办公空间策略咨询带来的收益与改变。 　　同样会有另一种例子，如某企业的企业文化中宣