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物业管理专业工作导向和任务驱动教学法设计原理和方法 　　[摘要] 物业管理专业是一个实践性、综合性较强的应用型专业，如何让学生在专业学习过程中了解和体会物业服务工作过程，是教师教学的难点。本文以物业管理专业为载体，就“工作导向和任务驱动教学法”的内涵、设计原理、方法设计与应用做了较为深入的分析和探索。 　　[关键词] 物业管理专业 教学法 设计 　　 　　工作导向和任务驱动教学法是基于工作过程的一种探究式教学方法，由教师将所要学习的新知识隐含在一个或几个基于工作过程为导向的项目之中，学生通过自己对工作过程的项目进行分析、讨论，明确工作过程的项目大体涉及哪些知识，在老师的指导和帮助下找出解决问题的方法，最后通过项目的完成而实现对所学知识的传授，用项目对能力进行反复实训，课程教学实现一体化设计，完成相应的学习任务的教学方法。 　　基于工作过程为导向的工作导向和任务驱动教学法与传统的教学法相比，主要有三大转变：以老师为中心转变为以学生为中心；以课本为中心转变为以项目为中心；以课堂为中心转变为以工作过程为中心。 　　一、 工作导向和任务驱动教学法的设计原理 　　通过对物业管理企业调查分析物业管理岗位群，以物业管理岗位群确定典型工作任务，以典型工作任务确定物业管理工作过程和行动领域，将行动领域专业化学习领域，最后确定课程体系。在确定了课程体系的基础上，以课程标准定教材内容，通过任务驱动、工作导向促进教学改革，按照物业管理职业特点和认识规律安排教学，实现教与学的良性互动。通过工作（实训）使学生各方面的能力得到锻炼，通过实际的顶岗工作实践提高学生的专业素质，通过工作（实训）使学生巩固所学的理论知识，提升学生综合职业能力，为社会和行业企业培养“精益求精，多才多艺”的物业管理的能手，“知法守法、诚实敬业”的物业服务的好手，“团结合作、勇猛精进”的物业经营的里手，实现“一专多能”的复合型物业管理专业人才培养目标。 　　物业管理专业工作导向和任务驱动式教学模式课程设计原则： 　　1．课程内容以职业活动为导向，以工作过程为导向，注重学习-工作角色互换，不必坚持科学体系导向，可以自己设计教学内容体系。 　　2．课程目标突出能力目标，同时兼顾知识目标和素质目标，但不应突出知识目标。 　　3．课程主要载体是项目和任务，不是语言、文字、图表，不是老师带学生读书，而是学生在学习中工作，在工作中学习。 　　4．学生能力训练过程要精心设计，让学生自己动手、支持项目化、鼓励创新，不要死记硬练。 　　5．课程的实施和评价以学生为主体，让学生参与，让学生工作。评价标准以学生做得好，兴趣、能力提高为标准，不能以老师为主体。 　　6．课程设计坚持知识、理论和实际工作一体化设计，以工作、项目和任务来设计，不必人为分割。 　　物业管理专业实施工作导向和任务驱动教学法，其教学模式创新为：确定目标――提出任务――分析任务――解决任务――总结评价。本专业课程分类三大模块即基础素质课程、专业技能课程和职业技能拓展课程，每个模块都对应相应的课程，每门课程都提炼物业服务工作过程中需要掌握的职业技能，与之对应设计了基于物业服务工作过程为导向的实训项目，通过实体运营、课程实训为载体对学生进行知识能力、技能训练和素质训练一体的物业服务思维训练。 　　1．确定能力目标，形成学生素质内容 　　2．设计素质内涵，使素质内涵课程化 　　3．课程教学实施与质量控制 　　4．课程完成后，及时总结评价 　　二、 基于工作任务为导向的教学法在物业管理专业中的设计 　　笔者所在的工程管理系物业管理专业引进了重庆大正物业公司实施了专业教学与实体运营相结合的教学模式，建立了空调实训室、消防实训室、电工实训室、楼宇智能化实训室等多个专业实训室以满足学生工作与实验的需要，实现工学结合与工学一体。 　　（一）做好一门课程的教学设计 　　1．科学划分任务模块。 　　要在职业岗位能力需求分析上，选取在本门课程中涉及的有代表性岗位（典型岗位），根据代表性岗位（典型岗位）确定单项能力。再由单项能力确定任务模块。分哪些模块，各占多少课时，在什么地方完成，有什么要求等均要有具体安排。原则上要采用全真和仿真项目，项目覆盖单项能力宽，项目不超过2个；各单项能力要确定对应的工作任务。 　　2．合理安排教学和工作（实训）课时数。 　　工作（实训）课时数占整个课时的比例为40-60%。 　　3．注意设计好各个教学环节。 　　包括学习、实训操作、企业顶岗实习（工作）的几个环节内容和做法的设计，含教学（工作）计划、管理措施、每一阶段的总结等。 　　4．注意教学（工作）管理手段的设计 　　包括：校企合作的教学体系的建立；学生工作过程 “双师”负责制管理；信息反馈系统的建立。 　　5．要有